Freshaは、オンラインレピュテーションを構築し、管理するために必要なすべてを提供します。これには次のものが含まれます。
各予約後、自動の口コミ招待で顧客の口コミを収集しましょう。
FreshaとGoogleのレビューを1か所にまとめて、オンラインレピュテーションをトラッキングしましょう。
AIコンシェルジュが用意する独自のAI返信や自動返信を活用して、より迅速に返信しましょう。
顧客のレビューを集める
ご来店ありがとうございますメッセージで、顧客にレビューを残すよう促します。予約が完了するたびに、顧客は来店に関する星評価、コメント、写真を自動的に投稿するよう促されます。これにより、今後の顧客が店舗の詳細を知るのに役立ちます。
Googleクチコミ促進を使用すると、Freshaで口コミを投稿した顧客に対して、Googleに移動して同じ口コミを投稿するよう促すことができます。これにより、Googleでの注目度を高めることができます。
全体像を把握
Googleビジネスプロフィールを接続することで、FreshaとGoogleのレビューを1か所にまとめられます。全体的な評価、口コミの総数、および評価の内訳を「オンラインレピュテーション」でトラッキングし、店舗の業績を把握します。
AIを活用したサマリーは、顧客のフィードバックを分析して共通のテーマを浮き彫りにし、顧客が重視するものを確定し、見逃している可能性のあるトレンドを明らかにし、最も重要なフィードバックに注意を向けさせます。
AI Conciergeでより迅速に返信する
Freshaの強力なAIコンシェルジュなら、FreshaやGoogleからの口コミごとに独自の返信を自動で作成できるため、時間を節約できます。
すべての返信は店舗のトーンに合っており、ご自身で返信を確認して公開することも、星評価やフィードバックの種類に基づいて適格なレビューに自動的に返信することもできます。
これらのツールを組み合わせて使用することで、口コミの収集、顧客からのフィードバックの把握、迅速な返信が容易になり、より多くの顧客を引き付けて維持できるようになります。これにより、オンラインレピュテーションの構築と管理に役立ちます。
