Gagnez plus, gagnez du temps et faites plaisir à vos clients grâce au système de PDS idéal pour votre salon

L'argent liquide n'est plus roi : le temps et les efforts consacrés à la gestion des espèces peuvent représenter jusqu'à 15 % de la valeur de chaque vente. C’est là qu’intervient l’utilité d’un système de point de vente (PDV) pour salon, qui vous permet aussi de trouver les frais de traitement des paiements les plus bas pour votre activité. 

Avec le bon système de PDS, vous bénéficierez de paiements fluides et sécurisés, réduirez le nombre de rendez-vous manqués et offrirez une meilleure expérience client globale. Découvrons ensemble ce qui rend un système de PDS pour salon si performant et ce à quoi vous devez être attentif pour choisir celui qui convient le mieux à votre entreprise.

Pourquoi se doter d'un système de point de vente pour salon ?

C'est une excellente chose d'être rémunéré. Cependant, la manière dont vous encaissez et gérez vos paiements est l'un des aspects les plus importants de la gestion de votre salon : elle influe sur votre trésorerie, sur l'expérience de vos clients et, au final, sur la croissance de votre entreprise. La meilleure façon de tirer le meilleur parti de votre processus de paiement est d'opter pour un système de PDS pour salon connecté à votre plateforme de réservation en ligne. 

Vous devez pouvoir gérer vos rendez-vous et vos paiements depuis un seul et même endroit, plutôt que de disperser votre temps, votre attention et votre budget entre différents systèmes. Cela vous permet également de tirer des enseignements précieux de vos rapports, d’encaisser des paiements anticipés pour vos prestations, et bien plus encore.

Il est temps de découvrir les quatre façons dont le bon système de point de vente (PDV) pour salon vous permettra de gagner plus, de gagner du temps et de ravir vos clients. 

Bénéficiez de versements rapides

Avoir une trésorerie saine, ce n'est pas seulement voir les chiffres augmenter sur vos comptes (même si c'est très agréable). Il s'agit de pouvoir réinvestir rapidement dans votre entreprise et continuer à vous développer, sans avoir à attendre des lustres que votre prestataire de paiement vous verse vos fonds. 

Choisissez un système de point de vente (PDV) pour salon qui effectue des versements rapidement, idéalement tous les jours. Ainsi, vous pouvez rémunérer votre personnel sans délai, acquérir de nouveaux équipements ou outils pour votre salon et investir dans des campagnes marketing pour créer du lien avec vos clients et maintenir votre calendrier bien rempli. Mieux encore, vous profiterez de la tranquillité d’esprit que procure le fait de voir votre compte approvisionné. 

Réduisez le nombre de rendez-vous manqués et d'annulations

Personne n'aime les rendez-vous manqués : ils créent des trous dans votre calendrier qui perturbent tout votre planning et réduisent considérablement votre rémunération quotidienne. C'est pénible pour votre entreprise, et c'est pénible pour votre personnel (surtout s'il s'agit de travailleurs indépendants). 

Assurez-vous que vos clients respectent leurs rendez-vous grâce à un système de point de vente (PDS) pour salon qui vous permet d'enregistrer les renseignements de leur carte bancaire au moment de la prise de rendez-vous. Créez une politique d'annulation et personnalisez-la pour qu'elle corresponde à votre salon. Par exemple, vous pouvez accorder aux clients la possibilité d'annuler jusqu'à 48 heures avant leur rendez-vous. Passé ce délai, vous leur facturez 50 % du coût de la prestation. 

Ou bien, vous pouvez encaisser ces 50 % sous forme de paiement anticipé lorsque les clients prennent rendez-vous, et leur demander de régler le solde à la fin de leur rendez-vous. Les entreprises qui utilisent Fresha constatent jusqu’à 89 % de rendez-vous manqués en moins grâce aux paiements anticipés. De plus, leurs clients ont tendance à dépenser jusqu’à 20 % de plus en modules complémentaires et en produits lorsqu’ils sont au salon. 

Que vous choisissiez de mettre en place une politique d'annulation ou d'accepter des paiements anticipés, veillez à ce que le montant soit suffisant pour couvrir vos coûts, tout en restant raisonnable pour vos clients. 

Offrez à vos clients davantage de moyens de paiement

Le paiement après le soin est la dernière étape du rendez-vous d'un client. Utilisez donc le système de PDS de votre salon pour que tout se déroule aussi simplement que possible. Cela vous aidera à faire une excellente impression et à fidéliser vos clients. De plus, les paiements par carte sont en moyenne 3 fois plus rapides que les paiements en espèces. En accélérant l’encaissement, vous gagnez donc du temps pour vous préparer à votre prochain rendez-vous ou pour faire une petite pause. 

Utilisez le système de caisse de votre salon pour proposer à vos clients de nombreux modes de paiement, notamment :

• Les QR codes : un moyen simple et sans contact pour vos clients de payer depuis leur téléphone
• Des liens de paiement envoyés directement par e-mail ou par SMS, qui permettent aux clients de payer depuis leurs propres appareils
• Saisie manuelle des informations de la carte bancaire pour les clients qui préfèrent saisir eux-mêmes les renseignements de leur carte
• Des cartes cadeaux que les clients peuvent acheter pour eux-mêmes ou pour leurs proches, ce qui les incite à revenir 
• Des terminaux de paiement par carte qui s’intègrent à vos rapports de ventes dans votre plateforme de réservation en ligne 

Si le système de PDS de votre salon vous permet d’enregistrer les informations des cartes bancaires, vous pouvez accélérer le processus de paiement pour vos clients récurrents. Ils n’ont pas besoin de saisir les renseignements de leur carte ni même de sortir leur portefeuille ; il vous suffit de débiter leur carte en un clic. C'est pratique pour eux, et cela vous fait gagner beaucoup de temps.

Utilisez un terminal de paiement par carte élégant et performant

Trouvez un système de caisse pour salon de coiffure qui soit livré avec un terminal de paiement par carte à la fois élégant et performant. 

Choisissez un terminal de paiement par carte que vous pouvez installer vous-même rapidement et facilement, afin de ne pas perdre de temps à résoudre des problèmes. C’est encore mieux s’il se connecte à votre plateforme de réservation en ligne. Ainsi, tous les paiements apparaîtront automatiquement dans vos rapports de ventes, ce qui vous fournira les données dont vous avez besoin pour prendre des décisions rentables pour votre entreprise (sans que vous ayez à enregistrer chaque vente vous-même). C'est encore mieux si votre terminal de paiement par carte est élégant et s'accorde avec l'image de votre marque.

Vous devrez également veiller à ce que votre terminal de paiement par carte reste connecté, mais les données mobiles ne sont pas bon marché. Optez donc pour un terminal qui offre une connectivité 4G gratuite afin de limiter vos coûts. 

Choisissez judicieusement le système de PDS pour votre salon

Pour un maximum de confort et de contrôle, optez pour une plateforme de réservation en ligne dotée d'un système de PDS intégré pour salon. Gérer tous vos rendez-vous et tous vos paiements depuis un seul et même endroit vous fera gagner un temps précieux et vous montrera exactement comment chaque réservation se traduit en chiffre d’affaires. Mais veillez à choisir judicieusement le système de PDS de votre salon, car beaucoup s'accompagnent de frais de traitement élevés qui grignotent vos bénéfices.

C'est là qu'intervient Fresha. Accepter les paiements avec Fresha, c'est non seulement simple et fluide, mais nous proposons aussi l'un des frais de traitement des paiements les plus bas du secteur. Configurez les paiements Fresha dès aujourd'hui, conservez une plus grande part de vos revenus et développez votre entreprise grâce à la meilleure plateforme de réservation en ligne au monde.