Vue d'ensemble de l'IA concierge
Votre IA concierge est votre assistant toujours disponible qui répond à chaque client, vous aide à remplir votre calendrier et réduit le temps que vous consacrez aux tâches administratives. Il gère plusieurs conversations à la fois, ce qui vous permet de ne jamais manquer une réservation, même en dehors de vos heures d'ouverture.
Envoyez un nombre illimité de réponses personnalisées aux messages, aux questions et aux avis des clients, même quand vous êtes occupé.
Gérez les nouvelles réservations et les réservations existantes grâce à un accès en temps réel à votre calendrier, à votre liste de clients et à vos disponibilités en direct.
Répondez à tous les appels 24 h/24 et 7 j/7 pour traiter les questions, les rendez-vous et plusieurs appels à la fois, afin que les appels manqués ne se traduisent pas par des occasions manquées.
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## Répond instantanément à chaque client
Grâce aux réponses illimitées aux messages et aux avis, assurez le suivi de toutes les conversations avec les clients, même lorsque vous êtes occupé ou en dehors des heures d’ouverture. Votre IA Concierge envoie des réponses instantanées et personnalisées via Messagerie client pour répondre aux questions, gérer les demandes de réservation et aider les clients à trouver les bons services.
Au-delà des messages, IA Concierge s’occupe aussi de vos avis en ligne. Grâce à Réputation en ligne, il répond automatiquement aux avis sur Fresha et sur Google dans le ton de votre entreprise, en veillant à ce que les commentaires soient pris en compte et appréciés.
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## Garde votre calendrier plein, 24 heures sur 24
Votre IA Concierge prend de nouveaux rendez-vous et gère les modifications apportées aux rendez-vous existants en fonction des disponibilités de votre calendrier en direct. Les clients peuvent réserver, modifier le rendez-vous ou l’annuler à tout moment, et les rendez-vous sont directement ajoutés à votre calendrier, sans va-et-vient.
Il suit vos paramètres de réservation en ligne, de sorte qu'il ne propose que les services, les membres de l'équipe et les heures que vous avez rendus disponibles. Vous choisissez ce qu'il peut faire, par exemple modifier un rendez-vous, l'annuler ou ajouter des clients à votre liste d'attente, dans vos paramètres de gestion des rendez-vous.
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## Connaît votre entreprise sur le bout des doigts
Connectée de manière sécurisée à votre compte Fresha, votre IA concierge connaît déjà vos services, vos prix, votre équipe, vos disponibilités, vos politiques et vos clients. Sans aucune formation nécessaire, il utilise automatiquement les informations de votre entreprise pour donner des réponses exactes à chaque fois et reconnaît les clients qui reviennent.
Pour l’aider à répondre à des questions spécifiques à votre entreprise, ajoutez des informations à votre base de connaissances, en couvrant tous les sujets, des politiques de stationnement et d’animaux de compagnie à ce à quoi les clients peuvent s’attendre lors de leur première visite.
Répond à tous les appels, 24 h/24, 7 j/7
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Ne manquez jamais un appel en ajoutant la gestion avancée des appels à votre abonnement. Au téléphone, votre IA Concierge répond aux questions, prend et modifie les rendez-vous et gère plusieurs appels à la fois, afin que les clients puissent toujours vous joindre.
Avec une voix et une personnalité entièrement personnalisables, chaque conversation avec l’IA concierge reflète l’image de votre entreprise. Choisissez un nouveau numéro de téléphone dédié ou conservez votre numéro existant avec le renvoi d’appels, afin que les clients puissent vous joindre sur un numéro qu’ils connaissent et utilisent déjà.
Votre IA concierge peut aussi transférer les clients directement à votre équipe ou prendre un message quand personne n’est disponible.
La gestion des appels est actuellement disponible dans certaines régions et provinces, et d’autres s’ajouteront bientôt. Là où cette fonctionnalité n’est pas disponible, commencez par la messagerie illimitée et les réponses aux avis, puis ajoutez les appels plus tard.