7 conseils essentiels pour élaborer un plan marketing efficace

Que vous manquiez de temps ou de ressources, il se peut que vous ne consacriez pas assez d’attention au marketing de votre salon. Si c’est le cas, vous risquez de passer à côté d’excellentes occasions de croissance. Mais grâce à l’accès aux plateformes de réservation en ligne, à Google et aux réseaux sociaux, il n’a jamais été aussi facile de réussir le marketing de votre salon. Nous avons rassemblé sept conseils pour vous aider à élaborer un nouveau plan marketing qui transformera votre salon.

Définissez ce que votre plan marketing doit accomplir

En fin de compte, le marketing, c’est vendre. Mais la façon dont vous vous y prenez et dont vous parvenez à la « vente » est importante. Les promotions commerciales, les offres et les incitatifs constituent une part importante de votre mix marketing, mais pourquoi ne pas essayer d’envisager le marketing d’un point de vue plus large?

Le marketing est une façon d’informer les clients, de leur offrir du choix et d’ajouter de la valeur à votre relation. Trouver un bon mix marketing est le meilleur moyen d’atteindre ces objectifs. Voici ce que votre plan marketing devrait vous apporter :    

• Faire connaître votre entreprise : Les clients potentiels doivent savoir que vous existez. Vous devez donc vous assurer d’être bien visible, tant dans votre secteur qu’au niveau des recherches en ligne pour vos services.
• Faire en sorte que l’on vous comprenne : Il y a probablement de nombreuses entreprises du secteur de la coiffure, de la beauté et du bien-être dans votre région. Les gens doivent donc savoir dans quoi vous vous spécialisez et pourquoi ils devraient vous choisir pour ce service plutôt que vos concurrents.
• Mettez votre expertise de l’avant : Montrez que vous maîtrisez votre métier et que vous savez comment l’adapter aux besoins et aux attentes de vos clients et de votre communauté. Présentez votre équipe, mettez en valeur son expertise et expliquez comment elle aide les gens à se sentir bien et à avoir fière allure. Cela aidera les clients potentiels à s’identifier à votre entreprise sur un plan personnel et émotionnel.
• Proposez des offres intéressantes : les incitatifs et les promotions visant à fidéliser les clients, à en attirer de nouveaux et à stimuler les ventes devraient constituer un élément important de votre plan. 
• Mesurez vos résultats : pour faire évoluer votre approche marketing, vous devez savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, afin de pouvoir vous appuyer sur vos succès et apprendre de vos erreurs. 

Structurez votre plan

Il existe de nombreuses façons d’élaborer et de mettre en œuvre une stratégie marketing. Essayez donc de la garder simple et facile à gérer. Votre plan marketing doit répondre à quelques objectifs. Il doit être :

Précis : 

Choisissez un objectif précis et concentrez-vous dessus. L’un des objectifs pourrait être d’accroître la fidélité des clients. Si c’est le cas, essayez de faire un suivi auprès de vos clients après chaque rendez-vous pour les remercier et leur demander leurs commentaires. Vous pouvez leur offrir de l’aide, régler tout problème et les inciter à revenir bientôt.

Ou, si vous souhaitez lancer une campagne saisonnière ou proposer des expériences-cadeaux, faites-en la promotion à l’avance. En utilisant le marketing par courriel et par texto via votre plateforme de réservation en ligne, vous pourrez plus facilement mettre en œuvre ces campagnes et en évaluer le succès.  

Un autre objectif précis pourrait être de reconquérir 50 % des clients qui ne sont pas revenus. Vous pouvez utiliser vos outils de rapport pour suivre cela, et communiquer avec d’anciens clients pour les inciter à revenir.

Mesurable :

Dans la mesure du possible, vous devriez mesurer vos activités et expliquer ce que vous avez appris de vos succès et de vos échecs.

Dans le cas d’une publicité imprimée, il peut s’agir du tirage. Pour les activités numériques et sur les réseaux sociaux, examinez la portée potentielle de votre campagne, puis sa portée réelle, afin d’en évaluer l’efficacité. Mesurez aussi les résultats de vos courriels et de vos textos marketing, et consultez Google Analytics ainsi que les Données de vos réseaux sociaux pour évaluer vos campagnes et déterminer lesquelles ont été les plus performantes.

Atteignable :

Élaborez un ensemble d’activités marketing qui soient réalisables et réalistes. Par exemple, un blogue peut faire partie de votre plan, mais ne vous engagez pas à publier 10 articles par semaine si vous n’avez pas le temps ni les ressources pour y arriver. Pour les réseaux sociaux, fixez-vous des objectifs en fonction de votre éventail de contenus et du nombre de publications et de stories que vous pouvez raisonnablement maintenir. Élaborez toujours un plan que vous savez pouvoir respecter.

Pertinent :

Lorsque vous élaborez le plan marketing de votre salon, veillez à ce que les activités et les campagnes soient en accord avec vos valeurs et vos objectifs à long terme. Donc, si votre objectif est de devenir le meilleur salon de coloration de votre région, élaborez votre plan marketing en fonction de cet objectif et veillez à ce que toutes vos activités le soutiennent.

Délimité dans le temps :

Le choix du bon moment est essentiel pour tirer le maximum de votre plan marketing. Fixer les dates de lancement, établir l’ordre de priorité des tâches et attribuer les responsabilités en font une grande partie. Par exemple : si vous prévoyez une campagne pour la Saint-Valentin, assurez-vous de la lancer au bon moment pour susciter de la notoriété, de l’intérêt et des ventes, idéalement quelques semaines à l’avance.

Mettez en œuvre votre plan marketing

Une fois votre plan établi, assumez-en la responsabilité ou attribuez-la à quelqu’un pour vous assurer qu’il est mis en œuvre et géré efficacement. La plupart des plans marketing couvrent plusieurs canaux, comme votre site Web, les réseaux sociaux et les relations publiques, et tous devraient être activés via votre plateforme de réservation en ligne. Assurez-vous de promouvoir vos campagnes sur le plus grand nombre possible de plateformes afin d’en maximiser la portée et le retour sur investissement. Cela pourrait inclure le marketing en salon et au point de vente, ainsi que des formes de marketing plus traditionnelles, comme la publicité locale.

Évaluer l’effet et les résultats

Une fois votre campagne lancée, prenez le temps de l’examiner et de l’évaluer. Examinez des indicateurs comme la portée, les taux d’ouverture, les taux de clics, les visites du site et les réservations effectuées. C’est essentiel pour tirer des leçons de toutes vos campagnes, pour vous appuyer sur leurs réussites et pour apprendre de ce qui n’a pas fonctionné.

Évoluez et adaptez-vous pour que votre marketing reste toujours actuel 

Certains éléments de votre plan marketing resteront toujours les mêmes, comme les campagnes saisonnières et celles liées à des événements. Mais ne vous contentez pas de faire la même chose année après année. Il est important de regarder au-delà de votre entreprise, de vous informer des dernières tendances, de demander à vos clients s’ils recherchent quelque chose que vous n’offrez pas encore et de mettre à jour régulièrement votre calendrier marketing. Impliquer votre équipe est un excellent moyen de recueillir des idées issues de ses échanges avec les clients, les amis et les collègues. 

Ne négligez pas l’évidence en cherchant quelque chose d’unique

Vous pouvez passer des heures à chercher des idées de marketing complètement originales, mais ne négligez pas l’évidence, surtout quand votre plateforme de réservation en ligne facilite la mise en œuvre et l’automatisation des fonctionnalités de marketing. Les textos, les rappels de rendez-vous par courriel, les messages de remerciement envoyés après un rendez-vous et les fonctionnalités de marketing de masse sont à portée de main. 

Proposez une promotion sur la coloration aux clientes qui viennent se faire couper et coiffer, mais qui n’ont encore jamais fait de coloration. Ou configurez votre boutique en ligne pour faire découvrir à vos clientes et clients vos produits de soins capillaires colorants. Invitez les clientes qui n’ont jamais essayé vos services de beauté à venir faire un soin du visage. Et si vous lancez un nouveau produit, un nouveau service ou un nouveau soin, n’oubliez pas d’ajouter son lancement à votre plan marketing. 

Tirez le maximum de votre site Web, de vos réseaux sociaux et de votre présence en ligne 

Votre site Web véhicule votre image, raconte votre histoire, met de l’avant votre expertise et présente votre salon, vos services et votre équipe. Créez un site Web qui captive les clients et les incite à parler de votre entreprise. Ajoutez un blogue pour mettre de l’avant votre expertise et montrer que vous maîtrisez les dernières tendances et les techniques de soins. Ajoutez un lien vers votre plateforme de réservation avec un bouton « Réserver maintenant » pour générer des rendez-vous en ligne, et assurez-vous de mettre de l’avant vos dernières offres et campagnes.

Utilisez aussi les réseaux sociaux de manière efficace. Planifiez la publication de votre contenu et de vos stories en fonction de votre plan marketing, et ajoutez des liens actifs vers votre site Web et votre plateforme de réservation en ligne pour remplir votre calendrier. Sur Instagram, qui ne prend pas en charge les liens actifs dans votre contenu, utilisez une ressource gratuite comme https://linktr.ee comme lien dans votre biographie afin que les visiteurs puissent cliquer pour accéder à votre site Web ou prendre rendez-vous. Vous pouvez aussi utiliser la fonctionnalité « Lien » dans vos stories.

Enfin, créer un profil d’entreprise sur Google et recueillir des avis vous permet d’apparaître dans les recherches locales et de grimper dans les classements.

Quelle que soit la façon dont vous vous y prenez pour élaborer le plan marketing de votre salon, assurez-vous qu’il reflète bien votre identité en tant que marque et en tant qu’entreprise. De cette façon, vous serez toujours à l’aise avec vos messages, et vos clients comprendront qui vous êtes et pourquoi ils devraient prendre rendez-vous chez vous.

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