Δημιουργία προφίλ πελατών
Σε αυτόν τον οδηγό, θα μάθετε πώς να προσθέτετε πελάτες στο Workspace σας, δημιουργώντας Προφίλ για να αποθηκεύετε όλα τα στοιχεία τους σε ένα μέρος.
Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα προφίλ πελάτη κατά τον προγραμματισμό ενός ραντεβού, τη δημιουργία μιας πώλησης ή μέσω της Λίστας πελατών.
- Όταν προγραμματίζετε ένα ραντεβού, κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη πελάτη και, στη συνέχεια, επιλέξτε Προσθήκη νέου πελάτη από το αριστερό πλαίσιο της προβολής ραντεβού.
- Στη προβολή Προσθήκη νέου πελάτη, εισαγάγετε το όνομα, τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου του πελάτη για να δημιουργήσετε ένα βασικό προφίλ.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη στο επάνω μέρος της προβολής για να αποθηκεύσετε το προφίλ του πελάτη.
Μόλις δημιουργηθεί, το προφίλ του πελάτη θα εμφανιστεί στη Λίστα πελατών και μπορεί να χρησιμοποιηθεί όταν γίνεται κράτηση ραντεβού ή δημιουργείται μια πώληση. Μπορείτε να ενημερώσετε το προφίλ ανά πάσα στιγμή επιλέγοντάς το από τη λίστα πελατών σας.
Τα στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη χρησιμοποιούνται για ενημερώσεις ραντεβού, καθώς και για διαφημιστικά email και SMS. Είναι σημαντικό να τα προσθέσετε, ώστε να μη χάσουν καμία Ειδοποίηση.
Συχνές ερωτήσεις
Ναι, μπορείτε να προσθέσετε πολλούς πελάτες στο Fresha ταυτόχρονα χρησιμοποιώντας τη λειτουργία εισαγωγής πελατών.
Η ετικέτα «Νέος» υποδεικνύει ότι ο πελάτης δεν έχει ακόμη ολοκληρώσει το πρώτο του ραντεβού ή πραγματοποιήσει μια αγορά. Αφαιρείται αυτόματα μετά την ολοκλήρωση της πρώτης επίσκεψης ή συναλλαγής του.
Ναι, τα στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη εμφανίζονται στην κορυφή του Προφίλ του. Μπορείτε να κάνετε κλικ στη διεύθυνση email για να στείλετε ένα email ή να πατήσετε στον αριθμό τηλεφώνου για να κάνετε κλήση ή να στείλετε SMS από μια κινητή συσκευή.
Εάν ο πελάτης έχει ήδη προφίλ πελάτη στο marketplace, αυτό θα συνδεθεί αυτόματα με το προφίλ που δημιουργείτε στο κατάστημα, υπό την προϋπόθεση ότι τα στοιχεία του (όνομα, email και αριθμός τηλεφώνου) ταιριάζουν. Εάν εντοπιστούν διπλότυπα, θα εμφανιστεί μια ειδοποίηση πάνω από τη λίστα πελατών σας. Μπορείτε να κάνετε κλικ στο Έλεγχος και συγχώνευση στην ειδοποίηση για να συγχωνεύσετε τα προφίλ πελατών σε ένα. Ελέγξτε τα αρχεία πριν κάνετε κλικ στην επιλογή Συγχώνευση επιλεγμένων. Επιβεβαιώστε στο αναδυόμενο παράθυρο ότι κατανοείτε ότι η συγχώνευση δεν μπορεί να αναιρεθεί και κάντε κλικ στο Επιβεβαίωση για να ολοκληρώσετε τη συγχώνευση.
