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创建和管理团体预约

在本指南中,你将了解如何预约和管理团体预约,以便多位客户一起预约和参加。

本文内容

  • 创建新的团体预约
  • 从现有预约中创建团体预约
  • 从团体中移除预约
  • 编辑团体中的个人预约
  • 删除团体预约
  • 结账团体预约

创建新的团体预约

  1. 从屏幕左侧的主菜单中,转到日历。

  2. 点击日历工具栏中的添加按钮,然后从面板中选择团体预约。

  3. 点击创建新预约选项,然后从日历中选择一个时间段,以打开预约视图。

  4. 在预约的左侧面板中,点击添加客户以选择现有客户,创建新客户,或将预约保留为到店客户。

    web_create_group_appointment_lesson_2.jpg

  5. 从右侧面板的列表中搜索或选择一项服务,将其添加到预约中。

    1. 如需为预约添加更多服务,请点击添加服务按钮。
    2. 要 自定义服务详情,请点击该服务。
  6. 点击右侧面板底部的保存按钮。 

  7. 在 团体预约视图中,点击 添加到团体,以:

    1. 按照相同的步骤创建新预约。
    2. 从您的日历中选择现有预约。

    web_create_group_appointments_lesson5.jpg

  8. 添加所有预约后,点击团体预约视图左上角的X按钮。

  1. 在屏幕底部的主菜单中,轻触加号 (+) 图标。
  2. 轻触团体预约以打开团体预约选项。
  3. 轻触 创建新预约选项,然后从日历中选择一个时间段以打开预约视图。
  4. 在预约视图的顶部,轻触添加客户,然后选择现有客户、创建新客户,或将预约保留为到店客户。
  5. 在服务下,轻触添加服务,以搜索或从列表中选择一项服务,并将其添加到预约中。 
    1. 要为预约添加更多服务,请轻触 添加服务按钮。 
    2. 要 自定义服务详情,只需轻触该服务即可。
  6. 轻触底部的保存按钮。
  7. 在团体预约视图中,轻触添加到团体以:
    1. 按照相同的步骤创建新预约。
    2. 从日历中选择现有预约。
  8. 添加所有预约后,轻触预约视图右上角的 X按钮。

团体中第一个已预约的客户将自动成为团体组织者。

也可以直接在日历中点击一个时段,然后选择团体预约,从而创建团体预约。

从现有预约中创建团体预约

  1. 从屏幕左侧的主菜单中,转到日历。

  2. 点击日历工具栏中的 添加按钮,然后从面板中选择 团体预约。

    web_add_appointment_to_group_appointment_lesson_1.jpg

  3. 点击选择现有预约选项。

    web_add_app_to_group_lesson_2.jpg

  4. 在日历视图中,选择要添加到团体的预约。

    web_add_app_to_group_app_lesson_4.jpg

  5. 重复上述步骤,将更多预约添加到团体。你还可以创建新预约。

  6. 添加完所有预约后,点击团体预约视图左上角的X按钮。

  1. 在屏幕底部的主菜单中,轻触加号 (+) 图标。
  2. 轻触团体预约以打开团体预约选项。
  3. 轻触选择现有预约选项。
  4. 在日历视图中,选择要添加至团体的预约。
  5. 重复上述步骤,将更多预约添加到团体。你还可以创建新预约。
  6. 添加完所有预约后,轻触团体预约视图右上角的 X 按钮。

从团体中移除预约

  1. 打开现有团体预约。

  2. 在团体预约视图中,点击个人预约上的操作,然后选择从团体中移除。 

    web_remove_from_group_lesson_1.jpg

  3. 将出现一个确认窗口,要求您确认删除。

  1. 打开现有团体预约。
  2. 在团体预约视图中,轻触个人预约的操作,然后选择从团体中移除。 
  3. 将出现一个确认窗口,要求您确认移除。

该预约将从团体中移除,但仍会在您的日历中显示为已确认。 如果不再需要,你可以选择将其取消。

编辑团体中的个人预约

  1. 打开现有团体预约。

  2. 在团体预约视图中,直接点击个人预约,打开其完整详情。

    web_edit_group_app_lesson_3.jpg

  3. 根据需要更新预约详情,然后点击左侧面板底部的保存按钮。

  1. 打开现有团体预约。

  2. 在团体预约视图中,直接轻触个人预约,打开其完整详情。

    web_edit_group_app_lesson_3.jpg

  3. 根据需要更新预约详情,然后轻触设备底部的保存按钮。

要修改整个团体的预约时间,您必须分别更新每个预约。

删除团体预约

  1. 打开现有团体预约。

  2. 点击团体预约视图底部的操作(三个点),然后从面板中选择以下选项之一: 

    web_edit_group_app_lesson_1.jpg

    1. 全部取消:将出现一个确认窗口,您可以在其中选择取消原因,管理任何已应用的付款政策,并针对团体中的每个预约通知客户。点击取消预约按钮以继续。
    2. 全部设为失约:将出现一个确认窗口,您可以在此管理任何适用的付款政策并针对该组中的每个预约通知客户。点击设置为爽约按钮以继续。
    3. **拆分团体预约:**选择此项将从团体中移除所有预约。每个预约在您的日历中仍将保持为已确认状态。
  1. 打开现有团体预约。
  2. 轻触团体预约视图底部的操作(三个点),然后选择以下选项之一: 
    1. 全部取消:将出现一个确认窗口,您可以在其中选择取消原因,管理所应用的任何付款政策,并针对该组中的每个预约通知客户。轻触取消预约按钮以继续。
    2. 全部失约:将出现一个确认窗口,您可以在其中管理所应用的任何付款政策并针对该组中的每个预约通知客户。轻触设置为爽约按钮以继续。
    3. **拆分团体预约:**选择此项将从团体中移除所有预约。每个预约仍将在您的日历中保持“已确认”状态。

该组中的每个预约都遵循其各自的 爽约和取消政策。任何适用费用将向最初已确认预约的客户收取。

结账团体预约

在团体预约结账时,默认由团体组织者负责付款。您可以根据需要更改收款人。

  1. 打开现有团体预约。
  2. 在团体预约视图的底部,选择团体预约结账以打开购物车。
  3. 在购物车中,该团体的所有预约都将被预先选中。 
    1. 要 自定义服务详情,请点击每项服务。
  4. 点击右侧面板底部的继续付款按钮。
  5. 从左侧面板中选择付款方式。
  6. 点击右侧面板底部的立即支付按钮,完成交易。
  1. 打开现有团体预约。
  2. 在团体预约视图的底部,选择团体预约结账以打开购物车。
  3. 在购物车中,该团体的所有预约都将被预先选中。 
    1. 如需自定义服务详情,请轻触每项服务。
  4. 轻触底部的继续付款按钮。
  5. 为预约选择付款方式。
  6. 轻触底部的现在支付按钮,完成交易。

这些预约将在日历中标记为已完成,并且团体小票将发送给 团体组织者。

常见问题

    • 是的,您可以管理团体内个人预约的状态,包括将其标记为爽约或已取消。打开您的日历,并选择团体内的任何预约。点击相关预约,然后使用“状态”页面将预约标记为爽约或已取消。我们将向已确认预约的人收取任何适用费用。

      您的客户无法在线向同一团队成员预约团体预约,但您可以在日历上手动向同一团队成员同时安排多个预约。

      团体预约中的最大预约数量取决于预约是由你和你的团队在店内完成,还是由客户在线上完成。

      • 手动已预约的团体预约:
        当您或团队成员通过日历手动预约时,可以添加到团体预约中的预约数量没有上限。 
      • 客户在线预约的团体预约:
        在线进行团体预约的客户最多可预约6人,并且可能还会受到可进行在线预约的团队成员人数的限制。

      不可以,任何更改(包括日期和时间)都必须单独针对团体内的每个预约进行。客户无法在线修改团体预约的时间。

      个人预约会收到单独的通知。团体组织者会收到针对整个团体的一条通知,包括确认、取消预订或爽约。客户只会收到有关自己预约的通知。

      市场新客户费用将适用于团体中每个符合条件的预约。预约在以下情况下符合条件:

      • 一个全新客户通过Fresha Marketplace已预约,并且是参与者。
      • 一个全新的客户通过Fresha Marketplace已预约,且参与者是未指定的访客。
      • 现有或全新客户通过Fresha Marketplace预约,且参与者是符合以下条件的现有客户:尚有未结清的市场新客户费用。这是指客户通过市场发现并预约了您的服务,但尚未有预约结账。

      是的,你可以允许客户在线进行团体预约。只需将您的在线可订状态设置更新为允许团体预约即可。启用后,客户将能够为作为团体参加的多人预订预约。这适用于所有服务,并不限于特定服务。

      是的,您可以打开现有团体预约,然后点击添加到团体,从而向团体添加更多预约。你可以选择: 

      • 创建新预约:从日历中选择一个时间段,然后 创建预约。
      • 选择现有预约:直接从日历中选择预约。

      要结算团体中的特定预约,请选择个人预约,然后在收银台进行支付。然后,你可以返回日历,完成剩余预约的付款。


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检查预约,将其标记为已完成,以便准确报告、营销等。

将预约标记为爽约

当客户在预约时间之后仍未到场时,将其标记为“爽约”,以跟踪未到场的预约。

取消预约

从日历中移除不想要的或意外的预订,以释放可订状态。

为预约应用优惠和折扣

在付款时直接应用优惠,为客户提供最优惠的折扣。

更新预约

编辑预约详情,以确保日历准确并保持最新。

更新预约状态

使用预约状态,在日历中一目了然地跟踪预约。

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