Tạo cuộc hẹn
Trong hướng dẫn này, bạn sẽ tìm hiểu cách lên lịch các cuộc hẹn vào lịch Fresha của mình. Có hai cách để tạo cuộc hẹn:
Trong bài viết này
Tạo cuộc hẹn cho thời gian cụ thể
-
Từ menu chính ở bên trái màn hình, hãy vào Lịch.
-
Khi sử dụng chế độ xem Ngày, hãy nhấp trực tiếp vào một khung giờ trong lịch và chọn Thêm cuộc hẹn từ cửa sổ bật lên để mở chế độ xem cuộc hẹn mới.
-
Trong bảng bên trái của cuộc hẹn, nhấp vào Thêm khách hàng để chọn Khách hàng hiện có, tạo Khách hàng mới hoặc để cuộc hẹn ở chế độ Không cần hẹn trước.
-
Tìm kiếm hoặc chọn một dịch vụ trong danh sách ở bảng điều khiển bên phải để thêm vào cuộc hẹn.
- Để thêm dịch vụ vào cuộc hẹn, hãy nhấp vào nút Thêm dịch vụ.
- Để tùy chỉnh chi tiết dịch vụ, bạn chỉ cần nhấp vào dịch vụ.
-
Nhấp vào nút Lưu ở phía dưới để lên lịch cho cuộc hẹn trong lịch của bạn.
Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn xác nhận dựa trên cài đặt thông báo của bạn. Nếu chính sách bảo vệ cuộc hẹn được bật, họ sẽ được yêu cầu thanh toán trước hoặc thêm thông tin thẻ của họ để đảm bảo cuộc hẹn.
Để thêm ghi chú, mẫu đơn hoặc áp dụng chính sách thanh toán cho một cuộc hẹn, hãy nhấp vào Thao tác (ba dấu chấm) ở cuối chế độ xem cuộc hẹn.
Tìm thời gian trống khi tạo cuộc hẹn
-
Từ menu chính ở bên trái màn hình, hãy vào Lịch.
-
Nhấp vào nút Thêm trên thanh công cụ lịch và chọn Cuộc hẹn từ bảng điều khiển.
-
Trong bảng điều khiển bên trái của chế độ xem cuộc hẹn, nhấp vào Thêm khách hàng để chọn Khách hàng hiện tại, tạo Khách hàng mới hoặc để cuộc hẹn ở trạng thái Không cần hẹn trước.
-
Tìm kiếm hoặc chọn một dịch vụ trong danh sách ở bảng điều khiển bên phải để thêm vào cuộc hẹn.
- Để thêm dịch vụ vào cuộc hẹn, hãy nhấp vào nút Thêm dịch vụ.
- Để tùy chỉnh chi tiết dịch vụ, bạn chỉ cần nhấp vào dịch vụ.
- Nếu khách hàng yêu cầu một nhân viên cụ thể, hãy thêm hoặc cập nhật thông tin này trực tiếp trên dịch vụ.
-
Đã nhấp vào nút Tiếp tục ở phía dưới để xem các khung giờ có sẵn.
-
Dùng bộ chọn ngày để tìm và chọn một khung giờ còn trống. Nếu không có khung giờ nào còn trống, hãy thử các tùy chọn sau:
- Nhấp vào Ngày còn trống tiếp theo để tìm khung giờ còn trống sớm nhất.
- Nhấp vào Kiểm tra tất cả các chuyên gia để xem toàn bộ lịch trống.
- Nhấp vào Tham gia danh sách chờ để thêm cuộc hẹn vào danh sách chờ của bạn. Tùy chọn này chỉ khả dụng nếu đã thêm khách hàng.
-
Nhấp vào nút Tiếp tục ở cuối chế độ xem cuộc hẹn để xem lại chi tiết.
-
Nhấp vào nút Lưu để lên lịch cuộc hẹn trong lịch của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Biểu tượng trái tim trên một lượt đặt cho biết khách hàng đã chọn nhân viên mà họ mong muốn để cung cấp dịch vụ cho cuộc hẹn. Bạn thêm hoặc cập nhật thông tin này khi tùy chỉnh chi tiết dịch vụ trong một cuộc hẹn.
Khi lên lịch các cuộc hẹn trong lịch của mình, bạn sẽ có thể đặt hai cuộc hẹn trong cùng một khung giờ.
Có, bạn có thể lên lịch và quản lý các cuộc hẹn nhóm trong lịch của mình và cho phép nhiều khách hàng cùng đặt trực tuyến. Để cài đặt cuộc hẹn theo nhóm trong lịch của bạn, hãy chọn tạo một cuộc hẹn theo nhóm mới hoặc gộp các cuộc hẹn hiện có lại với nhau.
Có, bạn có thể tạo một chuỗi các cuộc hẹn lặp lại cho các khách hàng thông thường của mình, để họ luôn được đặt các khung giờ yêu thích của mình. Chỉ cần điều chỉnh tần suất bằng cách mở một cuộc hẹn và nhấp vào Một lần ở góc trên bên phải của chế độ xem cuộc hẹn. Chọn tần suất lặp lại của cuộc hẹn và đặt ngày kết thúc cho chuỗi cuộc hẹn. Nhấp vào Áp dụng thay đổi, sau đó nhấp vào Lưu để xác nhận và tạo các cuộc hẹn định kỳ. Các cuộc hẹn này có thể dễ dàng được quản lý cùng nhau hoặc riêng lẻ
Bạn có thể bổ sung ba loại thời gian thêm vào dịch vụ. Bạn có thể thêm Thời gian xử lý, Thời gian bị chặn hoặc Thời gian phục vụ bổ sung vào các gói và dịch vụ riêng lẻ hoặc trực tiếp vào các cuộc hẹn trong lịch của bạn. Để tìm hiểu thêm về các loại thời gian bổ sung này và cách thêm, hãy đọc thêm trong Thêm thời gian bổ sung vào dịch vụ và cuộc hẹn.
Khi khách hàng chọn "Bất kỳ chuyên gia nào", Fresha sẽ tự động chỉ định cuộc hẹn cho một nhân viên đủ điều kiện (một nhân viên có thể nhận lịch hẹn trực tuyến, được chỉ định cho dịch vụ, còn trống lịch vào thời gian đã lên lịch và làm việc tại địa điểm đó). Nếu có nhiều nhân viên đủ điều kiện, lịch hẹn sẽ được chỉ định cho nhân viên có nhiều thời gian trống nhất trong ngày đó, đảm bảo phân bổ khối lượng công việc cân bằng trong đội ngũ của bạn.
