Đánh dấu Cuộc hẹn là vắng mặt
Trong hướng dẫn này, bạn sẽ tìm hiểu cách đánh dấu các cuộc hẹn là không đến khi khách hàng không đến sau thời gian bắt đầu theo lịch trình.
- Đã mở một cuộc hẹn.
- Trong bảng điều khiển bên phải của chế độ xem cuộc hẹn, nhấp vào Trạng thái cuộc hẹn ở trên cùng bên phải và chọn Không đến.
- Một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện, nơi bạn có thể:
- Quản lý Chính sách thanh toán áp dụng cho cuộc hẹn.
- Gửi Thông báo để cập nhật cho khách hàng.
- Nhấp vào nút Đặt là vắng mặt để xác nhận.
Trạng thái và màu của cuộc hẹn sẽ được cập nhật trong lịch của bạn và việc không đến sẽ được ghi lại trong hồ sơ của khách hàng để dễ tham khảo.
Chỉ có thể đánh dấu các cuộc hẹn là vắng mặt sau khi đã quá thời gian bắt đầu theo lịch. Nếu khách hàng thông báo cho bạn rằng họ không thể tham dự cuộc hẹn sắp tới, thay vào đó, bạn có thể hủy cuộc hẹn.
Câu hỏi thường gặp
- Đối với các cuộc hẹn đã xác nhận bằng thẻ: Bạn sẽ có tùy chọn áp dụng phí không đến.
- Đối với các cuộc hẹn có thanh toán trước: Bạn sẽ có tùy chọn hoàn tiền hoặc giữ lại tiền đặt cọc.
Có, nếu bạn đã chọn hộp kiểm thông báo khi hủy cuộc hẹn, khách hàng của bạn sẽ nhận được thông tin cập nhật về việc hủy. Khách hàng sẽ luôn được thông báo về số lượt hủy nếu họ đã đặt cuộc hẹn trực tuyến.
Bạn có thể theo dõi số lần khách hàng vắng mặt bằng cách sử dụng báo cáo Tóm tắt các cuộc hẹn bị hủy & vắng mặt. Báo cáo này cung cấp cho bạn Thông tin chung rõ ràng về các cuộc hẹn bị bỏ lỡ, giúp bạn xác định các mô hình, quản lý chính sách đặt lịch hẹn và thực hiện bất kỳ thao tác cần thiết nào để giảm tình trạng vắng mặt trong tương lai. Bạn cũng có thể xem Số lượt hủy và vắng mặt thông qua Cuộc hẹn của mình.
Có, bạn có thể hoàn tác việc vắng mặt bằng cách nhấp vào Trạng thái cuộc hẹn ở góc trên bên phải của chế độ xem cuộc hẹn và chọn Hoàn tác việc vắng mặt.