Tạo phần thưởng khách hàng thân thiết
Trong hướng dẫn này, bạn sẽ tìm hiểu cách cài đặt các phần thưởng mà khách hàng có thể mở khóa bằng điểm hoặc theo cấp độ.

Trong bài viết này
Phần thưởng khách hàng thân thiết hoạt động như thế nào
Phần thưởng được thiết kế để giúp củng cố sự gắn bó của khách hàng thân thiết và khuyến khích khách hàng lặp lại việc ghé thăm bằng cách ghi nhận và thưởng cho sự tương tác của khách hàng. Khách hàng có thể nhận phần thưởng bằng cách chi tiêu điểm, thăng cấp theo cấp độ hoặc giới thiệu bạn bè.
Có bốn loại phần thưởng mà khách hàng có thể nhận:
- Giảm giá tiền: Giảm giá theo mức cố định, chẳng hạn như giảm 5 USD hoặc 10 USD.
- Giảm giá theo phần trăm: Giảm giá theo phần trăm, ví dụ như giảm 10%.
- Dịch vụ miễn phí: Dịch vụ miễn phí được cung cấp cho khách hàng.
- Sản phẩm miễn phí: Một sản phẩm được trao miễn phí cho khách hàng.
Tạo giảm giá tiền
-
Trong bước Loại phần thưởng, chọn Giảm giá tiền để mở cài đặt phần thưởng.

-
Trong chế độ xem Phần thưởng giảm giá tiền, hãy thiết lập Phương thức quy đổi điểm hoặc Loại giảm giá, tùy thuộc vào nơi bạn thêm phần thưởng:
- Điểm khách hàng thân thiết: Chọn xem khách hàng quy đổi điểm với Số tiền cố định hay theo mức tăng. Nếu sử dụng theo mức tăng, hãy đặt ngưỡng điểm tối thiểu và tối đa. Sau đó, chỉ định số điểm cần thiết để được giảm giá.

- Hạng khách hàng thân thiết: Chọn xem ưu đãi giảm giá chỉ Sử dụng một lần hay Sử dụng không giới hạn.

- Điểm khách hàng thân thiết: Chọn xem khách hàng quy đổi điểm với Số tiền cố định hay theo mức tăng. Nếu sử dụng theo mức tăng, hãy đặt ngưỡng điểm tối thiểu và tối đa. Sau đó, chỉ định số điểm cần thiết để được giảm giá.
-
Khi thêm phần thưởng giảm giá trong Hạng khách hàng thân thiết hoặc Giới thiệu, trong phần Giá trị giảm giá, hãy nhập số tiền giảm giá mà khách hàng sẽ nhận được.

-
Đánh dấu vào hộp kiểm để đặt tên phần thưởng tùy chỉnh mà khách hàng sẽ thấy khi sử dụng phần thưởng của họ.

-
Nhấp vào Chỉnh sửa bên cạnh dịch vụ, sản phẩm hoặc gói hội viên, đánh dấu vào các mục cần bao gồm, sau đó nhấp vào Áp dụng.

-
Trong mục Giới hạn quy đổi, đánh dấu vào các ô bên cạnh mỗi giới hạn để thiết lập mức chi tiêu tối thiểu, khung thời gian hết hạn và liệu có thể áp dụng ưu đãi giảm giá này đồng thời với các ưu đãi khác hay chỉ giới hạn quy đổi tại cửa hàng.

-
Nhấp vào nút Thêm ở trên cùng bên phải để lưu phần thưởng giảm giá tiền.
Tạo phần thưởng theo phần trăm
- Trong bước Loại phần thưởng, chọn Giảm giá theo phần trăm để mở cài đặt phần thưởng.

- Trong chế độ xem giảm giá theo phần trăm, hãy cài đặt Chi tiêu của khách hàng hoặc Loại giảm giá, tùy thuộc vào nơi bạn đang thêm phần thưởng:
- Điểm khách hàng thân thiết: Chỉ định số điểm cần thiết để được Giảm giá theo phần trăm. Ví dụ: sử dụng 100 điểm để được giảm giá 10%.

- Hạng khách hàng thân thiết: Chọn xem ưu đãi giảm giá chỉ Sử dụng một lần hay Sử dụng không giới hạn.

- Điểm khách hàng thân thiết: Chỉ định số điểm cần thiết để được Giảm giá theo phần trăm. Ví dụ: sử dụng 100 điểm để được giảm giá 10%.
- Khi thêm phần thưởng phần trăm trong Hạng khách hàng thân thiết hoặc Giới thiệu, trong mục Giá trị giảm giá, hãy nhập số tiền giảm giá mà khách hàng sẽ nhận được.

- Đánh dấu vào hộp kiểm để đặt tên phần thưởng tùy chỉnh mà khách hàng sẽ thấy khi sử dụng phần thưởng của họ.

- Nhấp vào Chỉnh sửa bên cạnh dịch vụ, sản phẩm hoặc gói hội viên, đánh dấu vào các mục cần bao gồm, sau đó nhấp vào Áp dụng.

- Trong phần Giới hạn quy đổi, đánh dấu vào các ô bên cạnh mỗi giới hạn để đặt mức chi tiêu tối thiểu, khung thời gian hết hạn và việc có thể áp dụng ưu đãi giảm giá này đồng thời với các ưu đãi khác hay chỉ được quy đổi tại cửa hàng.

- Nhấp vào nút Thêm ở trên cùng bên phải để lưu phần thưởng giảm giá theo phần trăm.
Khách hàng có thể quy đổi phần thưởng giảm giá theo phần trăm bằng cách sử dụng điểm, mở khóa theo hạng khách hàng thân thiết hoặc xem trong ví của họ nếu được thêm thủ công.
Tạo phần thưởng dịch vụ miễn phí
- Trong bước Loại phần thưởng, chọn Dịch vụ miễn phí để mở cài đặt phần thưởng.

- Trong phần Các dịch vụ được chọn, nhấp vào Chỉnh sửa bên cạnh Dịch vụ, đánh dấu vào các mục cần bao gồm, sau đó nhấp vào Áp dụng.

- Nếu bạn đang thêm phần thưởng sản phẩm miễn phí cho Điểm khách hàng thân thiết, bạn có thể nhập số điểm mà khách hàng phải chi tiêu để nhận dịch vụ miễn phí.

- Đánh dấu vào hộp kiểm để đặt tên phần thưởng tùy chỉnh mà khách hàng sẽ thấy khi sử dụng phần thưởng của họ.

- Trong phần Giới hạn quy đổi, sử dụng các hộp kiểm để đặt các giới hạn như mức chi tiêu tối thiểu, khung thời gian hết hạn hoặc giới hạn quy đổi tại cửa hàng.

- Nhấp vào nút Thêm ở trên cùng bên phải để lưu phần thưởng dịch vụ miễn phí.
Phần thưởng dịch vụ miễn phí sẽ khả dụng để khách hàng quy đổi bằng điểm hoặc mở khóa thông qua các hạng khách hàng thân thiết.
Tạo phần thưởng sản phẩm miễn phí
- Trong bước Nhập loại phần thưởng, chọn Sản phẩm miễn phí để mở cài đặt phần thưởng.

- Trong phần Các sản phẩm được chọn, nhấp vào Chỉnh sửa bên cạnh Sản phẩm, đánh dấu vào các mục cần bao gồm, sau đó nhấp vào Áp dụng.

- Nếu bạn đang thêm phần thưởng sản phẩm miễn phí cho Điểm khách hàng thân thiết, bạn có thể nhập số điểm mà khách hàng phải sử dụng để nhận sản phẩm miễn phí.

- Đánh dấu vào ô đặt tên phần thưởng tùy chỉnh mà khách hàng sẽ thấy khi sử dụng phần thưởng của họ.

- Trong phần Giới hạn quy đổi, sử dụng các hộp kiểm để đặt các giới hạn như mức chi tiêu tối thiểu, khung thời gian hết hạn hoặc giới hạn quy đổi tại cửa hàng.

- Nhấp vào nút Thêm ở trên cùng bên phải để lưu phần thưởng sản phẩm miễn phí.
Phần thưởng sản phẩm miễn phí sẽ có sẵn để khách hàng quy đổi bằng điểm hoặc mở khóa thông qua Hạng khách hàng thân thiết.



















