Câu chuyện về việc tiệm mát-xa này đã mở thêm ba địa điểm mới chỉ trong vòng hai năm

MASAJ đã sử dụng nền tảng quản lý tất cả trong một của Fresha để thúc đẩy mạnh mẽ sự phát triển của mình – từ việc sắp xếp lịch hẹn cho đến việc nhận thanh toán. Chỉ trong hai năm, họ đã mở thêm ba địa điểm mới. 

Loại hình kinh doanh - Studio mát-xa 
Địa điểm - Shoreditch, London
Các tính năng đã sử dụng - đặt lịch hẹn trực tuyến, quản lý địa điểm, thanh toán trước, đánh giá, báo cáo

Giới thiệu về MASAJ

MASAJ là một trung tâm chăm sóc sức khỏe được thiết kế để giúp khách hàng thoát khỏi căng thẳng và áp lực của cuộc sống thành phố. Họ đã phát triển từ một dịch vụ mát-xa lưu động quy mô nhỏ thành một doanh nghiệp có hơn 20 nhân viên tại nhiều địa điểm.

Thách thức: quản lý và duy trì tốc độ tăng trưởng nhanh của doanh nghiệp

Khi mô hình kinh doanh dịch vụ mát-xa lưu động của họ cất cánh, MASAJ phải đối mặt với tất cả những thách thức đi kèm với sự phát triển nhanh chóng. Ngoài việc xử lý một lượng đặt lịch liên tục, họ còn phải đối phó với khối lượng dữ liệu khách hàng lớn hơn nhiều và dòng tiền phức tạp hơn, tất cả trong khi vẫn phải theo dõi hoạt động kinh doanh và doanh số của công ty.

MASAJ cần một nền tảng quản lý giúp họ kiểm soát toàn diện lịch trình bận rộn và cơ sở dữ liệu khách hàng ngày càng lớn. Họ cũng cần tinh giản quy trình đặt lịch hẹn và thanh toán để có thể dành ít thời gian hơn cho công việc hành chính và tập trung nhiều hơn vào việc mang đến những trải nghiệm chăm sóc sức khỏe tuyệt vời. Cuối cùng, khi triển vọng phát triển còn rộng mở phía trước, họ cần một giải pháp để quản lý và quảng bá các địa điểm mới mà họ dự định mở.

“Với một khởi đầu mạnh mẽ như vậy, chúng tôi cần những công cụ để hỗ trợ việc mở rộng kinh doanh, theo dõi sự phát triển của mình và duy trì đà tăng trưởng.”

- Scarlet Amies, đồng sáng lập MASAJ

Giải pháp: một nền tảng quản lý tất cả trong một, được thiết kế để giúp họ nhận được nhiều lịch hẹn hơn

Vì Fresha rất dễ sử dụng, nên đây là lựa chọn hoàn hảo cho một công ty khởi nghiệp phát triển nhanh như MASAJ – họ đã chuyển toàn bộ hoạt động kinh doanh của mình sang nền tảng này chỉ trong vòng một ngày. Giờ đây, họ sử dụng nền tảng này để sắp xếp lịch hẹn và nhận đặt lịch trực tuyến, nhờ đó có thể dành nhiều thời gian hơn để tập trung vào khách hàng. 

Và khi tất cả dữ liệu khách hàng cùng các báo cáo doanh số đều được lưu trữ ở một nơi duy nhất, họ có thể theo dõi mọi chi tiết mà không cần phải động tay vào bất cứ việc gì. Họ cũng có thể ngay lập tức truy cập các báo cáo chuyên sâu để giúp đưa ra những quyết định nhanh chóng và sáng suốt về hoạt động kinh doanh của mình. 

Đầu tư vào tương lai của doanh nghiệp

Khi phát triển, MASAJ có thể thêm nhân viên mới và các địa điểm mới vào tài khoản của mình chỉ trong vài phút, rồi quản lý tất cả từ một nơi duy nhất. Ngoài ra, họ còn đăng tải thông tin doanh nghiệp của mình trên Fresha marketplace để giúp xây dựng uy tín và đảm bảo nguồn khách hàng địa phương ổn định cho các địa điểm mới.

“Việc thiết lập và đưa vào hoạt động diễn ra cực kỳ nhanh chóng.” Ngay cả khi chúng tôi phát triển và mở thêm nhiều địa điểm, Fresha vẫn luôn dễ sử dụng trong suốt quá trình.”

• Alice Vaughn, đồng sáng lập MASAJ

Kết quả: ba địa điểm mới và hàng nghìn lượt đặt lịch hẹn chỉ trong hai năm

Fresha cung cấp cho MASAJ mọi thứ cần thiết để quản lý công việc kinh doanh và sự phát triển nhanh chóng của họ, giúp họ đạt được những cột mốc quan trọng như: 

• 3 địa điểm mới đã được mở trong vòng hai năm 
• Doanh số đạt mức sáu con số từ các gói trả trước, thẻ quà tặng và gói hội viên 
• 70% số lượt đặt lịch hẹn được thực hiện trực tuyến
• Hơn 3000 đánh giá trên Fresha marketplace

Hai nhà đồng sáng lập Scarlet Amies và Alice Vaughn đang đưa MASAJ lên tầm cao mới, với sự hỗ trợ trọn vẹn từ Fresha.