Danny Smith chia sẻ về việc quản lý ba studio BarberSmiths ở London

Gặp gỡ Danny, nhà sáng lập của tiệm cắt tóc nam BarberSmiths có trụ sở tại London. 

Danny mở studio đầu tiên của mình ở Angel, Bắc London, với mục tiêu tạo nên một tiệm cắt tóc nam theo phong cách truyền thống, có bầu không khí ấm cúng và đội ngũ thợ cắt tóc nam tay nghề cao, tất cả với mức giá phải chăng. 

Hiện đã mở thêm các cửa hàng ở Shoreditch và Marylebone, thương hiệu của Danny đang ngày càng phát triển. 

Chúng tôi đã ngồi lại trò chuyện với anh ấy để tìm hiểu cảm giác khi làm chủ doanh nghiệp, cũng như cách anh ấy hợp tác với Fresha để phát triển tiệm cắt tóc nam của mình thành diện mạo như ngày hôm nay. 

“Cách tốt nhất để học là mạnh dạn lao vào thử thách khó khăn nhất”

Sau khi trót yêu nghề cắt tóc nam và thành phố London, Danny quyết định mở tiệm cắt tóc nam của riêng mình sau ba năm làm việc trong ngành. 

“Tôi nhận ra rằng có rất nhiều điều mình chưa biết.” Có lẽ tôi đã lao vào việc này hơi vội vàng; nhưng đôi khi đó lại là cách tốt nhất để học hỏi.”

Tuy nhiên, điều khiến Danny tự hào nhất là việc khách hàng của anh cứ thế quay lại. “Tôi có thể bước vào bất kỳ cửa hàng nào và tận mắt thấy khách hàng đang đến, và cứ thế tiếp tục đến. Không chỉ vì thương hiệu, mà còn vì chính các thợ cắt tóc nam nữa”. 

Chúng tôi hỏi Danny điều gì đã khiến anh bắt đầu sử dụng Fresha. 

“Tôi chọn Fresha vì sau khi xem qua, tôi nhận ra nó cực kỳ dễ sử dụng.”

“Tính năng tôi thích nhất là tỷ lệ duy trì khách hàng: mỗi thợ cắt tóc nam đều có tỷ lệ riêng, nên mỗi tháng bạn có thể xem được tỷ lệ phần trăm của từng người đang ở mức nào.” Và tôi theo dõi tỷ lệ duy trì khách hàng của chính mình, đồng thời đảm bảo rằng tôi luôn giữ tiêu chuẩn ở mức cao nhất có thể.”

“Mỗi thợ cắt tóc nam cũng có hồ sơ riêng, nhờ đó họ có thể tự quản lý lịch hẹn của mình. Và họ có thể chỉnh sửa khi cần. Nhờ đó, tôi có nhiều thời gian hơn để tập trung vào những việc khác trong doanh nghiệp.”

Fresha giúp các chủ doanh nghiệp có thể theo dõi mọi diễn biến, ngay cả khi họ có nhiều cửa hàng. Điều này giúp họ tiết kiệm thời gian và cho phép đội ngũ của họ được tự chủ hơn một chút. Tính năng Báo cáo và báo cáo chuyên sâu của Fresha cũng giúp Danny theo dõi được “những chi tiết nhỏ hơn của doanh nghiệp”. 

Danny nhắc thêm một tính năng nữa mà anh rất thích: khả năng thiết lập các chính sách hủy và vắng mặt, cho phép yêu cầu thanh toán trước hoặc tính phí vào thẻ đã lưu của khách hàng khi họ không đến. “Trước khi có tính năng vắng mặt, chúng tôi gặp rất nhiều rắc rối vì khách không báo trước là sẽ đến, và chúng tôi đã bị thiệt hại về tiền bạc. Tính năng này cho phép chúng tôi tính phí đối với những người không thông báo cho chúng tôi trong một khoảng thời gian nhất định.”

“Tôi hoàn toàn khuyên dùng Fresha cho bất kỳ ai làm nghề cắt tóc hoặc làm việc trong ngành làm đẹp. Nó thật tuyệt vời và đã giúp tôi dần dần phát triển từ điểm xuất phát lên được vị trí hiện tại.”