Реєстрація алерготестів клієнтів
У цьому посібнику ви дізнаєтеся, як реєструвати алерготести, щоб ваш персонал був поінформований і міг проводити безпечні процедури для кожного клієнта.
Принцип проведення алерготестів
Алерготести проводяться для виявлення алергічних реакцій шляхом нанесення невеликої кількості товару на шкіру, зазвичай за 24–48 годин до процедури. Вони зазвичай потрібні для таких послуг, як фарбування волосся, фарбування вій або процедури для брів.
Ви можете встановити вимоги щодо алерготестів для певних послуг, щоб клієнти й учасники команди були поінформовані. Клієнтів, які бронюють послуги онлайн, буде попрошено підтвердити, чи вони пройшли дійсний алерготест, а якщо ні, їм буде надіслано сповіщення про необхідність пройти його в закладі. Під час бронювання вручну відображатиметься сповіщення для будь-якої послуги, яка вимагає проведення алерготесту, і клієнт отримає повідомлення про новий запис із зазначенням необхідності його проведення.
Додати алерготест клієнта
- Відкрийте запис у Календарі.
- Ви також можете створити профіль клієнта зі свого списку клієнтів.
- На лівій панелі вікна запису натисніть Додати алерготест.
- У спливному вікні введіть Назву алерготесту, а потім виберіть дату проведення тесту. Проведені алерготести дійсні протягом шести місяців із цієї дати.
- Виберіть учасника команди, який провів тест, і встановіть Статус як Очікується, Пройдено або Не пройдено.
- Додайте будь-які додаткові примітки в полі Опис, наприклад час нанесення або будь-які спостережувані реакції.
- Натисніть Зберегти, щоб додати алерготест у профіль клієнта.
Після додавання алерготест відображатиметься в профілі клієнта та його записах. Якщо результат ще не отримано, ви можете в будь-який час повернутися до профілю клієнта, щоб позначити його як успішний або невдалий. Щоб оновити або вилучити тест, перейдіть до профілю клієнта й виберіть його в розділі Алерготести.
Реєстрація результату алерготесту не призведе до автоматичної зміни статусу запису. Ви можете вирішити, як оновлювати статус запису.
Поширені запитання
У сповіщеннях про запис клієнтам нагадуватиметься про необхідність пройти алерготест, якщо він потрібен для надання послуги. Хоча бронювання не блокуються, ці нагадування допомагають забезпечити своєчасне проходження тесту.
Після того, як алерготест буде зареєстровано та позначено як успішно пройдений, клієнтам не надходитиме запит на його повторне підтвердження протягом шести місяців із дати його додавання.
Відомості про алерготест містяться в стандартних сповіщеннях для клієнтів, як-от підтвердження бронювань, що допомагає чітко донести цю інформацію.
Термін дії алерготестів закінчується через шість місяців після дати проведення тесту, щоб забезпечити актуальність результатів. Цей строк встановлюється автоматично і його не можна змінити.
Алерготести можна переглянути в профілі кожного клієнта. Щоб переглянути історію алерготестів клієнта, перейдіть у його профіль, натисніть Документи та виберіть Алерготест зі списку.
Алерготести з протермінованим терміном дії не можна вилучити, але вони залишаються видимими в історії клієнта для довідки.