Відстежуйте, як клієнти знаходять ваш заклад
У цьому посібнику ви дізнаєтеся, як створювати джерела клієнтів, щоб краще розуміти свою клієнтську базу.
У цій статті
Принцип роботи джерел інформації про клієнтів
Джерела клієнтів допомагають відстежувати, як клієнти дізналися про ваш заклад. Вони відображаються в профілі кожного клієнта та у Звіті про список клієнтів, надаючи вам інформацію про те, які канали приваблюють найбільше клієнтів. Уже існують стандартні джерела, як-от "Платформа", "Без попереднього запису" та "Посилання "Забронювати"", але ви можете будь-коли додавати нові.
Додавання нового джерела клієнтів
- У головному меню ліворуч на екрані перейдіть до розділу Налаштування.
- Натисніть категорію Клієнти, щоб керувати налаштуваннями джерел клієнтів.
- На панелі меню ліворуч виберіть Джерела клієнтів, щоб переглянути свій список джерел і керувати ним.
- У верхньому правому куті списку джерел натисніть кнопку Додати, щоб створити нове джерело.
- У вікні Додати джерела клієнтів введіть Назву джерела клієнтів.
- Натисніть кнопку Додати у верхньому правому куті, щоб зберегти нове джерело.
Після збереження нове джерело клієнтів з’явиться у вашому списку і його можна буде вибрати під час оновлення профілю клієнта. Ви можете редагувати, видаляти або змінювати порядок джерел, натиснувши Дії поруч із джерелом.
Налаштування джерела клієнта в профілі
- У головному меню ліворуч на екрані перейдіть до розділу «Клієнти».
- Виберіть Список клієнтів на панелі меню ліворуч.
- Виберіть клієнта зі списку клієнтів, щоб відкрити його профіль.
- На лівій панелі вікна клієнта натисніть кнопку Дії та виберіть Редагувати дані клієнта.
- У вікні Редагувати дані клієнта прокрутіть униз до розділу Додаткова інформація, щоб змінити джерело клієнта.
- У розділі Джерело клієнта скористайтеся розкривним списком, щоб вибрати інше джерело.
- Натисніть кнопку Зберегти у верхньому правому куті, щоб оновити дані профілю клієнта.
Після збереження оновлене джерело клієнта відображається в профілі клієнта та у звітах про клієнтів.
Звіти про джерела клієнтів
Джерела клієнтів відображаються у Звітах про клієнтів, щоб ви могли зрозуміти, звідки приходять ваші клієнти. Ця інформація полегшує відстеження того, які джерела приваблюють найбільше клієнтів.
Поширені запитання
Стандартні джерела клієнтів, позначені значком замка, не можна редагувати або видаляти, оскільки вони автоматично активуються, коли клієнт здійснює бронювання через певні канали.
Коли джерело клієнта перейменовується, це автоматично оновлює профіль клієнта, якщо його раніше було призначено цьому джерелу.
Так, ви можете оновити джерело для будь-якого клієнта, доданого вручну, у будь-який час. Джерела за замовчуванням, які відображаються із зображенням навісного замка, призначаються автоматично і їх не можна змінювати.