Як встановити ціни на послуги з догляду за віями та бровами: посібник для власника салону

За даними Grand View Research, у 2022 році світовий ринок нарощування вій оцінювався в 1,61 мільярда доларів США, а до 2030 року він, за прогнозами, досягне 3,09 мільярда доларів США, зростаючи в середньому на 8,6 % щороку. Ламінування брів, яке ще п'ять років тому навряд чи можна було назвати популярною послугою, тепер має списки очікування у великих містах США. Попит ще ніколи не був таким високим, тож навчившись правильно встановлювати ціни, ви закладаєте фундамент для свого успіху.

Залучати клієнтів за допомогою популярної процедури – це чудовий початок. Однак довготривалий успіх залежить від розуміння того, скільки насправді коштує її виконання, які ціни готовий підтримувати ваш місцевий ринок і як побудувати цінову стратегію, яка винагороджуватиме професіоналізм, заохочуватиме повторні бронювання та масштабуватиметься разом із вашим бізнесом. Цей посібник охоплює все: від орієнтирів ціноутворення в США до розрахунку точки беззбитковості, який більшість майстрів зазвичай пропускають.

Naked Hare, Лондон

Чому для ціноутворення на послуги з вій та брів потрібна окрема стратегія

Ціни на послуги з догляду за віями та бровами формуються не так, як на більшість інших салонних процедур. Через триваліші візити, регулярні корекції та вищу вартість товарів стандартний підхід до ціноутворення часто призводить до втрати потенційного прибутку.

• Тривалість процедур буває значною: класичне нарощування вій може зайняти 2–3 години й більше, а мегаоб'ємне — навіть понад 4 години. Крім того, такі послуги, як ламінування брів і мікроблейдинг, також потребують чимало часу. Якщо ви не знаєте свій погодинний дохід, ваша найзавантаженіша послуга може легко стати найменш прибутковою.
• Регулярні записи на корекцію — постійні корекції забезпечують стабільний, регулярний дохід, але лише за умови правильного ціноутворення. Якщо встановити занизьку ціну на корекцію вій, ваш графік може бути повністю заброньований, але ви зароблятимете менше, ніж мали б.
• Вищі витрати на матеріали – професійні клеї для вій та інші засоби сильно різняться за ціною та якістю. Ваші ціни мають відображати фактичну собівартість товарів, а не приблизні розрахунки.

«Найшвидше розвиваються ті майстри, які добре розуміють свої фінансові показники й відповідно встановлюють ціни.» З огляду на зростання вартості засобів для краси та здоров’я надзвичайно важливо встановлювати ціни з урахуванням того, що ви використовуєте, а також вашого часу. Коли ви працюєте як самозайнята особа, час – це гроші, тож подбайте про те, щоб ціни на процедури, які тривають довше, були відповідними.

Джеймс Гейворд-Браун, керівник відділу бренду та контенту, Fresha

Як визначити вартість послуг із догляду за віями та бровами

Ваш рівень досвіду та наявні сертифікати

Майстриня з нарощування вій, яка щойно здобула сертифікат, і спеціалістка з п'ятьма роками підвищення кваліфікації, перемогами на конкурсах і лояльним списком очікування пропонують зовсім різні послуги. Сертифікати від визнаних організацій, як-от American Lash Association, свідчать для клієнтів про високу якість і дають вам вагому підставу встановлювати ціни вище за звичний рівень у вашому регіоні. Кожен пройдений вами курс підвищення кваліфікації є вагомою підставою для перегляду ваших цін у бік збільшення.

Ваше місцезнаходження та місцевий ринок

Повний об'ємний сет, ціна якого в 250 доларів видається справедливою в Нью-Йорку чи Лос-Анджелесі, потребуватиме суттєвого позиціонування, щоб його можна було обґрунтувати на меншому ринку. Справа не лише в тому, що може дозволити собі місцева економіка. На міських ринках зазвичай вищі очікування клієнтів, більші накладні витрати та ширше коло клієнтів, які вже мали досвід якісного нарощування вій і корекції брів і знають, скільки це має коштувати. 

Перегляньте маркетплейс Fresha, де представлено понад 130 000 закладів сфери краси та здоров'я, щоб ознайомитися зі своїм регіоном і дізнатися, які салони є поблизу. Це допоможе вам краще зрозуміти загальну картину, перш ніж запускати нову послугу. Розуміння своїх показників також безпосередньо впливає на вашу маркетингову стратегію салону, адже впевнене ціноутворення є основою успішного розвитку.

Необхідна техніка та час

Класичне, гібридне, об'ємне та мегаоб'ємне нарощування – це не просто різні назви однієї й тієї самої послуги за різними цінами. Вони справді відрізняються між собою за часом виконання, технічною складністю та обсягом інвестицій у навчання. Клієнти, які розбираються в нарощуванні вій, очікують платити більше за об'ємне нарощування. Коли ваша цінова політика чітко й зрозуміло демонструє цю логіку, перехід на дорожчий варіант сприймається як щось цілком природне, а не як спроба нав'язати покупку.

Скільки насправді коштують ваші витратні матеріали

Матеріали для нарощування вій середнього та професійного рівня зазвичай коштують від 8 до 15 доларів за повний набір, якщо враховувати самі вії, клей, патчі для повік, праймер та одноразові засоби. Сама по собі це невелика сума, але якщо недооцінювати її в контексті сотень записів, то з часом вона суттєво зростає. З першого дня враховуйте в цінах свої реальні витрати на матеріали, спираючись на те, що ви насправді використовуєте, а не на те, що могли б використовувати теоретично.

Наведені нижче діапазони цінових показників ґрунтуються на даних маркетплейсу Fresha, зібраних з оголошень у США. Те, де саме ви опинитеся в межах кожного діапазону, залежить від вашого досвіду, місцезнаходження та позиціонування, а не лише від техніки.

Ламінування вій і брів – одні з найефективніших послуг у будь-якому переліку процедур. Низькі витрати на матеріали, тривалість процедури від 45 до 60 хвилин і високий рівень утримання клієнтів — усе це робить обидві послуги чудовим доповненням, якщо ви ще їх не пропонуєте. У нашому посібнику про те, як додати послугу ліфтингу вій у ваш салон, описано відповідні витрати на підготовку. Щоб дізнатися деталі щодо цін на ламінування брів у різних регіонах, перегляньте наш посібник із вартості ламінування брів.

Створюйте комбінації послуг із ліфтингу та фарбування як окремі пакети, а не як додаткові опції. Комплексний результат значно кращий, це майже не збільшує тривалість процедури, а клієнти, які бачать одну позицію в прайсі, частіше бронюють її, не вагаючись.

Як розрахувати ціну беззбитковості для послуг із догляду за віями та бровами

Ринкові ціни демонструють, скільки клієнти готові платити, а ваша ціна беззбитковості – це мінімальна сума, яку потрібно встановити, щоб отримати прибуток.

Розрахуйте собівартість однієї послуги, враховуючи вартість товарів і одноразових матеріалів. Наприклад, для повного нарощування вій це зазвичай коштує приблизно 8–15 доларів США. Далі встановіть бажану погодинну ставку. Наприклад, якщо ви хочете заробляти 50 дол. США на годину, а класичне повне нарощування вій займає 2,5 години, то ваша вартість праці становить 125 дол. США. Щоб розрахувати мінімальну ціну, додайте вартість матеріалів і частину ваших щомісячних накладних витрат.

Це такий собі короткий огляд, але якщо ви хочете все прорахувати точно, найкраще присвятити вечір тому, щоб усе детально записати. Це надзвичайно важливо, адже якщо ви встановите ціну нижче цієї, то фактично самі доплачуватимете за частину запису, а це не є стійким рішенням у довгостроковій перспективі.

BrowChuk, Лондон

Стратегії ціноутворення на послуги з вій та брів, які справді працюють

Багаторівневе ціноутворення – ваш найпотужніший інструмент. Коли класичне, гібридне, об'ємне та мегаоб'ємне нарощування мають чітко диференційовані ціни, а кожен рівень обґрунтований технікою виконання та витраченим часом, клієнти природно обирають дорожчі варіанти, адже розуміють, за що саме платять. Перехід на вищий рівень не сприймається як розмова про продаж. Це сприймається як цілком природний розвиток подій.

Об'єднання послуг у пакети підвищує середню вартість бронювання без жодних додаткових продажів. Ліфтинг і фарбування вій, ламінування та фарбування брів, або комбінований запис на послуги для вій і брів, коли клієнти бронюють обидві процедури за один візит, – усе це забезпечує вищу вартість транзакції, ніж кожна з цих послуг окремо. Клієнти, які записуються на комбіновані процедури, також частіше записуються знову, оскільки результати обох зон підтримуються комплексно. Якщо клієнти між візитами запитують про ламінування брів, варто скерувати їх до нашого посібника з догляду після ламінування брів. Це допоможе їм зберегти результат і почуватися впевненіше, коли вони знову записуватимуться на процедуру.

Замість того, щоб пропонувати значні стартові знижки, подумайте, що ви могли б додати натомість. Безкоштовне корегування брів під час першого запису на процедуру для вій, додаткова послуга фарбування вій за привабливою ціною під час бронювання, а також набір для догляду, що входить до вартості сеансу мікроблейдингу. Такі пропозиції підвищують відчутну цінність, не зменшуючи вашу маржу, і знайомлять клієнтів із додатковими послугами, на які вони, ймовірно, знову запишуться. Створення програми лояльності для клієнтів разом із вашою ціновою структурою посилює цей ефект. Винагороджувати клієнтів, які відвідують салон найчастіше, — один із найвигідніших кроків у салоному бізнесі.

Якщо у вас завжди розписані вихідні, але є вільні місця в середині тижня, функція «Розумне ціноутворення» від Fresha дозволяє автоматично пропонувати знижки на слоти в непіковий час, і вам не доведеться вручну змінювати меню послуг. 

«Повністю заброньований графік – це ще не гарантія прибуткового бізнесу». Ми постійно спостерігаємо це у майстрів із вій та брів. Меню має працювати так само ефективно, як і вони самі, і воно має відображати вартість матеріалів, навчання та все інше, що між ними. Процедури для брів і вій зараз надзвичайно популярні – скористайтеся цим!

Ясміна Іонеску, менеджерка з контент-маркетингу у Fresha

Як налаштувати ціни на послуги з догляду за віями та бровами у Fresha

Коли ви вже визначилися з цінами, те, як вони відображаються у вашому профілі на платформі Fresha, має не менше значення, ніж самі цифри. Чітко структуроване, детально описане меню послуг формує довіру клієнтів ще до того, як вони переступлять поріг вашого закладу.

Використовуйте конкретні назви послуг і створіть своє меню послуг. Назви «Класичне нарощування вій, повний комплект» і «Класичне нарощування вій, корекція (до 2 тижнів)» несуть набагато більше інформації, ніж просто «Вії» та «Корекція», і допомагають клієнтам самостійно вибрати потрібний запис, не вдаючись до дзвінків чи повідомлень.

Налаштуйте додаткові послуги належним чином. Фарбування брів як додаткова послуга до ламінування, фарбування вій до ліфтингу, ваксування брів разом із нарощуванням — усе це приносить додатковий дохід, якого клієнти справді хочуть. Просто потрібно запропонувати ці послуги в потрібний момент. Fresha дає змогу додавати додаткові послуги безпосередньо до основних послуг, щоб вони автоматично відображалися під час бронювання. 

Далі – і це надзвичайно важливо – додайте до кожної послуги високоякісні зображення. Клієнти, які звертаються за послугами з догляду за віями та бровами, приймають рішення, орієнтуючись на візуальні враження. Фото «до» та «після», приклади технік і знімки результатів крупним планом у ваших оголошеннях на Fresha безпосередньо впливають на те, чи перетвориться перегляд на бронювання.

Для складніших схем ціноутворення, зокрема коли для однієї й тієї самої послуги діють різні тарифи залежно від тривалості, розширені параметри ціноутворення Fresha дають вам змогу гнучко й точно відобразити реальну структуру ваших послуг. 

Послуги з догляду за віями та бровами належать до найбільш прибуткових процедур у сфері салонного бізнесу, але лише за умови, що ціни справді відповідають рівню майстерності, витраченому часу та інвестиціям, які за ними стоять. Ринок швидко зростає, і ваші ціни мають зростати разом із ним.

👉Якщо ви ще не користуєтеся Fresha і хочете мати всі ці функції в одному застосунку – зокрема, усе необхідне для керування бронюваннями, створення меню послуг і формування лояльної клієнтської бази, – почніть тут.