Konfigurera och hantera värvningar inom lojalitetsprogrammet för kunder
I den här guiden får du lära dig hur du konfigurerar värvningar inom lojalitetsprogrammet, inklusive hur du skapar belöningar för kunder som värvar vänner och för de vänner de bjuder in.
I den här artikeln
Så fungerar lojalitetsvärvningar
Lojalitetsvärvningar hjälper dig att utöka din kundlista genom att belöna befintliga kunder när de värvar vänner till ditt företag. Du kan också skapa belöningar för de inbjudna vännerna, vilket ger dem ett extra incitament att boka hos dig för första gången. Du kan använda lojalitetsvärvningar separat eller tillsammans med lojalitetspoäng och lojalitetsnivåer för att skapa ett mer engagerande lojalitetsprogram.
Värvningsbelöningar för både den värvande kunden och den värvade vännen ställs in åt dig som standard. Du kan anpassa dessa belöningar efter dina affärsmål. Kunder kan tjäna flera belöningar för att rekommendera vänner, medan varje rekommenderad vän får en enda belöning vid sin första bokning.
Aktivera värvningar i lojalitetsprogrammet
- Gå till Kunder från huvudmenyn till vänster på skärmen.
- I menypanelen till vänster väljer du Lojalitetsprogram och klickar sedan på fliken Värvningar högst upp för att konfigurera dina värvningsinställningar.
- Klicka på knappen Kom igång för att skapa ditt värvningsprogram.
- För att börja använda kundvärvningar i lojalitetsprogrammet klickar du på knappen Aktivera bredvid Kundvärvningar.
När funktionen är aktiverad kan dina kunder börja dela sin värvningslänk. De får belöningar när en vän slutför sin första bokning, och deras vänner får sina belöningar så snart de bokar. Om du vill inaktivera värvningar klickar du på knappen Åtgärder, väljer Inaktivera och bekräftar sedan i popup-fönstret.
Hantera inställningar för värvningar i lojalitetsprogrammet
- Öppna Värvningar från Lojalitetsprogram.
- Bredvid Kundvärvningar klickar du på knappen Åtgärder och väljer ett av följande alternativ:
- Redigera: Uppdatera om kunder kan tjäna belöningar för obegränsade värvningar, eller ange en gräns (till exempel 5 per månad). Om en gräns har fastställts kan kunderna fortfarande värva vänner efter att ha nått den, men de får inga ytterligare belöningar.
- Inaktivera: Stäng av Loyalty-värvningar. Kunderna kommer inte längre att kunna dela sin värvningslänk eller tjäna belöningar för att värva vänner. Klicka på knappen Inaktivera i popup-fönstret för att bekräfta.
Om du inaktiverar värvningar kommer värvningslänkar inte längre att vara giltiga och kommer inte att generera belöningar. Befintliga kunder kommer att förlora åtkomst till sina värvningslänkar, men eventuella belöningar som redan har intjänats kommer fortfarande att vara tillgängliga att använda.
Hantera belöningar för dina kunder och den värvade vännen
- Öppna Värvningar från Lojalitetsprogram.
- Bredvid belöningen för din kund eller den värvade vännen klickar du på knappen Åtgärder och väljer ett av följande alternativ:
- Redigera: Uppdatera belöningsinställningarna för Privatperson.
- Ändra belöningstyp: Välj en annan belöningstyp bland alternativen.
Om du vill lägga till ytterligare en belöning för dina befintliga kunder väljer du knappen Lägg till belöning under Belöningar för dina kunder när de värvar en vän.
Vanliga frågor
En värvningsgräns är det maximala antalet belöningar en kund kan tjäna för att värva vänner. När gränsen har nåtts kan kunder fortsätta att värva vänner, men inga ytterligare belöningar ges.
Ny kund-avgifter för Marketplace tillämpas inte när en ny kund bokar sin första bokning med en värvningslänk. Om kunden redan har bokat hos ditt företag betraktas hen inte som en värvning, och Marketplace-avgifter kan fortfarande gälla beroende på hens kundkälla.
En kund får en belöning när den värvade vännen har slutfört sin första bokning. Om kunden redan har nått sin gräns för värvningar tillkommer inga ytterligare belöningar.