Skapa lojalitetsprogram för kunder
I den här guiden lär du dig att konfigurera belöningar som kunderna kan låsa upp med poäng eller nivåer.
I den här artikeln
Hur fungerar lojalitetsprogram
Belöningar är utformade för att stärka lojaliteten och uppmuntra återkommande besök genom att uppmärksamma och belöna kundernas engagemang. Kunder kan få belöningar genom att spendera poäng, stiga i nivåer eller värva sina vänner.
Det finns fyra typer av belöningar som kunder kan få:
- Rabattbelopp: En rabatt med fast pris, till exempel 5 kr eller 10 kr rabatt.
- Procentuell rabatt: En procentuell rabatt, till exempel 10 % rabatt.
- Gratis tjänst: En kostnadsfri tjänst som erbjuds till kunder.
- Gratis produkt: En produkt som ges till kunder gratis.
Skapa ett rabattbelopp
-
I steget Belöningstyp väljer du Rabattbelopp för att öppna belöningsinställningarna.
-
I vyn Rabattbeloppsbelöning anger du Metod för poänginlösning eller Rabatttyp, beroende på varifrån du lägger till belöningen:
- Lojalitetspoäng: Välj om kunder ska lösa in poäng med ett fast belopp eller i steg. Om du använder steg ska du ange minsta och högsta antal poäng. Ange sedan hur många poäng som krävs för att få rabatten.
- Lojalitetsnivåer: Välj om rabatten endast är för Engångsbruk eller för Obegränsad användning.
- Lojalitetspoäng: Välj om kunder ska lösa in poäng med ett fast belopp eller i steg. Om du använder steg ska du ange minsta och högsta antal poäng. Ange sedan hur många poäng som krävs för att få rabatten.
-
När du lägger till en rabattbelöning i Lojalitetsnivåer eller Värvningar anger du under Rabattvärde det rabattbelopp som kunden kommer att få.
-
Markera kryssrutan för att ställa in ett anpassat belöningsnamn som kunderna kommer att se när de använder sina belöningar.
-
Klicka på Redigera bredvid Tjänster, Produkter eller Medlemskap, markera de artiklar som ska inkluderas och klicka sedan på Tillämpa.
-
Under Inlösningsgränser markerar du kryssrutorna bredvid varje gräns för att ange ett lägsta belopp, en tidsperiod för utgångsdatum och om rabatten kan kombineras med andra erbjudanden eller begränsas till inlösen i butik.
-
Klicka på knappen Lägg till längst upp till höger för att spara rabattbeloppet som belöning.
Skapa en procentuell belöning
- I steget Belöningstyp väljer du Procentuell rabatt för att öppna belöningsinställningarna.
- I vyn för procentuell rabatt anger du Kundutgift eller Rabatttyp, beroende på varifrån du lägger till belöningen:
- Lojalitetspoäng: Ange hur många poäng som krävs för att få den procentuella rabatten. Till exempel ger det att spendera 100 poäng en rabatt på 10 %.
- Lojalitetsnivåer: Välj om rabatten endast är för Engångsbruk eller för Obegränsad användning.
- Lojalitetspoäng: Ange hur många poäng som krävs för att få den procentuella rabatten. Till exempel ger det att spendera 100 poäng en rabatt på 10 %.
- När du lägger till en procentuell belöning i Lojalitetsnivåer eller Värvningar anger du under Rabattvärde det rabattbelopp som kunden kommer att få.
- Markera kryssrutan för att ställa in ett anpassat belöningsnamn som kunderna kommer att se när de använder sina belöningar.
- Klicka på Redigera bredvid Tjänster, Produkter eller Medlemskap, markera de artiklar som ska inkluderas och klicka sedan på Tillämpa.
- Under Inlösningsgränser markerar du kryssrutorna bredvid varje gräns för att ange ett lägsta belopp, en tidsperiod för utgångsdatum och om rabatten kan kombineras med andra erbjudanden eller om den endast kan lösas in i butik.
- Klicka på knappen Lägg till uppe till höger för att spara belöningen procentuell rabatt.
Den procentuella rabattbelöningen kommer att vara tillgänglig för kunder att lösa in med poäng, låsa upp genom lojalitetsnivåer eller se i sin plånbok om den läggs till manuellt.
Skapa en belöning i form av en gratis tjänst
- I steget Belöningstyp väljer du Gratis tjänst för att öppna belöningsinställningarna.
- Under Valda tjänster klickar du på Redigera bredvid Tjänster, markerar de artiklar som ska inkluderas och klickar sedan på Tillämpa.
- Om du lägger till en belöning i form av en gratis produkt för Lojalitetspoäng kan du ange hur många poäng kunder måste spendera för att få den kostnadsfria tjänsten.
- Markera kryssrutan för att ställa in ett anpassat belöningsnamn som kunderna kommer att se när de använder sina belöningar.
- Under Inlösningsgränser använder du kryssrutorna för att ställa in gränser som minimikostnad, tidsperiod för utgång eller begränsning till inlösning i butik.
- Klicka på knappen Lägg till uppe till höger för att spara belöningen Gratis tjänst.
Belöningen gratis tjänst kommer att vara tillgänglig för kunder att lösa in med poäng eller låsa upp genom lojalitetsnivåer.
Skapa en belöning i form av en gratis produkt
- I steget Belöningstyp väljer du Gratis produkt för att öppna belöningsinställningarna.
- Under Valda produkter klickar du på Redigera bredvid Produkter, markerar de artiklar som ska inkluderas och klickar sedan på Tillämpa.
- Om du lägger till en belöning i form av en gratis produkt för Lojalitetspoäng kan du ange hur många poäng kunder måste spendera för att få den gratis produkten.
- Markera kryssrutan för att ställa in ett anpassat belöningsnamn som kunderna kommer att se när de använder sina belöningar.
- Under Inlösningsgränser använder du kryssrutorna för att ange gränser som minimiköp, tidsperiod för utgång eller begränsning till inlösning i butik.
- Klicka på knappen Lägg till uppe till höger för att spara belöningen gratis produkt.
Belöningstypen gratis produkt kommer att vara tillgänglig för kunder att lösa in med poäng eller låsa upp genom lojalitetsnivåer.
