Evidentiranje testova osetljivosti klijenta
U ovom vodiču ćete naučiti kako da beležite testove osetljivosti kako bi vaš tim bio informisan i mogao da pruža bezbedne tretmane svakom klijentu.
Kako funkcionišu testovi osetljivosti
Testovima osetljivosti se proveravaju alergijske reakcije nanošenjem male količine proizvoda na kožu, obično 24 do 48 sati pre tretmana. Obično su obavezni za usluge kao što su farbanje kose, farbanje trepavica ili tretmani obrva.
Možete odrediti uslove za test osetljivosti za određene usluge da biste obaveštavali klijente i članove tima. Od klijenata koji zakazuju onlajn će se tražiti da potvrde da li su obavili važeći test osetljivosti, a ako nisu, biće obavešteni da ga obave u salonu. Prilikom ručnog zakazivanja, prikazaće se obaveštenje za svaku uslugu koja zahteva test osetljivosti, a oni će dobiti poruku o novom (zakazanom) terminu u kojoj će pisati da će morati da obave test
Dodajte test osetljivosti klijenta
- Otvorite (zakazani) termin u Kalendaru.
- Profil klijenta možete da kreirate i sa svoje liste klijenata.
- Na levoj tabli prikaza termina kliknite na Dodaj test osetljivosti.
- U iskačućem prozoru unesite Naziv testa osetljivosti, a zatim izaberite datum kada je test obavljen. Obavljeni testovi osetljivosti važe šest meseci od tog datuma.
- Izaberite člana tima koji je obavio test i podesite Status na Na čekanju, Položeno ili Nije položeno.
- Dodajte sve dodatne napomene u polje Opis, kao što su vreme nanošenja ili sve uočene reakcije.
- Kliknite na Sačuvaj da biste dodali test osetljivosti na profil klijenta.
Kada ga dodate, test osetljivosti će se prikazivati na profilu klijenta i u njegovim zakazanim terminima. Ako rezultat još uvek nije poznat, možete u svakom trenutku da se vratite na profil klijenta i označite da je test uspešno obavljen ili da nije uspešno obavljen. Da biste ažurirali ili uklonili test, idite na profil klijenta i izaberite ga u odeljku Testovi osetljivosti.
Evidentiranje rezultata testa osetljivosti neće automatski promeniti status zakazanog termina. Možete da odlučite kako ćete ažurirati status (zakazanog) termina.
Česta pitanja
Klijentima će u obaveštenjima o zakazanom terminu biti poslato podsećanje da obave test osetljivosti ako je to potrebno za uslugu. Iako rezervacije nisu blokirane, ovi podsetnici pomažu da se test obavi na vreme.
Kada se test osetljivosti evidentira i označi kao položen, od klijenata se neće tražiti da ga ponovo potvrde šest meseci od datuma kada je dodat.
Detalji o testu osetljivosti uključeni su u standardna obaveštenja za klijente, kao što su potvrde rezervacija, što pomaže da se informacije jasno saopšte.
Testovi osetljivosti su osmišljeni tako da ističu šest meseci nakon datuma testiranja kako bi se osiguralo da rezultati ostanu aktuelni. Ovaj vremenski okvir se podešava automatski i ne može se menjati.
Testovi osetljivosti se mogu videti na profilu svakog klijenta. Da biste videli istoriju testova osetljivosti klijenta, idite na njegov profil, kliknite na Dokumenti i izaberite Test osetljivosti sa liste.
Istekli testovi osetljivosti ne mogu da se izbrišu, ali ostaju vidljivi u istoriji klijenta radi lakšeg snalaženja.