Upravljanje nagradama za klijente
U ovom vodiču ćete saznati kako da dodajete nagrade za klijente u njihov novčanik i upravljate njima.
U ovom članku
Kako funkcionišu nagrade
Nagrade su popusti ili besplatni artikli koje možete da date klijentima iz bilo kog razloga, na primer kao znak zahvalnosti. Dodaju se direktno u novčanik klijenta i mogu se primeniti prilikom plaćanja.
Potpuno su prilagodljive, tako da vi birate vrednost i sve uslove, kao što je minimalna potrošnja. Klijenti mogu da vide dostupne nagrade u svom novčaniku.
Postoje četiri vrste nagrada koje klijenti mogu da dobiju:
- Popust na iznos: Popust sa fiksnom stopom, kao što je popust od 5 USD ili 10 USD.
- Procentualni popust: Popust izražen u procentima, na primer 10% popusta.
- Besplatna usluga: Besplatna usluga koja se nudi klijentima.
- Besplatan proizvod: Proizvod koji se klijentima daje besplatno.
Korigujte nagrade klijenta
- U glavnom meniju na levoj strani ekrana idite na Klijenti.
- Izaberite Listu klijenata na levoj traci menija.
- Kliknite na profil klijenta da biste videli detalje njegovog profila.
- U meniju prikaza profila klijenta izaberite Novčanik da biste videli nagrade klijenta sa desne strane.
- Izaberite jednu od sledećih radnji da biste korigovali nagrade klijenta:
- Dodavanje nagrada: Kliknite na dugme Radnje u gornjem desnom uglu prikaza profila klijenta i izaberite **Dodaj ** nagradu da biste ručno dodelili novu nagradu klijentu.
- Uklanjanje nagrada: U odeljku Nagrade kliknite na nagradu koju želite da uklonite. U iskačućem prozoru kliknite na dugme Ukloni da biste je trajno uklonili iz klijentovog novčanika. Ponovo izaberite Ukloni da biste ponovo potvrdili.
- Dodavanje nagrada: Kliknite na dugme Radnje u gornjem desnom uglu prikaza profila klijenta i izaberite **Dodaj ** nagradu da biste ručno dodelili novu nagradu klijentu.
Nedavno dodate nagrade će se pojaviti u novčaniku klijenta i moći će da se iskoriste prilikom plaćanja. Možete da kliknete na bilo koju nagradu da biste videli detalje kao što su njen datum isteka ili minimalni iznos potrošnje. Kada se nagrada ukloni, više neće biti vidljiva u klijentovom novčaniku.
Dodavanje nagrade u vidu popusta
-
U koraku Tip nagrade izaberite Popust na iznos ili Popust u procentima da biste otvorili podešavanja nagrade.
-
U prikazu Nagrada u vidu popusta u odeljku Vrednost popusta podesite sledeće:
- Iznos popusta koji će klijent dobiti.
- Označite polje za potvrdu da biste odredili prilagođeni naziv nagrade.
-
Kliknite na Izmeni pored Usluga, Proizvoda ili Članstava, označite stavke koje želite da uključite, a zatim kliknite na Primeni. Da biste uključili Poklon-kartice, označite polje za potvrdu.
-
U odeljku Ograničenja korišćenja označite polja za potvrdu pored svakog ograničenja da biste odredili minimalni iznos potrošnje, rok važenja i da li se popust može koristiti sa drugim ponudama ili je ograničen na korišćenje u lokalu.
-
Kliknite na dugme Dodaj u gornjem desnom uglu da biste sačuvali nagradu u vidu popusta.
Kada je sačuvate, nagrada u vidu besplatne usluge ili proizvoda biće dostupna klijentima da je primene prilikom plaćanja.
Dodajte besplatnu uslugu ili nagradu u vidu proizvoda
- U koraku Tip nagrade izaberite Besplatna usluga ili Besplatan proizvod da biste otvorili podešavanja nagrade.
- U odeljku Izabrani proizvodi/usluge:
- Kliknite na Izmeni pored stavke Proizvodi, označite artikle koje želite da uključite, a zatim kliknite na Primeni.
- Označite polje za potvrdu da biste odredili prilagođeni naziv nagrade.
- U odeljku Ograničenja korišćenja pomoću polja za potvrdu podesite ograničenja kao što su minimalna potrošnja, rok isteka ili ograničenje na korišćenje u prodavnici.
- Kliknite na dugme Dodaj u gornjem desnom uglu da biste sačuvali besplatnu nagradu.
Kada se sačuva, nagrada u vidu besplatne usluge ili proizvoda biće dostupna klijentima da je primene prilikom plaćanja.
Česta pitanja
Da, možete da prilagodite vrednosti poena za različite usluge tako što ćete kreirati više specifičnih nagrada. Prilikom podešavanja poena lojalnosti izabraćete koje usluge, proizvode, članstva ili poklon-kartice ispunjavaju uslove za iskorišćavanje. Da biste primenili različite vrednosti poena na različite usluge, moraćete da kreirate zasebne nagrade za svaku od njih i da dodelite jedinstvene zahteve u pogledu poena za korišćenje svake nagrade.
Nagrada sa kliznom skalom omogućava vašim klijentima da razmenjuju poene u koracima, što im pruža fleksibilnost da izaberu koliko poena žele da potroše. Na primer, ako nagradu podesite tako da 100 poena = 1 USD popusta, a klijent ima 500 poena, može da zameni bilo koji broj poena od 100 do 500 i ostvari popust do 5 USD prilikom plaćanja. To klijentima olakšava da postepeno koriste svoje poene, a da pritom i dalje uživaju u nagradama.