Могу ли я отметить одну запись как неявку в рамках групповой записи?

Да, вы можете управлять статусом отдельных записей в группе, в том числе отмечать их как неявки или отмененные. Откройте свой Календарь и выберите любую запись в группе. Нажмите на соответствующую запись и на вкладке статуса отметьте запись как неявку или отмену. С лица, подтвердившего запись, будут списаны все применимые сборы.

Можно ли одновременно сделать групповую запись к одному и тому же участнику команды?

Ваши клиенты не могут забронировать групповую запись онлайн с одним и тем же участником команды, однако вы можете вручную запланировать несколько записей одновременно с одним и тем же участником команды в своем календаре.

Есть ли ограничение на количество записей, которые можно объединить в группу?

Максимальное количество записей в рамках групповой записи зависит от того, закрыты ли записи в салоне вами и вашей командой или онлайн клиентами. Групповые записи, закрытые вручную: Максимальное количество записей, которые можно добавить в группу, не ограничено, если вы или участники вашей команды оформляете их вручную через календарь. Групповые записи, забронированные клиентами онлайн: Клиенты, которые оформляют групповые записи онлайн, могут записать максимум 6 человек. Также может действовать ограничение, связанное с количеством участников команды, доступных для онлайн-бронирования.

Могу ли я изменить дату для всей моей групповой записи сразу?

Нет, любые изменения, включая дату и время, должны вноситься индивидуально в каждую запись в группе. Клиенты не могут переносить групповые записи онлайн.

Как работают уведомления для клиентов в случае групповых записей?

Для индивидуальных записей отправляются отдельные уведомления. Организатор группы получает одно уведомление для всей группы, включая подтверждения, отмены или неявки. Клиенты будут получать уведомления только о своих собственных записях.

Будет ли сбор Marketplace за нового клиента применяться к групповым бронированиям, оформленным онлайн?

Сбор за нового клиента Marketplace будет применяться к каждой соответствующей записи в группе. Запись удовлетворяет критериям, если: Совершенно новый клиент бронирует визит через маркетплейс fresha и является посетителем. Совершенно новый клиент бронирует визит через маркетплейс Fresha, а посетитель — неуказанный гость. Существующий или совершенно новый клиент бронирует визит через маркетплейс fresha, а посетителем является существующий клиент, у которого есть задолженность по сбору за нового клиента маркетплейса. Это происходит, когда клиент нашел вас на платформе, забронировал прием и еще не оформил запись.

Могут ли клиенты бронировать групповые записи онлайн?

Да, вы можете разрешить клиентам бронировать групповые записи онлайн. Просто обновите Настройки доступности онлайн, выбрав Разрешить групповые записи. После включения этой функции клиенты смогут бронировать записи для нескольких человек, посещающих заведение группой. Это относится ко всем услугам и не ограничивается конкретными услугами.

Могу ли я добавить дополнительные записи к групповой записи?

Да, вы можете добавить дополнительные Записи в группу, открыв существующую групповую запись и нажав Добавить в группу. Вы можете выбрать следующие варианты: Создать новую запись: выберите время в календаре и создайте запись. Выбрать существующую запись: выберите запись непосредственно в календаре.

Можно ли оформить отдельные записи в группе?

Чтобы оформить отдельные записи из группы, выберите конкретную запись, прежде чем перейти к оплате в точке продаж. Затем вы можете вернуться в Календарь и оформить оставшиеся записи.

Создавать групповые записи и управлять ими

В этом руководстве вы узнаете, как планировать групповые записи и управлять ими, чтобы несколько клиентов могли бронировать услуги и посещать их вместе.

Создайте новую групповую запись

В главном меню слева на экране перейдите в Календарь.
Нажмите кнопку Добавить на панели инструментов календаря и выберите Групповая запись на панели.
Нажмите на опцию Новая запись и выберите время в календаре, чтобы открыть окно записи.
На левой панели записи нажмите Добавить клиента, чтобы выбрать Существующего клиента, создать Нового клиента или оставить запись для клиента без записи.
Найдите или выберите услугу из списка на правой панели, чтобы добавить ее к записи.
1. Чтобы добавить к записи больше услуг, нажмите кнопку Добавить услуги.
2. Чтобы настроить сведения об услуге, нажмите на услугу.
Нажмите кнопку Сохранить в нижней части правой панели.
В представлении групповой записи нажмите Добавить в группу, чтобы:
1. Создать новую запись, выполнив те же действия.
2. Выбрать существующую запись из календаря.
После добавления всех записей нажмите кнопку X в левом верхнем углу окна просмотра групповых записей.

В главном меню в нижней части экрана нажмите значок «плюс» (+).
Нажмите Групповая запись, чтобы открыть параметры групповой записи.
Нажмите на вариант Новая запись и выберите время в календаре, чтобы открыть окно записи.
В верхней части окна записи нажмите Добавить клиента и выберите Существующий клиент, создайте Новый клиент или оставьте запись как Клиент без записи.
В разделе Услуги нажмите Добавить услугу, чтобы найти или выбрать услугу из списка и добавить ее в запись.
1. Чтобы добавить к записи больше услуг, нажмите кнопку Добавить услуги.
2. Чтобы настроить сведения об услуге, просто нажмите на услугу.
Нажмите кнопку Сохранить внизу.
В представлении групповых записей нажмите Добавить в группу, чтобы:
1. Создать новую запись, выполнив те же действия.
2. Выбрать существующую запись из календаря.
После добавления всех записей нажмите кнопку X в правом верхнем углу окна просмотра записи.

Первый клиент, забронировавший место в группе, автоматически становится организатором группы.

Групповые записи также можно создать, нажав на время непосредственно в календаре и выбрав Групповая запись.

Создайте группу из существующих записей

В главном меню слева на экране перейдите в Календарь.
Нажмите кнопку Добавить на панели инструментов календаря и выберите Групповая запись на панели.
Нажмите на вариант Выбрать существующую запись.
В представлении календаря выберите запись, которую нужно добавить в группу.
Повторите описанные выше шаги, чтобы добавить в группу другие записи. Вы также можете создать новые записи.
После добавления всех записей нажмите кнопку X в левом верхнем углу представления групповых записей.

В главном меню в нижней части экрана нажмите значок «плюс» (+).
Нажмите Групповая запись, чтобы открыть параметры групповой записи.
Нажмите на вариант Выбрать существующую запись.
В представлении календаря выберите запись, которую нужно добавить в группу.
Повторите описанные выше шаги, чтобы добавить в группу другие записи. Вы также можете создать новые записи.
После добавления всех записей нажмите кнопку X в правом верхнем углу окна групповой записи.

Удалить запись из группы

Откройте существующую групповую запись.
В представлении групповых записей нажмите Действия для отдельной записи и выберите Удалить из группы.
Появится окно с запросом подтверждения удаления.

Запись будет удалена из группы, но останется подтвержденной в вашем календаре. Если она больше не нужна, вы можете отменить ее.

Редактировать отдельную запись в группе

Откройте существующую групповую запись.
В представлении групповой записи нажмите непосредственно на отдельную запись, чтобы открыть полные сведения о ней.
При необходимости обновите сведения о записи и нажмите кнопку Сохранить в нижней части левой панели.

Откройте существующую групповую запись.
В представлении групповых записей нажмите непосредственно на отдельную запись, чтобы открыть полные сведения о ней.
Обновите сведения о записи по мере необходимости и нажмите кнопку Сохранить в нижней части экрана устройства.

Чтобы перенести всю группу, необходимо обновить каждую запись отдельно.

Удаление групповой записи

Откройте существующую групповую запись.
Нажмите Действия (три точки) в нижней части окна групповой записи и выберите один из следующих вариантов на панели:
1. Отменить все: появится окно подтверждения, в котором вы можете выбрать причину отмены, управлять любыми применяемыми политиками оплаты и уведомить клиента по каждой записи в группе. Нажмите кнопку Отменить запись, чтобы продолжить.
2. Неявка по всем: появится окно подтверждения, в котором вы можете управлять любыми применяемыми политиками оплаты и уведомить клиента по каждой записи в группе. Нажмите кнопку Установить статус «Неявка», чтобы продолжить.
3. Разгруппировать записи: при выборе этой опции все записи будут удалены из группы. Каждая запись по-прежнему будет подтверждена в вашем календаре.

Откройте существующую групповую запись.
Нажмите Действия (три точки) в нижней части окна групповой записи и выберите один из следующих вариантов:
1. Отменить все: появится окно подтверждения, в котором вы можете выбрать причину отмены, управлять любыми применяемыми политиками оплаты и уведомить клиента по каждой записи в группе. Нажмите кнопку Отменить запись, чтобы продолжить.
2. Неявка всех: появится окно подтверждения, в котором вы можете управлять любыми применяемыми политиками оплаты и уведомить клиента по каждой записи в группе. Нажмите кнопку Установить статус «Неявка», чтобы продолжить.
3. Разгруппировать записи: при выборе этого варианта все записи будут удалены из группы. Каждая запись по-прежнему будет подтверждена в вашем календаре.

Для каждой записи в группе действует своя политика неявки и отмены. Все применимые сборы будут списаны с клиента, который первоначально подтвердил бронирование.

Оформление групповых записей

При оформлении групповой записи ответственность за оплату по умолчанию несет организатор группы. При необходимости вы можете изменить получателя платежа.

Откройте существующую групповую запись.
В нижней части окна групповой записи выберите Оформить для группы, чтобы открыть корзину.
В корзине все записи в группе будут предварительно выбраны.
1. Чтобы настроить сведения об услуге, нажмите на каждую услугу.
Нажмите кнопку Перейти к оплате в нижней части правой панели.
Выберите способ оплаты на левой панели.
Нажмите кнопку Оплатить в нижней части правой панели, чтобы завершить транзакцию.

Откройте существующую групповую запись.
В нижней части окна групповой записи выберите Оформить для группы, чтобы открыть корзину.
В корзине все записи в группе будут предварительно выбраны.
1. Чтобы настроить сведения об услуге, нажмите на каждую услугу.
Нажмите кнопку Перейти к оплате внизу.
Выберите способ оплаты записи.
Нажмите кнопку Оплатить внизу, чтобы завершить транзакцию.

Записи будут отмечены в календаре как завершенные, а групповой счет будет отправлен организатору группы.

Часто задаваемые вопросы

Создавать групповые записи и управлять ими

В этой статье

Создайте новую групповую запись
Создайте группу из существующих записей
Удалить запись из группы
Редактировать отдельную запись в группе
Удаление групповой записи
Оформление групповых записей

Создайте новую групповую запись

В главном меню слева на экране перейдите в Календарь.
Нажмите кнопку Добавить на панели инструментов календаря и выберите Групповая запись на панели.
Нажмите на опцию Новая запись и выберите время в календаре, чтобы открыть окно записи.
На левой панели записи нажмите Добавить клиента, чтобы выбрать Существующего клиента, создать Нового клиента или оставить запись для клиента без записи.
Найдите или выберите услугу из списка на правой панели, чтобы добавить ее к записи.
1. Чтобы добавить к записи больше услуг, нажмите кнопку Добавить услуги.
2. Чтобы настроить сведения об услуге, нажмите на услугу.
Нажмите кнопку Сохранить в нижней части правой панели.
В представлении групповой записи нажмите Добавить в группу, чтобы:
1. Создать новую запись, выполнив те же действия.
2. Выбрать существующую запись из календаря.
После добавления всех записей нажмите кнопку X в левом верхнем углу окна просмотра групповых записей.

В главном меню в нижней части экрана нажмите значок «плюс» (+).
Нажмите Групповая запись, чтобы открыть параметры групповой записи.
Нажмите на вариант Новая запись и выберите время в календаре, чтобы открыть окно записи.
В верхней части окна записи нажмите Добавить клиента и выберите Существующий клиент, создайте Новый клиент или оставьте запись как Клиент без записи.
В разделе Услуги нажмите Добавить услугу, чтобы найти или выбрать услугу из списка и добавить ее в запись.
1. Чтобы добавить к записи больше услуг, нажмите кнопку Добавить услуги.
2. Чтобы настроить сведения об услуге, просто нажмите на услугу.
Нажмите кнопку Сохранить внизу.
В представлении групповых записей нажмите Добавить в группу, чтобы:
1. Создать новую запись, выполнив те же действия.
2. Выбрать существующую запись из календаря.
После добавления всех записей нажмите кнопку X в правом верхнем углу окна просмотра записи.

Первый клиент, забронировавший место в группе, автоматически становится организатором группы.

Создайте группу из существующих записей

В главном меню слева на экране перейдите в Календарь.
Нажмите кнопку Добавить на панели инструментов календаря и выберите Групповая запись на панели.
Нажмите на вариант Выбрать существующую запись.
В представлении календаря выберите запись, которую нужно добавить в группу.
Повторите описанные выше шаги, чтобы добавить в группу другие записи. Вы также можете создать новые записи.
После добавления всех записей нажмите кнопку X в левом верхнем углу представления групповых записей.

В главном меню в нижней части экрана нажмите значок «плюс» (+).
Нажмите Групповая запись, чтобы открыть параметры групповой записи.
Нажмите на вариант Выбрать существующую запись.
В представлении календаря выберите запись, которую нужно добавить в группу.
Повторите описанные выше шаги, чтобы добавить в группу другие записи. Вы также можете создать новые записи.
После добавления всех записей нажмите кнопку X в правом верхнем углу окна групповой записи.

Удалить запись из группы

Откройте существующую групповую запись.
В представлении групповых записей нажмите Действия для отдельной записи и выберите Удалить из группы.
Появится окно с запросом подтверждения удаления.

Редактировать отдельную запись в группе

Откройте существующую групповую запись.
В представлении групповой записи нажмите непосредственно на отдельную запись, чтобы открыть полные сведения о ней.
При необходимости обновите сведения о записи и нажмите кнопку Сохранить в нижней части левой панели.

Откройте существующую групповую запись.
В представлении групповых записей нажмите непосредственно на отдельную запись, чтобы открыть полные сведения о ней.
Обновите сведения о записи по мере необходимости и нажмите кнопку Сохранить в нижней части экрана устройства.

Чтобы перенести всю группу, необходимо обновить каждую запись отдельно.

Удаление групповой записи

Откройте существующую групповую запись.
Нажмите Действия (три точки) в нижней части окна групповой записи и выберите один из следующих вариантов на панели:
1. Отменить все: появится окно подтверждения, в котором вы можете выбрать причину отмены, управлять любыми применяемыми политиками оплаты и уведомить клиента по каждой записи в группе. Нажмите кнопку Отменить запись, чтобы продолжить.
2. Неявка по всем: появится окно подтверждения, в котором вы можете управлять любыми применяемыми политиками оплаты и уведомить клиента по каждой записи в группе. Нажмите кнопку Установить статус «Неявка», чтобы продолжить.
3. Разгруппировать записи: при выборе этой опции все записи будут удалены из группы. Каждая запись по-прежнему будет подтверждена в вашем календаре.

Откройте существующую групповую запись.
Нажмите Действия (три точки) в нижней части окна групповой записи и выберите один из следующих вариантов:
1. Отменить все: появится окно подтверждения, в котором вы можете выбрать причину отмены, управлять любыми применяемыми политиками оплаты и уведомить клиента по каждой записи в группе. Нажмите кнопку Отменить запись, чтобы продолжить.
2. Неявка всех: появится окно подтверждения, в котором вы можете управлять любыми применяемыми политиками оплаты и уведомить клиента по каждой записи в группе. Нажмите кнопку Установить статус «Неявка», чтобы продолжить.
3. Разгруппировать записи: при выборе этого варианта все записи будут удалены из группы. Каждая запись по-прежнему будет подтверждена в вашем календаре.

Оформление групповых записей

Откройте существующую групповую запись.
В нижней части окна групповой записи выберите Оформить для группы, чтобы открыть корзину.
В корзине все записи в группе будут предварительно выбраны.
1. Чтобы настроить сведения об услуге, нажмите на каждую услугу.
Нажмите кнопку Перейти к оплате в нижней части правой панели.
Выберите способ оплаты на левой панели.
Нажмите кнопку Оплатить в нижней части правой панели, чтобы завершить транзакцию.

Откройте существующую групповую запись.
В нижней части окна групповой записи выберите Оформить для группы, чтобы открыть корзину.
В корзине все записи в группе будут предварительно выбраны.
1. Чтобы настроить сведения об услуге, нажмите на каждую услугу.
Нажмите кнопку Перейти к оплате внизу.
Выберите способ оплаты записи.
Нажмите кнопку Оплатить внизу, чтобы завершить транзакцию.

Записи будут отмечены в календаре как завершенные, а групповой счет будет отправлен организатору группы.

Часто задаваемые вопросы

Создавать групповые записи и управлять ими

В этой статье

Создайте новую групповую запись

Создайте группу из существующих записей

Удалить запись из группы

Редактировать отдельную запись в группе

Удаление групповой записи

Оформление групповых записей

Могу ли я отметить одну запись как неявку в рамках групповой записи?

Можно ли одновременно сделать групповую запись к одному и тому же участнику команды?

Есть ли ограничение на количество записей, которые можно объединить в группу?

Могу ли я изменить дату для всей моей групповой записи сразу?

Как работают уведомления для клиентов в случае групповых записей?

Будет ли сбор Marketplace за нового клиента применяться к групповым бронированиям, оформленным онлайн?

Могут ли клиенты бронировать групповые записи онлайн?

Могу ли я добавить дополнительные записи к групповой записи?

Можно ли оформить отдельные записи в группе?

Было ли это руководство полезным?

Записи

Создать записи

Создать повторяющиеся записи

Отметить записи как неявки

Отменить записи