Отметить записи как неявки
В этом руководстве вы узнаете, как отмечать записи как неявки, когда клиент не приходит после запланированного времени начала.
- Откройте запись.
- На правой панели окна записи нажмите Статус записи в правом верхнем углу и выберите Неявка.
- Появится окно подтверждения, в котором вы можете:
- Управлять Политиками оплаты, примененными к записи.
- Отправить Уведомление, чтобы проинформировать клиента.
- Нажмите кнопку Установить статус «Неявка» для подтверждения.
Статус и цвет записи обновятся в вашем календаре, а неявка будет записана в профиль клиента для удобства поиска.
Записи можно пометить как неявки только после истечения запланированного времени начала. Если клиент сообщит вам, что не сможет прийти на предстоящий визит, вы можете вместо этого отменить запись.
Часто задаваемые вопросы
- Для записей, подтвержденных картой: у вас будет возможность применить плату за неявку.
- Для записей с предоплатой: у вас будет возможность осуществить возврат или оставить залог.
Да, если при отмене записи вы установите флажок уведомления, ваш клиент получит обновление об отмене. Клиенты всегда будут получать уведомления об отменах, если они забронировали запись онлайн.
Вы можете отслеживать неявки клиентов, используя отчет Сводка по отменам и неявкам по записям. Этот отчет дает вам четкое представление о пропущенных записях, помогая выявлять закономерности, управлять политикой бронирования и предпринимать любые необходимые действия для сокращения количества неявок в будущем. Вы также можете просматривать отмены и неявки в разделе Записи.
Да, вы можете отменить неявку, нажав Статус записи в правом верхнем углу области просмотра записи и выбрав Отменить неявку.