Создать записи
В этом руководстве вы узнаете, как запланировать записи в своем календаре Fresha. Создать запись можно двумя способами:
Создайте запись на конкретное время
-
В главном меню слева на экране перейдите в Календарь.
-
При использовании представления дн. нажмите непосредственно на время в календаре и выберите Добавить запись во всплывающем окне, чтобы открыть представление новой записи.
-
На левой панели записи нажмите Добавить клиента, чтобы выбрать Существующего клиента, создать Нового клиента или оставить запись как Клиент без записи.
-
Найдите или выберите услугу из списка на правой панели, чтобы добавить ее к записи.
- Чтобы добавить к записи больше услуг, нажмите кнопку Добавить услуги.
- Чтобы настроить сведения об услуге, просто нажмите на услугу.
-
Нажмите кнопку Сохранить внизу, чтобы запланировать запись в календаре.
Клиент получит сообщение с подтверждением в соответствии с вашими настройками уведомлений. Если включена защита записи, клиенту потребуется внести предоплату или добавить сведения о своей карте, чтобы гарантировать запись.
Чтобы добавить к записи заметки, анкеты или применить Политику оплаты, нажмите Действия (три точки) в нижней части окна записи.
Найти доступное время при создании записи
-
В главном меню слева на экране перейдите в Календарь.
-
Нажмите кнопку Добавить на панели инструментов календаря и выберите Запись на панели.
-
На левой панели окна записи нажмите Добавить клиента, чтобы выбрать Существующего клиента, создать Нового клиента или оставить запись как Клиент без записи.
-
Найдите или выберите услугу из списка на правой панели, чтобы добавить ее к записи.
- Чтобы добавить к записи больше услуг, нажмите кнопку Добавить услуги.
- Чтобы настроить сведения об услуге, просто нажмите на услугу.
- Если клиент запрашивает конкретного участника команды, добавьте или обновите его непосредственно в услуге.
-
Нажмите кнопку Продолжить внизу, чтобы посмотреть свободное время.
-
Используйте селектор дат, чтобы найти и выбрать доступный слот. Если свободных интервалов нет, попробуйте следующие варианты:
- Нажмите Следующая доступная дата, чтобы найти ближайшее свободное время.
- Нажмите Посмотреть всех специалистов, чтобы просмотреть полную доступность.
- Нажмите В списке ожидания, чтобы добавить запись в свой список ожидания. Эта опция доступна только в том случае, если был добавлен клиент.
-
Нажмите кнопку Продолжить в нижней части окна записи, чтобы просмотреть сведения.
-
Нажмите кнопку Сохранить, чтобы запланировать запись в календаре.
Часто задаваемые вопросы
Значок сердца на записи означает, что клиент выбрал предпочтительного участника команды для оказания услуги в рамках записи. Вы можете добавить или обновить эту информацию, настраивая сведения об услуге в записи.
При планировании записей в календаре вы сможете делать двойные записи на одно и то же время.
Да, вы можете планировать групповые записи и управлять ими в своем календаре, а также разрешить нескольким клиентам бронировать услуги вместе онлайн. Чтобы настроить групповые записи в календаре, выберите создать новую групповую запись или объедините существующие записи в одну.
Да, вы можете создать серию повторных записей для своих постоянных клиентов, чтобы они всегда получали удобное для них время. Просто настройте частоту, открыв запись и нажав Не повторяется в правом верхнем углу окна записи. Выберите, как часто должна повторяться запись, и укажите дату окончания серии. Нажмите Применить изменения, затем Сохранить, чтобы подтвердить и создать повторяющиеся записи. Ими можно легко управлять вместе или по отдельности
Вы можете добавить к услугам три типа дополнительного времени. Время выдержки, заблокированное время или дополнительное время обслуживания можно добавить к отдельным услугам и наборам или непосредственно к записям в вашем календаре. Чтобы узнать больше об этих типах дополнительного времени и о том, как их добавить, ознакомьтесь со статьей Добавление дополнительного времени к услугам и записям.
Когда клиент выбирает «Любой специалист», Fresha автоматически назначает запись подходящему участнику команды (участнику команды, доступному для бронирования онлайн, назначенному для данной услуги, свободному в запланированное время и работающему в этом филиале). Если подходящих участников команды несколько, бронирование назначается сотруднику с наибольшим количеством свободного времени в этот день, что обеспечивает сбалансированное распределение рабочей нагрузки между участниками вашей команды.
