Como precificar seus serviços de cílios e sobrancelhas: um guia para proprietários de salão

O mercado global de alongamento de cílios foi avaliado em US$ 1,61 bilhão em 2022 e deve chegar a US$ 3,09 bilhões até 2030, crescendo a uma taxa anual composta de 8,6%, de acordo com a Grand View Research. A laminação de sobrancelhas, que há cinco anos mal era um serviço conhecido, agora gera listas de espera nas principais cidades dos Estados Unidos. A demanda nunca esteve tão alta, então aprender a definir preços de forma adequada é o caminho para o sucesso.

Atrair clientes com um tratamento em alta é um ótimo começo, mas o sucesso a longo prazo vem de entender quanto custa de fato oferecer o serviço, o que seu mercado local aceita e como criar uma estratégia de preços que valorize a experiência, incentive agendamentos recorrentes e cresça junto com o seu negócio. Este guia aborda tudo isso, desde os padrões de preços nos EUA até o cálculo do ponto de equilíbrio que a maioria dos profissionais costuma ignorar.

Naked Hare, Londres

Por que os preços de serviços de cílios e sobrancelhas precisam de uma estratégia própria

Os serviços de cílios e sobrancelhas não têm preços iguais aos da maioria dos tratamentos de salão. Agendamentos mais longos, retoques recorrentes e custos de produtos mais altos fazem com que uma abordagem de preços padrão muitas vezes deixe dinheiro na mesa.

• Agendamentos de longa duração — um alongamento de cílios clássico pode levar de 2 a mais de 3 horas, e o megavolume pode chegar a mais de 4 horas. Além disso, serviços como laminação de sobrancelhas e microblading também demandam um tempo considerável. Se você não sabe qual é o seu retorno por hora, seu serviço mais procurado pode facilmente se tornar o menos lucrativo.
• Agendamentos recorrentes de manutenção – as manutenções regulares geram uma receita estável e recorrente, mas apenas se forem precificadas corretamente. Cobrar menos pelos retoques pode fazer com que você fique sem horários disponíveis, mas ganhe menos do que deveria.
• Custos mais altos dos produtos – as colas profissionais para cílios e outros suprimentos variam muito em preço e qualidade. Seus preços devem refletir os custos reais dos produtos, e não estimativas.

"As profissionais que vemos crescer mais rápido são aquelas que entendem seus números e cobram de acordo com eles." Com o aumento dos custos dos produtos de beleza e bem-estar, é muito importante definir os preços com base no que você usa e também no seu tempo. Quando você é autônomo, tempo é dinheiro. Por isso, certifique-se de que os tratamentos que levam mais tempo tenham preços que reflitam isso.

James Hayward-Browne, Diretor de Marca e Conteúdo, Fresha

Como definir o preço dos serviços de cílios e sobrancelhas

Seu nível de experiência e suas certificações

Uma profissional de cílios recém-certificada e uma técnica com cinco anos de formação avançada, vitórias em competições e uma lista de espera de clientes fiéis não estão oferecendo o mesmo serviço. Certificações de entidades reconhecidas, como a American Lash Association, transmitem qualidade aos clientes e oferecem um motivo concreto para você cobrar preços acima do padrão da sua região. Cada curso avançado que você conclui é um motivo legítimo para ajustar seus preços para cima.

Sua localização e o mercado local

Um alongamento de cílios volume brasileiro completo que parece ter um preço justo de US$ 250 em Nova York ou Los Angeles precisaria de um posicionamento considerável para se justificar em um mercado menor. Não se trata apenas do que a economia local pode suportar. Os mercados urbanos costumam apresentar expectativas mais altas por parte dos clientes, despesas gerais mais elevadas e um número maior de clientes que já tiveram a experiência de serviços de qualidade para cílios e sobrancelhas e sabem quanto isso deve custar. 

Explore o marketplace da Fresha, que reúne mais de 130 mil empresas de beleza e bem-estar, para ver a sua região e quais salões estão por perto. Isso pode te dar uma visão mais completa antes de lançar um novo serviço. Conhecer seus números também contribui diretamente para a estratégia de marketing do seu salão — afinal, definir preços com confiança é a base para um desenvolvimento bem-sucedido.

A técnica e o tempo necessários

Clássico, híbrido, volume e megavolume não são apenas nomes diferentes para o mesmo serviço com preços distintos. Eles representam diferenças reais no tempo de aplicação, na complexidade técnica e no investimento em treinamento. Clientes que conhecem as extensões de cílios esperam pagar mais pelo trabalho de volume. Quando seus preços deixam essa lógica clara e evidente, optar por um upgrade parece algo natural, e não um discurso de vendas.

O custo real dos seus suprimentos

Os materiais para cílios, de qualidade intermediária a profissional, geralmente custam de R$ 8 a R$ 15 por conjunto completo, considerando as extensões, a cola, os protetores para os olhos, o primer e os itens descartáveis. Isso não é um valor alto por si só, mas, se for subestimado em centenas de agendamentos, o impacto acaba sendo significativo. Desde o primeiro dia, incorpore aos seus preços os custos reais dos materiais, considerando o que você realmente usa, e não o que poderia usar teoricamente.

Os intervalos abaixo são baseados em dados do marketplace da Fresha, coletados de anúncios nos Estados Unidos. Onde você se posiciona dentro de cada faixa depende da sua experiência, do seu local e do seu posicionamento,  e não apenas da técnica.

O lifting de cílios e a laminação de sobrancelhas estão entre os serviços mais eficientes em qualquer catálogo de tratamentos. Custos de suprimentos baixos, agendamentos que duram de 45 a 60 minutos e uma alta retenção de clientes fazem com que ambos sejam ótimas adições ao seu portfólio, caso você ainda não os tenha implementado. Nosso  guia para incluir o lifting de cílios no seu salão aborda os custos de implementação envolvidos. Para ver os detalhes dos preços de brow lamination por mercado, consulte nosso guia de custos de brow lamination.

Crie suas combinações de lifting e coloração como pacotes com nomes próprios, em vez de como complementos. O resultado combinado é significativamente melhor, acrescenta um tempo quase imperceptível, e os clientes que veem uma única rubrica orçamentária têm maior probabilidade de reservá-la sem pensar muito.

Como calcular o preço de equilíbrio para os seus serviços de cílios e sobrancelhas

Os preços de mercado indicam o que os clientes estão dispostos a pagar, mas o seu preço de equilíbrio mostra o valor mínimo que você precisa cobrar para ter lucro.

Calcule seu custo por serviço, incluindo produtos e itens descartáveis. Por exemplo, para a aplicação completa de cílios, o custo geralmente fica em torno de US$ 8 a US$ 15. Em seguida, defina o seu preço por hora desejado. Por exemplo, se você quer ganhar R$ 50 por hora e um alongamento de cílios completo clássico leva 2 horas e meia, seu custo de mão de obra é de R$ 125. Adicione os custos dos seus materiais e uma parte das suas despesas gerais mensais para calcular o seu preço mínimo.

Essa foi uma rápida visão geral, mas, se você quiser fazer os cálculos com precisão, é melhor reservar uma noite para anotar tudo. Isso é fundamental, porque, se você cobrar menos do que isso, estará, na prática, pagando por parte do agendamento do seu próprio bolso, o que não é sustentável a longo prazo.

BrowChuk, Londres

Estratégias de preços para cílios e sobrancelhas que realmente funcionam

Os preços por níveis são sua ferramenta mais poderosa. Quando os serviços clássico, híbrido, volume e megavolume têm preços claramente diferenciados, com cada nível justificado pela técnica e pelo tempo envolvidos, as clientes optam naturalmente por serviços de nível superior porque entendem pelo que estão pagando. O upgrade não parece uma conversa de vendas. Parece uma evolução natural.

Os pacotes aumentam o valor médio das suas reservas sem a necessidade de fazer vendas adicionais. O lifting e a coloração dos cílios, a laminação e a coloração das sobrancelhas, ou um agendamento combinado de cílios e sobrancelhas, em que as clientes reservam ambos os serviços em uma única visita, geram valores de transação mais altos do que cada serviço isoladamente. Clientes que reservam agendamentos combinados também costumam remarcar com mais frequência, porque os resultados em ambas as áreas são mantidos em conjunto. Para os clientes que perguntam sobre a laminação de sobrancelhas entre uma sessão e outra, indicar nosso guia de cuidados pós-laminação de sobrancelhas ajuda a preservar os resultados e aumenta a confiança deles na hora de remarcar.

Em vez de oferecer grandes descontos iniciais, pense no que você pode acrescentar. Uma limpeza de sobrancelhas de cortesia no primeiro agendamento de cílios, um complemento de coloração de cílios com preço atrativo no momento da reserva e um kit de cuidados pós-tratamento incluso em uma sessão de microblading. Essas estratégias geram valor percebido sem prejudicar suas margens e apresentam aos clientes serviços adicionais que eles provavelmente vão remarcar. Criar um programa de fidelidade para clientes em conjunto com a sua estrutura de preços potencializa ainda mais esse efeito. Recompensar os clientes que visitam o salão com mais frequência é uma das estratégias que mais geram retorno no setor de salões de beleza.

Se você costuma ter a agenda cheia nos fins de semana, mas tem disponibilidade no meio da semana, o recurso de preços inteligentes da Fresha permite que você ofereça descontos automáticos para horários fora do pico, sem precisar ajustar manualmente o seu catálogo de serviços. 

"Uma agenda sem horários disponíveis não significa um negócio lucrativo." Vemos isso constantemente com profissionais de cílios e sobrancelhas. O menu precisa trabalhar tanto quanto eles e refletir os materiais, o treinamento e tudo o mais que está envolvido. Os tratamentos de sobrancelhas e cílios estão super em alta no momento. Aproveite essa oportunidade!"

Iasmina Ionescu, Gerente de Marketing de Conteúdo da Fresha

Como definir os preços dos seus serviços de cílios e sobrancelhas na Fresha

Depois de definir seus preços, a forma como eles aparecem no seu perfil da Fresha é tão importante quanto os valores em si. Um catálogo de serviços claramente organizado e com descrições bem elaboradas aumenta a confiança dos clientes antes mesmo de eles entrarem no seu estabelecimento.

Use nomes de serviços específicos e crie seu catálogo de serviços. "Extensões de cílios clássicas, aplicação completa" e "Extensões de cílios clássicas, manutenção (até 2 semanas)" transmitem muito mais informações do que apenas "Cílios" e "Manutenção". Além disso, ajudam as clientes a escolherem o agendamento certo por conta própria, sem precisar ligar ou enviar mensagens.

Configure os complementos da forma correta. Tintura de sobrancelhas como um extra opcional em um agendamento de laminação, tintura de cílios em um lifting, depilação de sobrancelhas com cera junto com extensões: esses são serviços que geram receita adicional e que os clientes realmente querem. Basta oferecê-los no momento certo. A Fresha permite que você vincule complementos diretamente aos serviços, para que eles apareçam automaticamente no momento do agendamento. 

Em seguida, e isso é extremamente importante, adicione imagens de alta qualidade a todos os serviços. As clientes de cílios e sobrancelhas tomam suas decisões com base no que veem. Fotos de antes e depois, exemplos de técnicas e imagens em close dos resultados nos seus anúncios da Fresha influenciam diretamente se quem está só dando uma olhada acaba fazendo uma reserva.

Para configurações de preços mais avançadas, como definir valores diferentes para durações distintas do mesmo serviço, as opções de preços avançados da Fresha oferecem a flexibilidade necessária para refletir com precisão a estrutura real dos seus serviços. 

Os serviços de cílios e sobrancelhas estão entre os tratamentos mais lucrativos no setor de salões de beleza, mas apenas quando os preços refletem de forma genuína a habilidade, o tempo e o investimento envolvidos. O mercado está crescendo rapidamente, e seus preços devem acompanhar esse crescimento.

👉Se você ainda não usa a Fresha e quer ter todos esses recursos em um único aplicativo — incluindo tudo o que precisa para gerenciar agendamentos, criar seu catálogo de serviços e construir uma base de clientes fiéis — comece por aqui.