Nunca perca uma reserva com seu AI Concierge

O AI Concierge é um recepcionista telefônico baseado em IA integrado à Fresha. Ele atende chamadas recebidas em nome do seu salão, spa, barbearia ou clínica — agendando horários, reagendando ou cancelando os já existentes e respondendo a perguntas comuns dos clientes. Ele atende em menos de dois segundos, lida com várias chamadas ao mesmo tempo e funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que você nunca perca um agendamento.

Quando um cliente liga para o número da sua empresa, o AI Concierge atende automaticamente. Ele cumprimenta a pessoa que liga usando o nome da empresa e a voz que você escolheu e, em seguida, atende a solicitação — seja para fazer um agendamento, alterar um agendamento ou responder a uma pergunta sobre seus serviços. Se a pessoa que ligou precisar falar com um humano, a IA pode transferir a chamada para um colaborador ou anotar uma mensagem.

Sim. O AI Concierge se conecta ao seu calendário Fresha em tempo real. Ele vê seus serviços, preços, horários da equipe e horários disponíveis e, em seguida, agenda a consulta diretamente — sem agendamentos duplicados, sem inserção manual. A reserva aparece no seu calendário Fresha instantaneamente, como se você mesmo a tivesse feito.

Sim. O AI Concierge pode alterar ou cancelar compromissos existentes durante a chamada, seguindo as políticas de cancelamento e reagendamento da sua empresa. Se um cancelamento resultar em uma taxa de acordo com a sua política, a IA informa o cliente antes de prosseguir.

O AI Concierge pode transferir a chamada para um colaborador em tempo real ou anotar uma mensagem detalhada e enviá-la para você. Você controla as regras de encaminhamento — por exemplo, pode fazer com que a IA sempre transfira determinados tipos de solicitação ou ofereça uma transferência apenas se não conseguir resolver a consulta por conta própria.

Sim. O AI Concierge está disponível 24 horas por dia — à noite, nos fins de semana e feriados. Clientes que ligarem fora do seu horário de funcionamento ainda podem reservar, reagendar ou cancelar agendamentos. Isso significa que você capta reservas que, de outra forma, perderia para o correio de voz ou chamadas perdidas.

O AI Concierge extrai informações diretamente da sua conta da Fresha. Seu catálogo de serviços, preços, escalas de funcionários e disponibilidade do calendário são todos sincronizados automaticamente. Quando você atualiza qualquer coisa no Fresha — adiciona um novo serviço, altera um preço, bloqueia o horário da equipe — a IA tem as informações mais recentes na próxima chamada.

Não. Não há configuração separada. O AI Concierge lê o catálogo de serviços, preços e disponibilidade existentes da sua Fresha. Se sua conta Fresha já estiver configurada, o AI está pronto para funcionar.

Sim. Você escolhe um nome para a sua recepcionista de IA, seleciona uma voz e um sotaque e escreve uma saudação personalizada. Isso significa que as pessoas que ligam ouvem uma voz que corresponde à sua marca. A IA sempre revela que é um assistente de IA — isso é integrado e não pode ser desativado.

Sim. O AI Concierge pode compreender e responder em vários idiomas. Ele detecta o idioma de quem está ligando e responde de acordo, o que o torna adequado para empresas com uma base de clientes multilíngue.

A configuração leva minutos, não dias. Como o AI Concierge lê seus serviços, equipe e agenda existentes da Fresha, não há entrada manual de dados. Você escolhe o nome, a voz e a saudação do seu AI, revisa suas preferências e está pronto para funcionar.

Não. O AI Concierge funciona inteiramente pela Fresha — sem hardware adicional, linhas telefônicas ou software de terceiros. Ele funciona com a configuração do seu telefone comercial existente.

Cada chamada atendida pelo AI Concierge é registrada com uma transcrição completa. A gravação de chamadas está disponível e pode ser ativada nas suas configurações — quando a gravação está ativa, a IA informa o autor da chamada no início da chamada para cumprir os regulamentos locais. Você pode revisar o que foi dito, o que foi reservado e o que foi encaminhado no seu painel da Fresha.

Sim. O AI Concierge opera dentro da infraestrutura de segurança existente da Fresha. Os dados da sua empresa e as informações dos seus clientes são tratados com os mesmos padrões de criptografia e proteção de dados que se aplicam em toda a plataforma da Fresha. A IA acessa apenas as informações necessárias para atender cada chamada.