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Eleve suas avaliações com o
Agente de Reputação Online

Ferramentas inteligentes para coletar mais avaliações no Google e no Fresha, com respostas geradas por IA prontas sempre que você precisar.

Começar agoraComeçar agora
Respostas a avaliações de clientes dentro do Fresha
Um cliente avaliando o agendamento e deixando uma avaliação
O painel do Agente de Reputação Online, com as notas do Fresha e do Google lado a lado
Um resumo de notas e um resumo de avaliações por IA para uma empresa
Como as avaliações de uma empresa aparecem para os clientes no Fresha
Ganhe mais avaliações

Aumente sua reputação

A Fresha permite captar mais avaliações após cada agendamento. Alcance os clientes enquanto a experiência ainda é recente, recompense compartilhamentos e transforme cada avaliação em mais confiança, fidelidade e oportunidades de crescimento.

  • Alcance clientes automaticamente por SMS, WhatsApp ou e-mail
  • Recompense avaliações com pontos por fidelidade que incentivam o retorno dos clientes
  • Incentive seus clientes a compartilhar suas experiências
Integre com todas as plataformas

Cresça no Google também!

Conecte seu Perfil da Empresa no Google para importar avaliações e gerenciá-las no seu perfil da Fresha. O complemento Avaliações Google incentiva mais clientes a compartilhar experiências no Google, e as novas avaliações são sincronizadas automaticamente.

  • Sem precisar copiar e colar: tudo é importado para você
  • Todas as avaliações, antigas ou novas, em um só lugar
  • Tenha mais avaliações de clientes com o Avaliações Google
IA Concierge

Aumente sua reputação
mais rápido com IA

Conecte sua IA Concierge e deixe-a assumir o controle,
redigindo e publicando automaticamente respostas personalizadas para cada avaliação no seu tom de voz.

  • Respostas preliminares instantâneas, escritas para soar como você
  • Publicação automática ou aprovação de cada resposta primeiro, você decide
  • Economiza horas da sua equipe toda semana, para que nada fique sem resposta
Saiba mais

Acompanhe cada avaliação

Sem troca de ferramentas, sem feedback perdido. Avaliações de todas as plataformas chegam ao seu painel como parte de todos os planos da Fresha.

Nunca perca uma avaliação

Todas as suas avaliações do Google e da Fresha chegam à sua conta na plataforma para que nada passe despercebido.

Uma lista combinada de avaliações do Google e da Fresha dentro da Fresha

A IA revela o que os clientes adoram

Descubra insights com resumos de IA para saber o que funciona bem e o que pode melhorar.

Um resumo de avaliações por IA mostrando o que os clientes gostaram e o que poderia melhorar

Acompanhe o desempenho sem esforço

Explore suas notas a fundo e descubra insights inteligentes sobre o feedback de clientes em um único painel.

Um painel de Reputação Online mostrando a nota geral e o total de avaliações

Responda sem trocar de aplicativo

Responda a cada avaliação na própria Fresha, sem fazer login em outra plataforma.

Respondendo a uma avaliação do Google de dentro do Fresha

Amplie suas avaliações

Incentive avaliações de clientes após o checkout para que suas avaliações continuem crescendo, e o seu negócio também.

Um cliente deixando uma nota em estrelas e uma avaliação escrita após o agendamento

Ações dizem mais do que palavras

Veja como as empresas usam o
Agente de Reputação Online para
proteger e aumentar as próprias avaliações.

"Responder costumava consumir uma hora por dia. Agora está tudo feito antes de eu tomar meu café."

James H

Chefe de salão

Ajudando empreendedores a crescer com confiança

Ajudando empreendedores a crescer com confiança

'O IA Concierge responde antes mesmo de eu ver a avaliação chegar.'

Daniel R

Proprietário de franquia de spa

"Chega de entrar em três aplicativos só para conferir minhas avaliações."

Priya K

Profissional do setor

Perguntas frequentes

A Reputação Online integra todos os planos da Fresha e reúne suas avaliações do Google e da Fresha em um só lugar. Leia e responda às avaliações no seu painel da Fresha, com sugestões elaboradas por IA para ajudar você a acompanhar suas notas sem burocracia.
A Reputação Online é compatível com avaliações do Google e da Fresha. Ambas chegam a uma única caixa de entrada dentro da sua conta na Fresha.
A Reputação Online está incluída para todos os parceiros da Fresha. O gerenciamento de avaliações e as respostas fazem parte do seu plano da Fresha. Os recursos de resposta com IA exigem o complemento IA Concierge.
Acesse seu painel da Fresha e navegue até Reputação Online. Depois conecte seu Perfil da Empresa no Google pelo fluxo de login padrão. O processo leva menos de um minuto por plataforma.
O IA Concierge é o assistente de resposta de IA integrado da Fresha. Quando uma nova avaliação chega, ele gera automaticamente uma resposta preliminar personalizada. Você pode revisar o rascunho, editá-lo e enviar, ou publicá-lo como está. Você também pode configurar respostas automáticas para determinados tipos de avaliação se preferir uma abordagem sem intervenção.
Sim. Cada resposta elaborada por IA é um ponto de partida, não uma mensagem final. Você pode lê-la, fazer quaisquer alterações e então enviar. Sua voz sempre tem a palavra final.
Sim. Você pode configurar regras de resposta automática para diferentes tipos de avaliações, útil para empresas de alto volume que desejam que cada avaliação seja respondida sem revisar cada uma manualmente. Esse recurso exige o IA Concierge.
O guia completo de configuração está disponível na Central de Ajuda da Fresha. Você também pode entrar em contato com o suporte da Fresha diretamente a partir da sua conta.

Confira outros recursos

Agendamento

Gerencie facilmente agendamentos, equipes e lembretes automatizados para manter seu dia funcionando sem problemas

Gerenciamento de clientes

Mantenha perfis de cliente detalhados, notas e históricos em um só lugar para agilizar os agendamentos e oferecer atendimento personalizado

Gestão de equipe

Gerencie com facilidade os horários, as funções, as permissões e o desempenho da sua equipe em uma plataforma intuitiva

Varejo e estoque

Fique por dentro do varejo e do estoque com informações em tempo real, avisos de estoque baixo e gestão simplificada de pedidos

Notificações

Engaje os clientes com lembretes, atualizações e mensagens automatizadas para mantê-los informados e evitar ausências

Formulários

Colete tudo o que você precisa com formulários digitais totalmente integrados — consultas, notas de admissão, planos de tratamento e muito mais

Marketing e promoções

Lance campanhas direcionadas para atrair clientes, incentivar retornos e fortalecer o relacionamento com os clientes

Pagamentos

Aceite pagamentos seguros com cartão, por aproximação, com tarja e por dispositivos móveis — online ou no local — com processamento rápido e confiável

Relatórios

Acesse relatórios poderosos que revelam tendências, acompanham o desempenho e oferecem uma visibilidade mais profunda do seu negócio

Ponto de venda

Administre sua recepção com um PDV moderno, desenvolvido para o setor de beleza e bem-estar. Gerencie vendas, gorjetas, recibos e estoque com facilidade

Agendamentos online

Expanda o seu negócio com reservas online através do seu site, canais sociais e do marketplace da Fresha

Preços inteligentes

Ajuste automaticamente seus preços com regras dinâmicas que ajudam a maximizar a receita durante os horários de maior e menor movimento

Loja de produtos

Ofereça aos clientes uma maneira descomplicada de comprar seus produtos online com uma experiência de loja de varejo personalizável

Fidelidade

Transforme cada visita em um motivo para voltar com um sistema de fidelidade flexível que recompensa gastos, marcos alcançados e indicações boca a boca

Complementos

Aprimore a Fresha com recursos avançados que oferecem insights mais detalhados, automação e mais maneiras de crescer

Feita para empresas como a sua

Experimentada, testada e aprovada por mais de 140.000 empresas

Cabeleireiro cortando o cabelo de um cliente com uma tesoura em um salão
Cabeleireiro
Close-up de um manicure aplicando esmalte nas unhas de um cliente
Manicure
Barbeiro aparando a barba de um cliente com um aparador em uma cadeira de barbeiro
Barbeiros
Profissional de beleza aplicando cera na perna de um cliente para depilação
Salão de depilação
Mulher recebendo um tratamento facial de um profissional em um ambiente de spa medicinal
Spa medicinal
Técnico de beleza modelando as sobrancelhas de um cliente usando uma pinça
Estúdio de sobrancelhas
Cabeleireiro cortando o cabelo de um cliente com uma tesoura em um salão
Cabeleireiro
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Massoterapeuta fazendo uma massagem nas costas de um cliente deitado em uma mesa de tratamento
Clínica de massagem
Mulher relaxando com os olhos fechados enquanto usa um roupão branco e toalha de cabeça em um ambiente de spa
Spa
Três pessoas fazendo abdominais juntas em tapetes em um estúdio de fitness
Fitness
Personal trainer orientando um cliente durante um treino de fitness em uma academia
Personal trainer
Cabeleireiro cortando o cabelo de um cliente com uma tesoura em um salão
Salão
Terapeuta ajudando um paciente com exercícios para as pernas durante uma sessão de reabilitação
Centro terapêutico
Tatuador pintando o braço de um cliente dentro de um estúdio moderno
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Clínica de bronzeamento moderna com espreguiçadeiras e iluminação ambiente, representando serviços de bronzeamento sem sol na Fresha.
Clínicas de bronzeamento
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O melhor e mais bem avaliado programa de reservas para computador. Fresha é a plataforma para salão que líder no mundo todo e a favorita dos profissionais de beleza

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