Como fixar o preço dos seus serviços de pestanas e sobrancelhas: um guia para proprietários de salões

O mercado global de extensões de pestanas foi avaliado em 1,61 mil milhões de dólares em 2022 e prevê-se que atinja os 3,09 mil milhões de dólares até 2030, crescendo a uma taxa anual composta de 8,6%, segundo a Grand View Research. A laminação de sobrancelhas, que há cinco anos mal era um serviço comum, tem agora listas de espera nas principais cidades dos EUA. A procura nunca foi tão forte, por isso, aprender a definir preços adequados prepara-o para o sucesso.

Atrair clientes com um tratamento em voga é um ótimo começo, mas o sucesso a longo prazo advém de compreender o custo real da prestação do serviço, o que o seu mercado local suporta e como criar uma estratégia de preços que recompense a experiência, incentive as marcações recorrentes e se adapte ao crescimento do seu negócio. Este guia explica tudo, desde os preços de referência nos EUA até ao cálculo do ponto de equilíbrio que a maioria dos técnicos ignora.

Naked Hare, Londres

Porque é que a fixação de preços para pestanas e sobrancelhas requer a sua própria estratégia

Os serviços de pestanas e sobrancelhas não têm preços como a maioria dos tratamentos de salão. Marcações mais longas, retoques recorrentes e custos de produto mais elevados significam que, muitas vezes, uma abordagem de preços padrão deixa dinheiro por ganhar.

• Marcações longas: um tratamento clássico de pestanas pode demorar 2 a 3 horas ou mais, o mega volume até 4 horas ou mais, e serviços como a laminação de sobrancelhas e o microblading também exigem bastante tempo. Se não souber o seu retorno por hora, o seu serviço mais procurado pode facilmente tornar-se o menos rentável.
• Marcações recorrentes para retoques: os retoques regulares geram uma receita fiável e recorrente, mas apenas se tiverem o preço certo. Se cobrar pouco pelos retoques, pode ficar com a agenda cheia e receber uma remuneração inferior à que deveria.
• Custos de produto mais elevados – os adesivos profissionais para pestanas e outros materiais variam muito em preço e qualidade. Os seus preços devem refletir os custos reais dos produtos, e não estimativas.

"Os técnicos que vemos a crescer mais rapidamente são aqueles que entendem os seus números e cobram em conformidade. Com o aumento dos custos dos produtos de beleza e bem-estar, é extremamente importante definir preços que reflitam o que está a usar e também o seu tempo. Quando se é trabalhador independente, tempo é dinheiro, por isso certifique-se de que os tratamentos que demoram mais têm um preço adequado."

James Hayward-Browne, Diretor de Marca e Conteúdos da Fresha

Determinar quanto cobrar pelos serviços de pestanas e sobrancelhas

O seu nível de experiência e as suas certificações

Uma especialista em pestanas recém-certificada e uma técnica com cinco anos de formação avançada, vitórias em competições e uma lista de espera fiel não estão a vender a mesma coisa. As certificações de entidades reconhecidas, como a American Lash Association, transmitem qualidade aos clientes e dão-lhe um motivo concreto para fixar preços acima do valor de referência local. Cada curso avançado que concluir é um motivo legítimo para aumentar os seus preços.

O seu espaço e o mercado local

Um conjunto de volume completo que parece ter um preço justo de 250 $ em Nova Iorque ou Los Angeles exigiria um posicionamento significativo para se justificar num mercado mais pequeno. Não se trata apenas do que a economia local suporta. Os mercados urbanos tendem a ter clientes com expectativas mais elevadas, despesas gerais mais altas e um maior número de clientes que já tiveram experiências com tratamentos de qualidade para pestanas e sobrancelhas e sabem quanto estes devem custar. 

Navegue pelo marketplace fresha, que reúne mais de 130 000 empresas de beleza e bem-estar, para ver a sua área e os salões nas proximidades. Isto pode dar-lhe uma ideia mais clara do panorama geral antes de lançar um novo serviço. Conhecer os seus números também contribui diretamente para a estratégia de marketing do seu salão, porque uma política de preços confiante é a base para um desenvolvimento bem-sucedido.

A técnica e o tempo necessários

Clássico, híbrido, volume e mega volume não são apenas nomes diferentes para o mesmo serviço a preços diferentes. Representam diferenças genuínas no tempo de aplicação, na complexidade técnica e no investimento em formação. As clientes que entendem de extensões de pestanas esperam pagar mais por um tratamento de volume. Quando os seus preços tornam essa lógica clara e visível, a atualização parece natural e não um discurso de vendas.

O custo real dos seus materiais

Os materiais para pestanas, de gama média a profissional, custam normalmente entre 8 e 15 $ por conjunto completo, se contarmos as extensões, a cola, as almofadas para os olhos, o primer e os descartáveis. Isoladamente, não é um valor elevado, mas, se o subestimarmos, ao longo de centenas de marcações, o custo vai aumentando. Inclua os custos reais dos seus materiais nos seus preços desde o primeiro dia, com base no que realmente utiliza e não no que teoricamente poderia utilizar.

Os intervalos abaixo são extraídos dos dados do marketplace fresha relativos a anúncios nos EUA. Onde se enquadra dentro de cada intervalo depende da sua experiência, do seu espaço e do seu posicionamento, e não apenas da técnica.

O lifting de pestanas e a laminação de sobrancelhas estão entre os serviços mais eficientes em qualquer menu de tratamentos. Os baixos custos de material, a duração de 45 a 60 minutos por marcação e a forte retenção de clientes tornam ambos excelentes complementos, caso ainda não os tenha introduzido. O nosso guia para adicionar lifting de pestanas ao seu salão abrange os custos de arranque envolvidos. Para obter detalhes sobre os preços da laminação de sobrancelhas por mercado, consulte o nosso guia de custos da laminação de sobrancelhas.

Crie as suas combinações de lifting e coloração como pacotes com nome próprio, em vez de suplementos. O resultado combinado é significativamente melhor, o tempo adicional é insignificante e as clientes que veem um único item têm maior probabilidade de o reservar sem hesitar.

Como calcular o preço de equilíbrio para serviços de pestanas e sobrancelhas

Os preços de mercado indicam o que as clientes estão dispostas a pagar, mas o seu preço de equilíbrio mostra o mínimo que precisa de cobrar para obter lucro.

Calcule o seu custo por serviço, incluindo produtos e artigos descartáveis. Por exemplo, para um conjunto completo de pestanas, o custo costuma rondar os 8 a 15 $. Em seguida, defina a sua tarifa horária pretendida. Por exemplo, se quiser ganhar 50 $ por hora e um conjunto completo clássico demorar 2,5 horas, o seu custo de mão de obra é de 125 $. Adicione os custos dos seus materiais e uma parte das suas despesas gerais mensais para calcular o seu preço mínimo.

Esta é uma visão rápida, mas se quiser fazer o cálculo com precisão, é melhor dedicar uma noite a anotar tudo. Isto é fundamental, porque se cobrar menos do que isto, estará efetivamente a pagar uma parte da marcação, o que não é sustentável a longo prazo.

BrowChuk, Londres

Estratégias de preços para pestanas e sobrancelhas que realmente funcionam

Os preços por escalões são a sua ferramenta mais poderosa. Quando o clássico, o híbrido, o volume e o mega volume têm preços claramente diferenciados, com cada nível justificado pela técnica e pelo tempo, as clientes fazem o upgrade de forma natural, porque entendem o que estão a pagar. O upgrade não parece uma conversa de vendas. Parece uma progressão natural.

Ao agrupar serviços, aumenta o valor médio da sua marcação sem qualquer venda adicional. O lifting e coloração de pestanas, a laminação e coloração de sobrancelhas ou uma marcação combinada de pestanas e sobrancelhas, em que as clientes reservam ambos os serviços numa única visita, geram valores de transação mais elevados do que cada serviço isoladamente. As clientes que fazem marcações combinadas também tendem a remarcar com mais regularidade, porque os resultados em ambas as áreas são mantidos em conjunto. Para as clientes que perguntam sobre a laminação de sobrancelhas entre as visitas, indicar-lhes o nosso guia de cuidados pós-laminação ajuda-as a proteger os resultados e a sentirem-se mais confiantes para remarcar.

Em vez de oferecer grandes descontos iniciais, pense no que pode acrescentar. Uma limpeza de sobrancelhas gratuita na primeira marcação para pestanas, um suplemento de coloração de pestanas a um preço atrativo no momento da marcação, um kit de cuidados pós-tratamento incluído numa sessão de microblading. Estas opções criam valor percebido sem reduzir as suas margens e apresentam às clientes serviços adicionais que provavelmente remarcarão. Criar um programa de fidelização em paralelo com a sua estrutura de preços potencia ainda mais este efeito: recompensar os clientes mais assíduos é uma das estratégias com maior retorno no setor dos salões.

Se o seu salão está sempre lotado aos fins de semana, mas tem disponibilidade a meio da semana, a funcionalidade de preços inteligentes da Fresha permite-lhe oferecer descontos automáticos para os horários fora das horas de ponta, sem ter de ajustar manualmente o seu menu de serviços. 

"Uma agenda totalmente preenchida não significa um negócio rentável. Vemos isto constantemente com os profissionais de pestanas e sobrancelhas. A lista de serviços tem de ser tão eficaz quanto eles e refletir os materiais, a formação e tudo o que está por trás. Os tratamentos de sobrancelhas e pestanas estão muito populares neste momento. Aproveite isso!"

Iasmina Ionescu, gestora de marketing de conteúdos na Fresha

Como definir os preços dos seus tratamentos de pestanas e sobrancelhas na Fresha

Depois de definir os seus preços, a forma como aparecem no seu perfil da Fresha é tão importante como os próprios números. Um menu de serviços claramente estruturado e bem descrito inspira confiança nas clientes antes mesmo de entrarem pela sua porta.

Use nomes de serviço específicos e crie o seu menu de serviços. "Extensões de pestanas clássicas, conjunto completo" e "Extensões de pestanas clássicas, retoque (até 2 semanas)" comunicam muito mais do que "Pestanas" e "Retoque", e ajudam as clientes a escolherem a marcação certa por conta própria, sem precisarem de ligar ou enviar mensagens.

Configure os suplementos corretamente. Coloração de sobrancelhas como extra opcional numa marcação de laminação, coloração de pestanas num lifting, depilação de sobrancelhas a acompanhar as extensões: são receitas adicionais que as clientes realmente desejam, bastando oferecê-las no momento certo. A Fresha permite-lhe associar suplementos diretamente aos serviços, para que apareçam automaticamente no momento da marcação. 

Em seguida, e isto é superimportante, adicione imagens de alta qualidade a cada serviço. As clientes de pestanas e sobrancelhas decidem-se com base no visual. As fotos de antes e depois, os exemplos de técnicas e as imagens de resultados em grande plano nos seus anúncios da Fresha influenciam diretamente a conversão de um visitante em cliente.

Para configurações de preços avançados, incluindo tarifas diferentes para diferentes durações do mesmo serviço, as opções de preços avançados da Fresha dão-lhe a flexibilidade de refletir com precisão a sua estrutura de serviço real. 

Os serviços de pestanas e sobrancelhas são alguns dos tratamentos mais compensadores financeiramente no setor dos salões, mas apenas quando o preço reflete verdadeiramente a competência, o tempo e o investimento que lhes estão subjacentes. O mercado está a crescer rapidamente e os seus preços devem acompanhar esse crescimento.

👉Se ainda não está na Fresha e quer todas estas funcionalidades numa única aplicação, incluindo tudo o que precisa para gerir as marcações, criar o seu menu de serviços e aumentar uma base de clientes fiéis, comece aqui.