Bruk belønninger ved betaling
I denne veiledningen lærer du hvordan du bruker kundebelønninger under betaling og hvordan de vises i handlekurven.
I denne artikkelen
Slik fungerer det å legge til lojalitetsbelønninger ved betaling
Kunder kan løse inn belønninger selv via Fresha-lommeboken når de booker, eller belønninger kan legges til manuelt for å brukes ved betaling.
Hvis en kunde brukte en belønning mens vedkommende booket online, vises den allerede i handlekurven ved betaling når du åpner den, reservert og klar til bruk. Du kan beholde den som den er eller fjerne den før du fullfører timen.
Når en kunde har tilgjengelige belønninger, vises de automatisk under betalingsprosessen. Du kan også legge til belønninger direkte i en kundes profil, slik at de blir tilgjengelige for bruk ved et fremtidig besøk.
Bruk eksisterende belønninger ved betaling
- Åpne en time.
- I det høyre panelet klikker du på betalings-knappen for å åpne handlekurvvisningen.
- Klikk på belønningsbanneret for å se kundens eksisterende belønninger.
- I popup-vinduet krysser du av i boksen ved siden av belønningen og klikker på Bruk-knappen.
- Når den er brukt, oppdateres handlekurven automatisk for å vise belønningen, og du kan fortsette med å betale for timen.
Bytt poeng mot belønninger i prosent eller beløp
- Åpne en time.
- I det høyre panelet klikker du på betalings-knappen for å åpne handlekurvvisningen.
- Klikk på belønningsbanneret for visning av kundens tilgjengelige belønninger.
- I popup-vinduet klikker du på Vis ved siden av Ytterligere tilgjengelige belønninger for å se en liste over belønninger kunder kan bytte poengene sine mot.
- Velg Visning ved siden av rabattbelønningen for å vurdere vilkårene og betingelsene.
- Klikk på knappen Bruk for å løse inn belønningen ved hjelp av kundens poeng.
- Når den er byttet, oppdateres handlekurven automatisk for å gjenspeile dette, og du kan fortsette med å betale for timen. Kundens lommebok vil også oppdateres for å gjenspeile den innløste belønningen.
Bytt poeng mot en gratis tjeneste eller et gratis produkt
- Åpne en time.
- I panelet til høyre klikker du på knappen Betaling for å åpne handlekurvvisningen.
- Klikk på belønningsbanneret for å se kundens tilgjengelige belønninger.
- I popup-vinduet klikker du på Vis ved siden av Ytterligere tilgjengelige belønninger for å se en liste over belønninger kunder kan bytte poengene sine mot.
- Velg Vis ved siden av belønningen med gratis vare for å gjennomgå vilkårene og betingelsene for den.
- For å velge en vare fra listen over kvalifiserte alternativer, klikk på Fortsett-knappen.
- Velg en vare fra listen over kvalifiserte alternativer for å bruke belønningen.
- Når byttet er utført, oppdateres handlekurven automatisk for å gjenspeile det, og du kan fortsette å sjekke ut timen. Kundens lommebok vil også oppdateres for å gjenspeile den innløste belønningen.
Vanlige spørsmål
- Standard provisjonsinnstillinger for alle teammedlemmer
- Egendefinerte provisjonsinnstillinger for bestemte teammedlemmer
En fullstendig liste over kundens eksisterende belønninger vises ved betaling. Hvis en belønning er nedtonet, kan den ikke brukes i handlekurven fordi den ikke oppfyller belønningens vilkår og betingelser. Klikk på info (i)-ikonet ved siden av belønningen for å se hvorfor. For eksempel kan det hende at belønningen ikke er gyldig når en annen rabatt allerede er lagt til i handlekurven.
Hvis en kunde har en tilgjengelig belønning, må du først sørge for å legge til det kvalifiserte produktet eller den kvalifiserte tjenesten i handlekurven. Når den er i handlekurven, kan belønningen brukes, og varen får rabatt tilsvarende belønningen.
Hvis mer enn én rabattbelønning brukes, brukes belønninger med prosentvis rabatt først på kvalifiserte enkeltvarer. Deretter brukes belønninger med rabatt på beløp på handlekurvnivå på det gjenværende totalbeløpet.
Når en kunde har nok poeng til å kreve en belønning i form av en gratis vare, blir du bedt om å velge blant de tilgjengelige gratisproduktene eller -tjenestene. Når du har valgt en vare, blir den lagt til i handlekurven og automatisk redusert til 0 $.
Hvis en kunde har en tilgjengelig belønning i form av en gratis vare, må du først legge til det kvalifiserte produktet eller den kvalifiserte tjenesten i handlekurven før du bruker belønningen.
En belønning er brukt så snart du bruker den på en time eller et kjøp, selv om betalingen ikke er gjennomført ennå. Hvis en kunde bruker en belønning når vedkommende booker en time på nett, brukes den umiddelbart og fjernes fra lommeboken, selv om kunden ikke ender opp med å bruke den ved betaling. Når en belønning er brukt, kan den ikke brukes på en annen time eller returneres til kundens lommebok.
Lojalitetsbelønninger fungerer akkurat som rabatter, noe som betyr at provisjoner vanligvis beregnes ut fra den rabatterte prisen, med mindre du har konfigurert provisjonsinnstillingene dine annerledes. Hvis du vil at teammedlemmer skal tjene provisjon basert på den opprinnelige prisen i stedet, kan du justere dette i:
Belønningen vil allerede vises i betalingshandlekurven når du åpner timen. Du kan beholde den eller fjerne den før du gjennomfører betalingen.