Opprett lojalitetsbelønninger for kunder
I denne veiledningen lærer du hvordan du konfigurerer belønninger som kundene kan låse opp med poeng eller nivåer.
I denne artikkelen
Hvordan fungerer kundelojalitetsbelønninger
Belønninger er utformet for å bidra til å styrke lojaliteten og oppmuntre til gjentatte besøk ved å anerkjenne og belønne kundenes engasjement. Kunder kan motta belønninger ved å bruke poeng, gå gjennom nivåer eller verve vennene sine.
Det finnes fire typer belønninger kunder kan motta:
- Rabatt på beløp: En rabatt til fast pris, for eksempel 5 kr eller 10 kr i avslag.
- Prosentvis rabatt: En prosentvis rabatt, for eksempel 10 % rabatt.
- Gratis tjeneste: En kostnadsfri tjeneste som tilbys kunder.
- Gratis produkt: Et produkt som gis gratis til kunder.
Opprett en rabatt på beløp
-
I trinnet Belønningstype velger du Rabatt på beløp for å åpne innstillingene for belønningen.
-
I visningen Belønning med rabatt på beløp konfigurerer du Metode for innløsning av poeng eller Rabattype, avhengig av hvor du legger til belønningen fra:
- Lojalitetspoeng: Velg om kunder skal løse inn poeng med et fast beløp eller i trinn. Hvis du bruker trinnvise økninger, angir du minimums- og maksimumsgrensene for poeng. Deretter angir du hvor mange poeng som kreves for å motta rabatten.
- Lojalitetsnivåer: Velg om rabatten kun er til engangsbruk eller til ubegrenset bruk.
- Lojalitetspoeng: Velg om kunder skal løse inn poeng med et fast beløp eller i trinn. Hvis du bruker trinnvise økninger, angir du minimums- og maksimumsgrensene for poeng. Deretter angir du hvor mange poeng som kreves for å motta rabatten.
-
Når du legger til en rabattbelønning i Lojalitetsnivåer eller Henvisninger, skriver du inn rabattbeløpet kunden mottar under Rabattverdi.
-
Merk av i avmerkingsboksen for å angi et egendefinert belønningsnavn som kundene ser når de bruker belønningene sine.
-
Klikk på Rediger ved siden av Tjenester, Produkter eller Medlemskap, kryssett av for elementene som skal inkluderes, og klikk deretter på Bruk.
-
Under Innløsningsgrenser merker du av i avmerkingsboksene ved siden av hver grense for å angi et minimumsbeløp, en utløpsperiode og om rabatten kan brukes med andre tilbud eller er begrenset til innløsning i butikk.
-
Klikk på Legg til-knappen øverst til høyre for å lagre belønningen med rabatt på beløp.
Opprett en prosentbelønning
- I trinnet Belønningstype velger du Prosentvis rabatt for å åpne belønningsinnstillingene.
- I visningen for prosentvis rabatt konfigurerer du Kundeforbruk eller Rabattype, avhengig av hvor du legger til belønningen fra:
- Lojalitetspoeng: Angi hvor mange poeng som kreves for å motta den prosentvise rabatten. For eksempel gir bruk av 100 poeng 10 % i rabatt.
- Lojalitetsnivåer: Velg om rabatten kun er til engangsbruk eller til ubegrenset bruk.
- Lojalitetspoeng: Angi hvor mange poeng som kreves for å motta den prosentvise rabatten. For eksempel gir bruk av 100 poeng 10 % i rabatt.
- Når du legger til en prosentvis belønning i Lojalitetsnivåer eller henvisninger, skriver du inn rabattbeløpet kunden mottar under Rabattverdi.
- Merk av i avmerkingsboksen for å angi et egendefinert belønningsnavn som kundene ser når de bruker belønningene sine.
- Klikk på Rediger ved siden av tjenester, produkter eller medlemskap, merk av for produktene og tjenestene som skal inkluderes, og klikk deretter på Bruk.
- Under Innløsningsgrenser krysser du av i boksene ved siden av hver grense for å angi et minimumsbeløp, utløpstidsramme og om rabatten kan brukes sammen med andre tilbud eller begrenses til innløsning i butikk.
- Klikk på Legg til-knappen øverst til høyre for å lagre belønningen med prosentvis rabatt.
Kunder kan løse inn belønningen med prosentvis rabatt ved hjelp av poeng, låse den opp gjennom lojalitetsnivåer eller se den i lommeboken sin hvis den er lagt til manuelt.
Opprett en gratis tjenestebelønning
- I trinnet Belønningstype velger du Gratis tjeneste for å åpne belønningsinnstillingene.
- Under Valgte tjenester klikker du på Rediger ved siden av Tjenester, krysser av for produktene og tjenestene som skal inkluderes, og klikker deretter på Bruk.
- Hvis du legger til en gratis produktbelønning for Lojalitetspoeng, kan du angi hvor mange poeng kundene må bruke for å gjøre krav på den kostnadsfrie tjenesten.
- Kryss av i avmerkingsboksen for å angi et egendefinert navn på belønningen som kundene ser når de bruker belønningene sine.
- Under Innløsningsgrenser bruker du avmerkingsboksene til å angi grenser som minimumsbeløp, utløpstidsrom eller begrensning til innløsning i butikk.
- Klikk på Legg til-knappen øverst til høyre for å lagre gratis tjenestebelønningen.
Gratis tjenestebelønningen vil være tilgjengelig for kunder å løse inn ved hjelp av poeng eller låse opp gjennom lojalitetsnivåer.
Opprett en gratis produktbelønning
- I trinnet Belønningstype velger du Gratis produkt for å åpne belønningsinnstillingene.
- Under Valgte produkter klikker du på Rediger ved siden av Produkter, merker av for produktene og tjenestene som skal inkluderes, og klikker deretter på Bruk.
- Hvis du legger til en gratis produktbelønning for Lojalitetspoeng, kan du angi hvor mange poeng kundene må bruke for å gjøre krav på det kostnadsfrie produktet.
- Kryss av i avmerkingsboksen for å angi et egendefinert navn på belønningen som kundene ser når de bruker belønningene sine.
- Under Innløsningsgrenser bruker du avmerkingsboksene til å angi grenser som minimumsbeløp, utløpstidsrom eller begrensning til innløsning i butikk.
- Klikk på Legg til-knappen øverst til høyre for å lagre den gratis produktbelønningen.
Den gratis produktbelønningen vil være tilgjengelig for kunder å løse inn med poeng eller låse opp gjennom lojalitetsnivåer.
