예약 상태 업데이트

예약 상태의 작동 방식

예약 상태를 업데이트하면 업무 흐름을 관리하고 고객에게 예약 알림을 전송하는 데 도움이 됩니다.

각 예약은 기본 상태인 예약됨으로 시작하며, 이후 진행 상황에 따라 상태가 업데이트됩니다. 예약 상태를 수동으로 업데이트하거나 고객의 행동이나 완료된 판매에 따라 자동으로 변경되도록 할 수 있습니다. 이러한 상태는 색상으로 구분되며 캘린더, 예약 목록 및 고객 프로필에서 확인할 수 있으므로 예약이 어떤 단계에 있는지 항상 알 수 있습니다.

다음 상태 변경은 자동으로 이루어집니다.

• 예약됨: 팀이 캘린더에 생성한 모든 새 예약의 기본 상태입니다. 고객이 온라인으로 예약하고 결제 정책이 적용되지 않는 경우, 예약이 이 상태로 생성됩니다.
• 확정: 고객이 예약을 확정할 때 적용됩니다. 팀에서 설정하거나 고객이 결제 정책에 동의하여 확정한 경우 자동으로 설정될 수 있습니다.
• 완료됨: 포스(POS)를 통해 예약이약이 결제 처리될 때 설정됩니다. 항상 판매가 연결되어 있지만, 결제가 무급이거나 부분 결제된 상태일 수 있습니다.
• 취소됨: 예약이 취소되면 설정됩니다. 예약은 시작 시간이 미래인 경우에만 취소할 수 있습니다. 온라인 예약 설정에 따라 고객이 온라인으로 취소할 수도 있습니다.

다음을 사용하여 예약 상태를 수동으로 업데이트함으로써 워크플로를 관리할 수 있습니다. 

• 사용자 지정 상태: 비즈니스 요구에 맞게 상태를 생성하세요. 예를 들어, 예약이 진행 중임을 나타내는 «도착함」 또는 «시작됨」을 지정할 수 있습니다.
• 노쇼: 예약 시작 시간에 고객이 나타나지 않는 경우 수동으로 설정합니다. 예약 시작 시간이 지난 후에만 이 상태를 적용할 수 있습니다.

예약 상태 업데이트

캘린더에서 언제든지 예약 상태를 업데이트할 수 있습니다.

상태 변경은 직전부터 적용되며 캘린더에서 예약 색상이 업데이트됩니다.

맞춤 예약 상태 생성

특정 업무 절차가 있는 경우 비즈니스 요구 사항을 반영하는 맞춤 상태를 만들 수 있습니다.

사용자 지정 상태를 생성하면 예약 상태를 업데이트할 때 옵션으로 표시됩니다.

예약 상태 수정 또는 삭제

상태에 대한 모든 변경 사항은 관련된 모든 예약에 즉시 반영됩니다. 사용 중인 상태를 삭제하면 해당 예약에 다시 할당할 새 상태를 선택하라는 메시지가 표시됩니다.