- 예약을 열람하세요.
- 예약 보기의 오른쪽 패널에서 오른쪽 상단의 예약 상태를 클릭하고 노쇼를 선택합니다.
- 확인 창이 나타나며, 여기서 다음을 수행할 수 있습니다.
- 예약에 적용된 결제 정책 관리.
- 고객에게 업데이트를 알리는 알림을 보냅니다.
- 노쇼로 설정 버튼을 클릭하여 확정하세요.
예약 상태와 색상이 캘린더에서 업데이트되고 노쇼는 나중에 쉽게 확인할 수 있도록 고객 프로필에 기록됩니다.
예약은 예정된 시작 시간이 지난 후에만 노쇼로 표시할 수 있습니다. 고객이 예정된 예약에 참석할 수 없다고 알려온 경우, 대신 예약을 취소할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
- 카드로 확정된 예약의 경우: 노쇼 수수료를 부과할 수 있는 옵션이 있습니다.
- 선결제 예약의 경우: 보증금을 환불하거나 보유할 수 있습니다.
예, 예약을 취소할 때 알림 확인란을 선택하면 고객에게 예약 취소에 대한 알림이 전송됩니다. 고객이 온라인으로 예약한 경우, 취소에 대해 항상 고객에게 알림이 전송됩니다.
예약 취소 및 노쇼 요약 보고서를 사용하여 고객 노쇼를 추적할 수 있습니다. 이 보고서를 통해 놓친 예약에 대한 명확한 개요를 확인할 수 있으므로, 패턴을 파악하고, 예약 정책을 관리하고, 향후 노쇼를 줄이기 위해 필요한 조치를 취하는 데 도움이 됩니다. 예약을 통해서도 취소 및 노쇼를 확인할 수 있습니다.
예, 예약 화면 오른쪽 상단의 예약 상태를 클릭하고 노쇼 취소를 선택하면 노쇼를 취소할 수 있습니다.