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고객 로열티 리워드 만들기

이 가이드에서는 고객이 포인트 또는 등급으로 잠금 해제할 수 있는 리워드를 설정하는 방법을 알아보겠습니다.

이 글에서

  • 고객 로열티 리워드 운영 방식
  • 금액 할인 생성
  • 백분율 리워드 생성
  • 무료 서비스 리워드 생성
  • 무료 제품 리워드 생성하기

고객 로열티 리워드 운영 방식

리워드는 고객 참여를 인정하고 보상함으로써 로열티를 강화하고 재방문을 장려하기 위해 고안되었습니다. 고객은 포인트 사용, 등급별 승급, 친구 추천을 통해 리워드를 받을 수 있습니다. 

고객이 받을 수 있는 리워드는 네 가지 유형이 있습니다.

  • 금액 할인: $5 또는 $10 할인과 같은 고정 할인율.
  • 퍼센트 할인: 퍼센트율 할인, 예를 들어 10% 할인.
  • 무료 서비스: 고객에게 제공되는 무료 서비스.
  • 무료 제품: 고객에게 무료로 제공되는 제품.

금액 할인 생성

  1. 리워드 유형 단계에서 금액 할인을 선택하여 리워드 설정을 열람합니다.

    amount_discount_award_web_1.jpg

2. 금액 할인 리워드 화면에서 리워드를 추가하는 위치에 따라 포인트 사용 방법 또는 할인 유형을 설정합니다. 1. 로열티 포인트: 고객이 고정 금액 또는 단계적 증가 방식으로 포인트를 사용하도록 선택하세요. 증분을 사용하는 경우 최소 및 최대 포인트 임계값을 설정하세요. 그런 다음, 할인을 받기 위해 필요한 포인트 수를 지정합니다. 
amount_discount_reward_web_2.jpg 2. 로열티 등급: 할인이 1회 사용만 가능한지 또는 무제한 사용이 가능한지 선택합니다.
amount_discount_web_2_2.jpg
  3. 로열티 등급 또는 추천에 할인 리워드를 추가할 때 할인 금액 아래에 고객이 받을 할인 금액을 입력하세요. 
amount_discount_web_3.jpg 4. 고객이 리워드를 사용할 때 표시되는 맞춤 리워드 이름을 설정하려면 확인란을 선택하세요. 
amount_discount_web_4.jpg 5. 서비스, 제품 또는 멤버십 옆에 있는 수정을 클릭하고, 포함할 항목을 선택한 다음 적용을 클릭하세요. 
amount_discount_web_5.jpg 6. **사용 한도에서 각 한도 옆에 있는 확인란을 선택하여 최소 사용 금액, 만료 기간, 할인을 다른 혜택과 함께 사용할 수 있는지 또는 매장 내 사용으로 제한할지 여부를 설정합니다.
amount_discount_award_web_5.jpg 7. 오른쪽 상단의 추가 버튼을 클릭하여 금액 할인 리워드를 저장하세요.

  1. 리워드 유형 단계에서 금액 할인을 선택하여 리워드 설정을 열람하세요.
    amount_reward_1.jpg
  2. 금액 할인 리워드 화면에서 리워드를 추가하는 위치에 따라 포인트 사용 방법 또는 할인 유형을 설정합니다.
    1. 로열티 포인트: 고객이 포인트를 고정 금액으로 사용하거나 단계적으로 사용하도록 선택하세요. 증분을 사용하는 경우 최소 및 최대 포인트 임계값을 설정하세요. 그런 다음 할인을 받기 위해 필요한 포인트 수를 지정하세요.
      amount_discount_reward_mob_2.jpg
    2. 로열티 등급:  할인이 1회 사용인지 무제한 사용인지 선택하세요.
      amount_reward_mob_2_2.jpg 3. 로열티 등급 또는 추천에서 할인 리워드를 추가할 때 할인 금액 아래에 고객이 받을 할인 금액을 입력합니다. 
      amount_reward_mob_3.jpg
  3. 고객이 리워드를 사용할 때 표시되는 맞춤 리워드 이름을 설정하려면 확인란을 선택하세요. 
    amount_reward_mob_4.jpg
  4. 서비스, 제품 또는 멤버십 옆에 있는 수정을 탭하고, 포함할 항목을 선택한 다음 적용을 클릭하세요. 
    amount_reward_mob_5.jpg
  5. 사용 한도에서 각 한도 옆에 있는 확인란을 선택하여 최소 사용 금액, 만료 기간, 할인을 다른 혜택과 함께 사용할 수 있는지 또는 매장 내 사용으로 제한할지 여부를 설정하세요.
    amount_discount_award_mob_5.jpg
  6. 하단의 추가 버튼을 탭하여 금액 할인 리워드를 저장하세요.

백분율 리워드 생성

  1. 리워드 유형 단계에서 정률 할인을 선택하여 리워드 설정을 열람합니다. 
    percentage_discount_reward_web_1.jpg
  2. 퍼센트 할인 화면에서 리워드를 추가하는 곳에 따라 고객 지출액 또는 할인 유형을 설정합니다.
    1. 로열티 포인트: 퍼센트 할인을 받기 위해 필요한 포인트 수를 지정합니다. 예를 들어, 100포인트를 사용하면 10% 할인을 받을 수 있습니다.
      percentage_reward_web_2_1.jpg
    2. 로열티 등급: 할인이 1회 사용만 가능한지 또는 무제한 사용이 가능한지 선택합니다.
      percentage_reward_web_2_2.jpg
  3. 로열티 등급 또는 추천에 퍼센트 리워드를 추가할 때 할인 금액 아래에 고객이 받을 할인 금액을 입력하세요. 
    percentage_reward_web_3.jpg
  4. 고객이 리워드를 사용할 때 표시되는 맞춤 리워드 이름을 설정하려면 확인란에 체크 표시를 하세요. 
    percentage_reward_web_4.jpg
  5. 서비스, 제품 또는 멤버십 옆에 있는 수정을 클릭하고, 포함할 항목을 선택한 다음 적용을 클릭하세요. 
    percentage_reward_web_5.jpg
  6. 사용 한도에서 각 한도 옆에 있는 확인란을 선택하여 최소 사용 금액, 만료 기간, 할인을 다른 혜택과 함께 사용할 수 있는지 또는 매장 내 사용으로 제한할지 여부를 설정하세요.
    percentage_discount_reward_web_5.jpg
  7. 오른쪽 상단의 추가 버튼을 클릭하여 정률 할인 리워드를 저장합니다.
  1. 리워드 유형 단계에서 퍼센트 할인을 선택하여 리워드 설정을 열람하세요. 
    percentage_discount_reward_mob_1.jpg
  2. 정률 할인 화면에서 리워드를 추가하는 곳에 따라 고객 지출액 또는 할인 유형을 설정합니다.
    1. 로열티 포인트: 백분율 할인을 받기 위해 필요한 포인트 수를 지정하세요. 예를 들어, 100포인트를 사용하면 10% 할인을 받을 수 있습니다.
      percenatge_discount_mob_2_1.jpg
    2. 로열티 등급: 할인이 1회 사용만 가능한지 또는 무제한 사용이 가능한지 선택합니다.
      percenatge_discount_mob_2_2.jpg 3. 로열티 등급 또는 추천에서 비율 리워드를 추가할 때 할인 금액 아래에 고객이 받을 할인 금액을 입력합니다. 
      percenatge_discount_mob_3.jpg
  3. 체크박스를 선택하여 고객이 리워드를 사용할 때 표시될 맞춤 리워드 이름 설정하세요. 
    percenatge_discount_mob_4.jpg
  4. 서비스, 제품 또는 멤버십 옆에 있는 수정을 누르고, 포함할 항목을 선택한 다음 적용을 클릭하세요. 
     
  5. percenatge_discount_mob_5.jpg 사용 한도에서 각 한도 옆에 있는 확인란을 선택하여 최소 사용 금액, 만료 기간, 할인을 다른 혜택과 함께 사용할 수 있는지 또는 매장 내 사용으로 제한할지 여부를 설정하세요.
    percentage_discount_reward_mob_5.jpg
  6. 하단의 추가 버튼을 탭하여 백분율 할인 리워드를 저장하세요.

고객은 포인트를 사용하여 퍼센트 할인 리워드를 사용하거나, 로열티 등급별로 잠금 해제하거나, 수동 발송된 경우 월렛에서 확인할 수 있습니다.

무료 서비스 리워드 생성

  1. 리워드 유형 단계에서 무료 서비스를 선택하여 리워드 설정을 열람하세요.
    free_service_reward_web_1.jpg 2. 선택한 서비스에서 서비스 옆의 수정을 클릭하고 포함할 항목에 체크 표시한 다음 적용을 클릭합니다.
    free_service_web_2.jpg
  2. 로열티 포인트에 대한 무료 제품 리워드를 추가하는 경우, 고객이 무료 서비스를 받기 위해 사용해야 하는 포인트 수를 입력할 수 있습니다.
    free_service_web_3.jpg
  3. 체크박스를 선택하여 고객이 리워드를 사용할 때 표시될 맞춤 리워드 이름 설정하세요. 
    free_service_web_4.jpg 5. 사용 한도에서 확인란을 선택하여 최소 지출액, 만료 기간과 같은 한도를 설정하거나 매장 내 사용으로 제한할 수 있습니다.
    free_service_web_5.jpg
  4. 오른쪽 상단의 추가 버튼을 클릭하여 무료 서비스 리워드를 저장합니다.

1. 리워드 유형 단계에서 무료 서비스를 선택하여 리워드 설정을 열람합니다.   

![free_service_reward_mob_1.jpg](https://cdn-cms.fresha.com/free_service_reward_mob_1_7b5ab21f0a.jpg)

2. 선택한 서비스에서 서비스 옆의 수정을 누르고 포함할 항목에 체크 표시한 다음 적용을 누릅니다.
free_service_mob_2.jpg 3. 로열티 포인트에 대한 무료 제품 리워드를 추가하는 경우, 고객이 무료 서비스를 받기 위해 사용해야 하는 포인트 수를 입력할 수 있습니다.
free_service_mob_3.jpg 4. 고객이 리워드를 사용할 때 표시되는 맞춤 리워드 이름을 설정하려면 확인란을 선택하세요. 
free_service_mob_4.jpg 5. 사용 한도에서 체크박스를 사용하여 최소 사용 금액, 만료 기간 또는 매장 내 사용으로 제한하는 등의 한도를 설정하세요.
free_service_mob_5.jpg 6. 하단의 추가 버튼을 탭하여 무료 서비스 리워드를 저장하세요.

고객은 포인트를 사용하여 무료 서비스 리워드를 사용하거나 로열티 등급을 통해 잠금을 해제할 수 있습니다.

무료 제품 리워드 생성하기

  1. 리워드 유형 단계에서 무료 제품을 선택하여 리워드 설정을 열람하세요.
    free_product_reward_web_1.jpg
  2. 선택한 제품에서 제품 옆에 있는 수정을 클릭하고, 포함할 항목을 선택한 다음 적용을 클릭하세요.
    free_product_web_2.jpg
  3. 로열티 포인트에 대한 무료 제품 리워드를 추가하는 경우, 고객이 무료 제품을 받기 위해 사용해야 하는 포인트 수를 입력할 수 있습니다.
    free_product_web_3.jpg
  4. 고객이 리워드를 사용할 때 표시될 맞춤 리워드 이름을 설정하려면 확인란을 선택하세요. 
    free_product_web_4.jpg
  5. 사용 한도에서 체크박스를 사용하여 최소 사용 금액, 만료 기간 또는 매장 내 사용으로 제한하는 등의 한도를 설정하세요.
    free_product_web_5.jpg
  6. 오른쪽 상단의 추가 버튼을 클릭하여 무료 제품 리워드를 저장합니다.
  1. 리워드 유형 단계에서 무료 제품을 선택하여 리워드 설정을 여세요.
    free_product_reward_mob_1.jpg 2. 선택한 제품에서 제품 옆의 수정을 누르고 포함할 항목에 체크 표시한 다음 적용을 선택합니다.
    free_service_mob_2.jpg
  2. 로열티 포인트에 대한 무료 제품 리워드를 추가하는 경우, 고객이 무료 제품을 받기 위해 사용해야 하는 포인트 수를 입력할 수 있습니다.
    free_service_mob_3.jpg
  3. 고객이 리워드를 사용할 때 표시될 맞춤 리워드 이름을 설정하려면 확인란을 선택하세요. 
    free_service_mob_4.jpg
  4. 사용 한도에서 체크박스를 사용하여 최소 사용 금액, 만료 기간 또는 매장 내 사용으로 제한하는 등의 한도를 설정하세요.
    free_service_mob_5.jpg
  5. 하단의 추가 버튼을 눌러 무료 제품 리워드를 저장합니다.

고객은 포인트를 사용하여 무료 제품 리워드를 사용하거나 로열티 등급을 통해 잠금을 해제할 수 있습니다.

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고객 로열티 개요

고객에게 포인트와 등급별 리워드를 제공하여 재예약을 유도하고 로열티를 높이세요.

결제 시 리워드 적용

결제 시 기존 리워드를 사용하거나 고객 포인트로 새로운 리워드를 받으세요.

고객이 로열티 프로그램에 어떻게 참여하는지 이해하기

고객이 자신의 계정에서 포인트, 등급 및 리워드를 관리하는 방법을 확인하세요.

고객의 리워드, 포인트 및 등급 조정

포인트 조정, 등급 변경, 고객 프로필에서 리워드 추가 또는 삭제.

고객 로열티 추천 설정 및 관리

친구를 추천하는 고객에게 보상을 제공하여 고객 목록을 늘리세요.

고객 로열티 활성화

적격 아이템을 선택하고, 테마를 적용하고, 고객을 위한 이용 약관을 추가하세요.

고객 로열티 리워드 만들기

고객이 포인트 또는 등급별로 잠금 해제할 수 있는 리워드를 설정하세요.

고객 로열티 등급 설정 및 관리

맞춤 등급을 만들고, 목표를 설정하고, 고객이 잠금 해제할 수 있는 리워드와 혜택을 추가하세요.

고객 로열티 포인트 설정 및 관리

포인트를 활성화하고, 적립 규칙을 설정하고, 고객이 포인트로 받을 수 있는 리워드를 생성하세요.

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