봄 성수기를 최대한 활용하는 방법
겨울에는 살롱과 스파의 성수기가 아닐 수 있습니다. 바로 그 때문에 봄은 귀하의 비즈니스에 있어 가장 중요한 계절 중 하나입니다. 봄이 되면 사람들은 새로운 스타일로 자신을 가꾸고, 각종 행사를 위해 단장을 하고, 그동안 소홀했던 뷰티·웰니스 관리를 받으며 자신을 돌보고자 하는 마음이 커집니다. 따라서 봄은 귀하의 비즈니스에 가장 바쁘고 성공적인 시즌이 될 수 있습니다. 이를 최대한 활용하려면 미리 사업을 준비하셔야 합니다.
봄을 성공적으로 보내는 7가지 방법
이번 봄에 더 많은 고객을 유치하고 살롱이나 스파를 성장시키는 데 도움이 될 Fresha의 7가지 핵심 팁을 소개해 드립니다.
- 봄 트렌드를 놓치지 마세요
- 새로운 고객에게 다가갈 수 있는 기회를 잡으세요
- 시즌별 할인 혜택을 준비하세요
- 이벤트 패키지를 홍보하세요
- 봄을 맞아 살롱이나 스파를 새롭게 단장해 보세요
- 봄 성수기를 맞아 팀을 준비시키세요
- 예약 절차를 최적화하세요
봄 트렌드를 놓치지 마세요
봄이 오면 수많은 새로운 뷰티 트렌드와 스타일도 함께 찾아옵니다. 2023년 봄/여름 패션 위크와 같이 트렌드를 선도하는 패션쇼에서 처음 선보인 스타일이나, 심지어 셀럽들 사이에서 인기를 끌고 있는 최신 룩에 주목해 보세요. 그런 다음 이러한 스타일을 프로모션과 패키지에 포함하세요. 그러면 고객들이 가장 트렌디하고 인기가 높은 뷰티·웰니스 트리트먼트를 받기 위해 귀하를 찾을 수 있다는 사실을 알게 될 것입니다.
신뢰받는 전문가로서 고객들은 트리트먼트 관련 조언을 받기 위해 선생님을 찾습니다. 따라서 최신 트렌드에 대한 지식을 활용해 고객을 안내하고, 각자에게 가장 잘 어울리는 새로운 스타일을 추천해 주세요.
새로운 고객에게 다가갈 수 있는 기회를 잡으세요
봄이 되면 사람들은 외모를 가꾸고 자신에게 휴식을 선사하고자 합니다. 이때가 바로 새로운 살롱과 스파를 이용해 보고 싶은 신규 고객을 유치하기에 가장 좋은 시기입니다. 귀사의 서비스를 명확히 소개하고 긍정적인 리뷰를 잘 보여주는 최신 웹사이트와 온라인 마켓플레이스 프로필을 갖춰, 온라인에서 귀사를 쉽게 찾을 수 있도록 하세요.
봄 프로모션이 가능한 한 많은 사람들에게 전달될 수 있도록 디지털 채널과 오프라인 채널을 모두 활용하세요. 소셜 미디어 플랫폼에 팔로워들이 다시 공유하고 싶어 할 만한, 공감할 수 있고 매력적인 콘텐츠를 게시하세요. 또한 고객들에게 봄을 테마로 한 전단지를 나눠주어, 고객들이 특별 혜택을 친구와 가족에게 공유할 수 있도록 하세요.
시즌별 할인 혜택을 준비하세요
고객들은 살롱과 스파의 봄맞이 세일을 기다리고 있을 거예요. 온라인 예약 플랫폼에서 제공하는 모든 할인 툴을 활용해 최대한 많은 예약을 확보하세요. 할인 코드를 만들어 소셜 미디어뿐만 아니라 이메일과 문자 메시지 캠페인을 통해서도 고객과 공유하세요. 고객들이 다음 방문을 계획하도록 할인된 가격을 보여주는 반짝 할인을 진행하세요. 할인이 기간 한정 혜택임을 명확히 알려 긴박감을 조성하세요.
이벤트 패키지를 홍보하세요
쾌적한 날씨와 아름다운 풍경을 자랑하는 봄은 행사와 축제로 가득합니다. 이런 특별한 날을 준비해야 하는 고객에게 매력적으로 다가갈 수 있는 이벤트 패키지를 만들고 홍보하세요. 예를 들면 다음과 같습니다.
- 결혼식 당일에 완벽한 룩을 연출해 줄 전문가를 찾는 신부님을 위한 브라이덜 뷰티 패키지입니다. 헤어 및 메이크업 시술을 포함하고, 당일 신부와 신부 들러리 일행을 위한 스타일링 서비스도 제공하세요.
- 특별한 날에 자신을 마음껏 표현하고 멋진 추억을 만들고 싶은 학생들을 위한 졸업식 및 졸업 파티 트리트먼트 패키지입니다. 학생들이 참석하는 행사 테마에 맞춰 맞춤 스타일링과 메이크업을 제공하세요.
- 휴가 기간에 최고의 모습과 기분을 만끽하고 싶은 고객을 위한 봄 휴가 패키지입니다. 왁싱, 페디큐어, 스킨케어 트리트먼트와 같은 서비스를 묶어 번들로 제공하세요. 고객이 자신감을 갖고 휴가를 마음껏 즐길 수 있도록 준비를 도와드립니다.
봄을 맞아 살롱이나 스파를 새롭게 꾸며보세요
매장이 눈길을 사로잡고 아늑한 분위기를 풍긴다면, 매장 앞을 지나가는 잠재 고객의 관심을 끌 가능성이 더 큽니다. 예산과 지난 리모델링 시기에 따라, 살롱을 새롭게 칠하고 가구를 교체해 봄맞이 대대적인 변신을 시도할 수도 있고, 아니면 생기 넘치는 식물, 봄을 테마로 한 예술 작품, 아늑한 조명으로 실내 분위기를 가볍게 새롭게 단장할 수도 있습니다. 온라인에서 인테리어 디자인 아이디어를 풍부하게 찾으실 수 있습니다.
살롱이나 스파에서 제품을 판매하신다면, 특히 제품 패키지의 색상이 매장 색상과 잘 어울리는 경우, 이를 인테리어 계획에 포함하세요. 베스트셀러 상품을 선반과 카운터에 진열하여 고객의 구매를 유도하고(동시에 인테리어에 포인트를 주어) 매장을 더욱 돋보이게 하세요.
봄 성수기를 맞아 팀을 준비시키세요
봄 성수기는 캘린더를 가득 채울 수 있는 좋은 기회입니다. 하지만 새로 유치한 고객을 계속 유지하려면 팀이 최고의 서비스를 제공할 수 있도록 준비를 철저히 해야 합니다.
직원들이 서비스 품질을 유지하면서도 업무량 증가에 대처할 수 있도록 교육하고, 고객에게 인기 있는 트리트먼트를 제공할 수 있도록 준비시키며, 서비스 상향 판매 기회를 포착하는 방법을 가르치세요.
또한 일정상 충돌을 방지하고 팀의 시간을 최대한 효율적으로 활용할 수 있도록 직원 근무표가 마치 시계처럼 정확하게 운영되도록 관리하셔야 합니다. 온라인 예약 플랫폼에서 반복되는 근무 일정을 설정해 두면, 매주 근무 시간을 일일이 수동으로 지정할 필요가 없습니다.
예약 절차를 최적화하세요
봄 성수기가 시작되기 전에 온라인 예약을 받도록 설정해 두세요. 그러면 전화로 예약을 잡는 데 드는 시간을 크게 줄일 수 있습니다. 고객이 방문 일정을 계획할 수 있도록 영업시간을 온라인에 게시하고, 고객이 직접 예약을 하거나, 예약을 변경하거나, 예약을 취소할 수 있도록 하세요.
온라인 예약 플랫폼을 활용해 시간을 최대한 효율적으로 사용하고, 비어 있는 예약 시간대를 채우세요. 한산한 시간대에 자동으로 적용되는 비혼잡 시간대 요금과, 고객이 임박한 시점에 할인된 가격으로 예약할 수 있는 막바지 예약 할인을 설정하세요. 또한, 예약 취소와 노쇼로부터 비즈니스를 보호할 수 있는 정책이 마련되어 있는지 확인하세요.
봄 성수기를 맞을 준비가 되셨나요?
봄이 금방 다가올 테니, 지금부터 프로모션과 패키지를 준비하고 팀을 정비해 이번 시즌을 살롱이나 스파에서 성공적으로 보내세요.
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