AI 컨시어지는 무엇을 할 수 있나요?

AI 컨시어지는 다음을 수행할 수 있습니다. 고객 질문에 실시간으로 답변 예약, 일정 변경, 취소 필요할 때 메시지를 받거나 통화를 전달 영업시간 외라도 24시간 내내 작업 가능

AI 컨시어지로 예약을 놓치지 마세요

몇 초 만에 자동으로 전화와 메시지에 응답하고, 예약을 잡고, 고객을 지원하세요. 연중무휴 24시간 이용 가능하며 Fresha 계정과 완전히 동기화됩니다.

지금 시작하기

항상 켜짐,
항상 예약 중

자동으로 전화와 메시지에 응답하고, 고객을 만족시키며, 일정의 빈틈을 채우세요.

통화 받기

고객과 함께 있는 경우에도 전화를 놓치지 마세요. AI 컨시어지가 즉시 응답하고, 고객이 요청하는 내용을 이해하여 처리하므로, 고객과 대화하는 데 집중할 수 있습니다.

메시지에 회신

고객의 메시지를 읽은 후에는 항상 응답하세요. AI 컨시어지는 몇 초 만에 메시지에 응답하여 자주 묻는 질문, 예약 문의, 후속 조치를 처리하므로 모든 고객이 배려받는다고 느낄 수 있습니다.

예약 관리

Fresha 캘린더에서 자동으로 예약을 받고 일정을 변경합니다. 고객은 필요한 서비스를 받고, 일정은 완벽하게 최신 상태로 유지됩니다.

질문에 답변

주차, 가격 또는 기대 사항에 대해 문의하는 고객이 있나요? AI 컨시어지가 일반적인 질문을 처리하므로 팀은 이를 처리할 필요가 없습니다.

통화 연결

고객이 직접 통화해야 하는 경우, 연결 번호를 설정하면 AI Concierge가 통화를 전달하여 중단된 부분부터 이어갈 수 있습니다.

메시지 전달

때로는 고객에게 약간의 추가 도움이 필요할 수 있습니다. 이 경우 AI 컨시어지가 메시지를 받아 팀에 바로 전달합니다.

AI 컨시어지의 실제 음성 듣기

AI 컨시어지가 예약을 잡고, 고객 일정을 변경하고, 일반적인 질문에 답변하는 실제 사례를 들어보세요.

예약 약속

예약 변경

예약 관련 질문

사용자 지정 가능

브랜드를 중심으로 구축

AI 컨시어지를 설정하여 첫날부터 팀의 일원처럼 느껴지도록 하세요.

비즈니스에 적합한 목소리, 억양, 어조를 선택하세요
AI 컨시어지에 이름과 개성을 부여하세요
개인 맞춤 인사말로 고객을 환영하세요

지식 베이스

비즈니스를 완벽하게 파악합니다

AI 컨시어지는 Fresha 계정에 직접 연결되므로 서비스 및 일정에서부터 고객 및 비즈니스 설정까지 모든 것을 이해합니다.

고객의 일반적인 질문에 대한 답변 추가
Fresha 캘린더 및 고객 목록과 동기화
누군가 전화를 걸 때마다 더욱 개인화된 경험을 제공하세요

고객 맞춤형

규칙은 사용자가 정합니다

설정이 간단하고 관리가 용이하며 비즈니스에 맞게 맞춤화할 수 있습니다.

기존 비즈니스 번호를 사용하거나 새 번호를 생성하세요
AI가 통화를 처리하는 경우와
사용자에게 통화가 전달되는 경우를 선택하세요.
모든 통화가 녹음 및 기록되므로 언제든지 확인할 수 있습니다.

항상 켜져 있고,
항상 도움이 됩니다.

자동으로 전화와 메시지에 응답하고, 고객을 만족시키며, 일정의 빈틈을 채우세요.

항상 켜짐

영업시간 외 또는 바쁜 시간대에도 연중무휴로 작동합니다.

항상 답을 갖고 있습니다

고객에게 즉시 답변할 수 있도록 캘린더, 서비스, 직원, 정책을 파악합니다.

일관된 경험

모든 발신자는 친절하고 전문적인 동일한 경험을 하게 됩니다.

한 번에 여러 통화 받기

바쁜 시기인가요? 걱정하지 마세요. AI 컨시어지는 여러 통화를 동시에 처리할 수 있습니다.

다국어

고객이 선호하는 언어로 소통하고 예약을 할 수 있도록 하세요.

원하는 번호 선택

기존 비즈니스 번호를 유지하거나 새 번호를 생성하세요.

말보다 행동이 더 큰 힘을 발휘합니다.

기업들이 AI Concierge를 사용하여 통화와 메시지를 처리하는 방법을 확인해보세요.

'고객과 함께 있을 때면 매주 주말마다 예약을 놓치곤 했어요. 이제 제 AI 컨시어지가 모든 것을 처리합니다'

Sarah M

헤어숍 주인

사업주들이 관리할 수 있도록 지원

'제 고객들은 답장을 받기 위해 몇 시간씩 기다리곤 했습니다. 이제 그들은 밤중에도 즉시 답변을 받습니다.'

James T

바버

'제 고객들은 이 기능을 좋아합니다. 고객의 절반은 실제 사람이 아니라 AI에게 문자를 보내고 있다는 사실조차 깨닫지 못합니다.'

Kyle Roberts

사업주

'다른 모든 고객에게도 여전히 답변이 전달된다는 것을 알기 때문에 마침내 내 앞에 있는 고객에게 집중할 수 있습니다.'

Marie L

헤어숍 주인

AI 컨시어지

위치당 월 US$99.95 만

Fresha Business 계정의 옵션 추가 기능

시작하기 전체 요금 보기

자주 묻는 질문

AI Concierge는 Fresha에 내장된 AI 기반 전화 응대 시스템입니다. AI Concierge는 미용실, 스파, 이발소 또는 클리닉을 대신하여 인바운드 통화에 응답하여 예약을 진행하고, 기존 예약을 변경 또는 취소하며, 고객의 일반적인 질문에 답변합니다. 2초 이내에 전화를 받고, 동시에 여러 통화를 처리하며, 연중무휴로 작동하므로 예약을 놓칠 일이 없습니다.

AI 컨시어지는 다음을 수행할 수 있습니다.

고객 질문에 실시간으로 답변
예약, 일정 변경, 취소
필요할 때 메시지를 받거나 통화를 전달
영업시간 외라도 24시간 내내 작업 가능

고객이 비즈니스 번호로 전화하면 AI 컨시어지가 자동으로 전화를 받습니다. AI 컨시어지는 선택하신 비즈니스 이름과 음성을 사용하여 발신자를 맞이한 다음, 예약, 일정 변경, 서비스에 대한 질문에 대한 답변 등 요청을 처리합니다. 발신자가 사람과 통화하기를 원하는 경우, AI는 통화를 팀원에게 연결하거나 메시지를 받을 수 있습니다.

예. AI Concierge는 실시간으로 라이브 Fresha 캘린더에 연결됩니다. AI 컨시어지는 서비스, 가격, 직원 일정, 이용 가능한 시간대를 확인한 후 직접 예약을 진행합니다. 이중 예약이나 수동 입력은 필요 없습니다. 예약은 마치 직접 만든 것처럼 즉시 Fresha 캘린더에 표시됩니다.

예. AI Concierge는 통화 중에 기존 예약을 변경하거나 취소할 수 있으며, 이 경우 귀사의 취소 및 일정 변경 정책을 따릅니다. 취소로 인해 정책에 따라 수수료가 부과되는 경우, AI는 진행하기 전에 고객에게 이를 알립니다.

AI Concierge는 실시간으로 팀원에게 통화를 연결하거나, 자세한 메시지를 받아 귀하에게 보낼 수 있습니다. 이관 규칙을 제어할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 요청 유형에 대해 AI가 항상 이관하도록 하거나, AI가 직접 문의를 해결할 수 없는 경우에만 이관을 제안하도록 할 수 있습니다.

예. AI Concierge는 저녁, 주말, 공휴일 등 24시간 내내 이용 가능합니다. 영업시간 외에 전화하는 고객도 여전히 예약을 하거나, 일정을 변경하거나, 예약을 취소할 수 있습니다. 즉, 음성 메일이나 부재중 전화로 인해 놓칠 수 있는 예약을 확보할 수 있습니다.

AI Concierge는 Fresha 계정에서 직접 정보를 가져옵니다. 서비스 메뉴, 가격, 직원 명단, 캘린더 예약 가능 여부가 모두 자동으로 동기화됩니다. Fresha에서 새로운 서비스 추가, 가격 변경, 직원 근무 시간 차단 등 업데이트를 진행하면, 다음 통화 시 AI가 최신 정보를 제공합니다.

아니요. 별도의 구성은 없습니다. AI Concierge는 기존 Fresha 서비스 카탈로그, 가격 및 이용 가능 여부를 읽습니다. Fresha 계정이 이미 설정되어 있다면 AI를 바로 사용할 수 있습니다.

예. AI 리셉션 담당자의 이름을 선택하고, 목소리 및 억양을 선택하고, 맞춤 인사말을 작성하세요. 즉, 발신자는 귀하의 브랜드에 맞는 목소리를 듣게 됩니다. AI는 항상 AI 어시스턴트임을 공개합니다. 이는 기본으로 설정되어 있으며, 비활성화할 수 없습니다.

예. AI Concierge는 여러 언어를 이해하고 이에 대응할 수 있습니다. 발신자의 언어를 감지하고 그에 따라 응답하므로 다국어 고객 기반을 가진 비즈니스에 적합합니다.

설정은 며칠이 아니라 몇 분이면 완료됩니다. AI 컨시어지는 기존 Fresha 서비스, 직원, 캘린더를 읽기 때문에 수동으로 데이터를 입력할 필요가 없습니다. AI의 이름, 목소리, 인사말을 선택하고, 기본 설정을 검토하면 바로 시작할 수 있습니다.

아니요. AI Concierge는 전적으로 Fresha를 통해 실행됩니다. 추가 하드웨어, 전화 회선 또는 타사 소프트웨어가 필요하지 않습니다. 기존 비즈니스 전화 설정과 함께 작동합니다.

AI Concierge가 처리하는 모든 통화는 전체 녹취록과 함께 기록됩니다. 통화 녹음은 사용 가능하며 설정에서 활성화할 수 있습니다. 녹음이 활성화되면 AI는 통화 시작 시 발신자에게 현지 규정을 준수하도록 알립니다. Fresha 대시보드에서 대화 내용, 예약 내용, 이관된 내용을 검토할 수 있습니다.

예. AI Concierge는 Fresha의 기존 보안 인프라 내에서 작동합니다. 비즈니스 데이터와 고객 정보는 Fresha 플랫폼 전체에 적용되는 것과 동일한 암호화 및 데이터 보호 표준에 따라 처리됩니다. AI는 각 통화를 처리하는 데 필요한 정보에만 액세스합니다.