このマッサージサロンがわずか2年間で3店舗を新規オープンした方法
MASAJは、スケジュール管理から支払い受付まで、Freshaのオールインワン管理プラットフォームを活用して、ビジネスの成長を大きく加速させました。わずか2年の間に、3つの新しい店舗をオープンしました。
職種- マッサージサロン
店舗- ロンドン、ショーディッチ
利用している機能-オンライン予約、店舗管理、前払い、口コミ、 レポート
MASAJについて
MASAJは、都会の生活がもたらすストレスやプレッシャーから顧客が解放されるよう設計されたウェルネス拠点です。同社は、小規模なポップアップ式マッサージサービスから成長し、現在では複数店舗にわたり20名以上のスタッフを抱えるまでに拡大しました。
課題：店舗の急成長を管理し、その勢いを維持すること
ポップアップ式マッサージ事業が軌道に乗ると、MASAJは急成長に伴うさまざまな課題に直面しました。絶え間なく続く予約の対応に加え、これまでよりもはるかに増えた顧客データの処理や、より複雑になったキャッシュフローへの対応が必要となりました。その一方で、店舗の運営や売上の管理も継続して行う必要がありました。
MASAJは、多忙なスケジュールと拡大を続ける顧客データベースを完全に管理できるプラットフォームを必要としていました。また、予約の流れと支払いのプロセスを効率化する必要もありました。これにより、事務作業にかかる時間を減らし、より多くの時間を素晴らしいウェルネス体験の提供に充てられるようにすることが目的でした。最後に、さらなる成長が見込まれる中、同社は今後開店を予定している新店舗を管理し、宣伝するための方法を必要としていました。
「このような好調なスタートを切ったことで、店舗の拡大を支え、成長をトラッキングし、勢いを維持するためのツールが必要になりました。」
- スカーレット・エイミス、MASAJ共同創業者
ソリューション：予約獲得のために設計されたオールインワンの管理プラットフォーム
使いやすいFreshaは、MASAJのようなテンポの速いスタートアップにぴったりでした。わずか1日で店舗運営全体をこのプラットフォームに移行することができました。現在、このプラットフォームを使ってスケジュールの管理とオンライン予約の受付を行っており、そのおかげで顧客への対応に集中できるようになりました。
さらに、すべての顧客データと売上レポートが1か所にまとめて保存されているため、手間をかけることなくあらゆる詳細を把握できます。また、店舗に関する迅速かつ情報に基づいた意思決定に役立つインサイトにも、すぐにアクセスできます。
店舗の将来に投資する
MASAJは、事業の成長に合わせて、わずか数分でアカウントに新しいスタッフや店舗を追加し、それらすべてを1か所から管理できます。さらに、評判を高め、新しい店舗に安定的に地元顧客を呼び込むため、Freshaマーケットプレイスに店舗を掲載しています。
「導入から稼働まで、あっという間でした。」 事業が成長し、店舗をさらに増やしていく中でも、Freshaは常に使いやすさを保ってくれています。」
- MASAJ共同創設者、アリス・ヴォーン
その結果、わずか2年間で3店舗を新規オープンし、何千件もの予約を獲得しました。
Freshaは、MASAJが店舗を運営し、その急成長に対応するために必要なすべてを提供し、次のようなマイルストーンの達成をサポートしています。
- 2年間で3店舗を新規オープン
- パッケージ、ギフトカード、メンバーシップの売上が10万件を超える
- 予約の70%がオンラインで受け付けられています
- Freshaマーケットプレイスには3,000件を超える口コミが寄せられています
共同創業者のスカーレット・エイミスさんとアリス・ヴォーンさんがMASAJを新たな高みへと導いています。その道のり全体をFreshaがサポートしています。
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