Client Connect
すべてのクライアントの会話を一か所で管理
ツールの切り替えも、メッセージの紛失もありません。すべての会話がクライアントのプロフィールに保存されるので、常に完全なコンテキストを把握できます。すべてのFreshaプランに含まれています。
Freshaチャット
チームがすでに使用しているワークスペースから、顧客と直接チャット。アプリの切り替えや追加のログインは不要です。
チーム全体で使える受信トレイ
すべてのチームとすべての店舗で、返信が必要なものと既に対応済みのものを確認する。
完全な履歴を見る
最後のメッセージが昨日であろうと6か月前であろうと、すべてのスレッドは顧客に残されます。
すべてのクライアントにリンク済み
会話は自動的に顧客のプロフィールに保存されるため、返信する前に常に全体像を把握できます。
画像とファイルを共有
ビフォーアフターの写真、インスピレーション画像、アフターケアの説明を、会話を離れることなく送信できます。
パーソナルな対応、すべての返信で
素早く丁寧な返信が、長続きする関係を築きます。
チャット内でリアクション
絵文字でリアクションして、入力することがない時でも、クライアントがメッセージを見たことを伝えましょう。
メッセージを見逃さない
リアルタイム通知で、チームやクライアントがどこにいても、メッセージを見逃しません。
Client Connect、オートパイロットで
AIコンシェルジュをクライアントコネクトにリンクして、クライアントのメッセージや電話に自動的に返信します。チームが使用するのと同じメモ、履歴、設定を使用します。
- 24時間年中無休で、電話とメッセージの両方で対応可能
- すべてのクライアントに完全なコンテキストで即座に返信
- チームの毎週の作業時間を削減
すべての返信は、すでにパーソナルです
顧客からメッセージが届くと、チームはすでに全体像を把握しています。トリートメント履歴、好み、アレルギー、さらには前回の来店時のカラー処方まで、すべてが会話と一緒に表示され、すぐに使用できます。すでに背景情報が揃っているため、すべての返信が慎重に検討されたもののように感じられます。
- すべての会話の中でクライアントの履歴、メモ、設定を確認する
- 返信する前に過去の処方、アレルギー、施術の詳細を確認する
- チャットを離れることなく決済を受け取り、予約の再予約をする
1店舗でも50店舗でも一貫した対応
Client Connectはあなたと共に成長します。すべての会話、すべての好み、すべてのコンテキストが、店舗をまたいで顧客を追跡するため、どこで予約しても一貫した体験が得られます。前回の担当者が中断したところからチームが引き継ぐため、顧客は同じことを繰り返す必要がありません。
- 拍子を外さずに複数の店舗間で会話を引き継ぐ
- 顧客が訪れるすべての拠点で、同じ品質のサービスを提供
- 一元管理画面からチームと店舗全体を完全に把握できます
チームコラボレーション
チーム全体または特定のメンバーに遅延なく即座にメッセージを送信し、更新を見逃しません。
専用チャネル
トピック別に会話をグループ化します。ローテーション、新商品のリリース、サービス、その他チームが取り組んでいることなど何でも対応できます。
焦点を絞ったスレッド
スレッドによりサイドの会話を明確にし、コンテキストを保ち、メインチャンネルから切り離します。
画像とファイルを共有
ビフォーアフターの写真、ムードボード、ドキュメントを任意のチャンネルまたはDMに直接共有できます。
完全なメッセージ履歴
すべての会話は保存され、検索可能です。そのため、決定事項、最新情報、確認事項を数秒で取得できます。
通知コントロール
スタッフは自分がフォローしたいものを選択できるので、不要なアラートに埋もれることはありません。
Freshaに組み込まれています
新しいアプリも追加のログインも不要です。チームコネクトは予約、スケジュール、クライアントと同じ場所にあります。
チームコネクトを自分の働き方に合わせて形作る
ビジネスの運営方法はそれぞれ異なりますが、Team Connectはそれに合わせて適応します。シフト、在庫確認、ソーシャルコンテンツ、毎日の引き継ぎ、小売業のアイデア、またはチームが足並みを揃えるために必要なその他のあらゆることに関するチャンネルを作成しましょう。ビジネスの運営方法がどのようなものであれ、コミュニケーションはそれを反映します。
- トピック、チーム、店舗に合わせて、無制限のチャネルを作成
- 1回限りの会話には、ダイレクトメッセージやグループチャットを使用する
- チームの変化に合わせて、チャネルを追加、アーカイブ、または再構築する
5人のチームから500人のチームまで
ビジネスが成長するにつれて、コミュニケーションは難しくなります。Team Connectはそのために作られています。店舗ごとにチャネルを設定することで、各店舗はローカルに集中でき、オペレーターは組織全体を完全に把握できます。複数の拠点を移動するスタッフは、どこにいても会話を受け取ることができます。
- 店舗、ブランド、または地域ごとに専用チャンネルを設定する
- すべての店舗をオペレーターが一度に完全に把握できます
- スタッフが店舗間を移動しても、会話の流れを途切れさせません
Client Connect
すべてのクライアントの会話を一か所で管理
Freshaサブスクリプションに含まれています
チームコネクト
チームのすべての会話を1か所で
スタッフ1人あたり月額$2.95
Freshaの店舗用アカウントへのオプションアドオン
行動こそが、いちばんの証
Fresha Connectを活用して業務を効率化している事例を見てみましょう
'すべての顧客メッセージを1か所にまとめ。毎週の作業時間を大幅に節約できました。」
Sophie L
サロン経営者
ビジネスオーナーが自信を持って成長できるよう支援します
'Team Connectのおかげで、WhatsAppから完全に脱却できました。'
Daniel R
スパフランチャイズオーナー
'6店舗、1か所で対応。何も失われることはありません。'
Priya K
ビジネスオーナー
完璧に整理された1日
スピーディーな予約からスムーズなカレンダー管理まで、Freshaならスケジュール運営が簡単に。手間も混乱もなく、スムーズに回せます。
よくある質問
その他の機能を見る
スケジュール
予約管理からスタッフの空き状況、自動リマインダーまでを簡単に管理し、毎日の業務をスムーズに進められます
顧客管理
詳細な顧客プロフィールやメモ、来店履歴を一元管理し、予約対応を効率化。ひとりひとりに合わせたパーソナルなサービス提供を実現します
チーム管理
直感的に使えるひとつのプラットフォームで、チームのシフト管理から役割・権限設定、パフォーマンス把握までを簡単に行えます
小売・在庫管理
リアルタイムの在庫状況や在庫不足アラート、シンプルな発注管理で、小売・在庫管理を常に把握できます
通知
自動リマインダーやお知らせ、メッセージ配信で顧客とのエンゲージメントを強化し、無断キャンセルを防ぎます
フォーム
必要な情報はすべてデジタルフォームで一元管理。カウンセリングから施術メモやプランまで、入力も管理もスムーズに
マーケティングとプロモーション
予約数の増加やリピート来店を促し、顧客との関係を深めるターゲット型キャンペーンを展開できます
支払い
オンライン・対面を問わず、カード決済やタップ、スワイプ、モバイル決済に対応。安全でスピーディー、信頼性の高い決済を実現します
レポート
トレンドの把握やパフォーマンスの追跡、ビジネス全体の状況を深く可視化できる、強力なレポート機能を活用できます
販売時点情報管理
美容とウェルネス業界向けに設計されたモダンなPOSで、フロント業務をスマートに。売上管理からチップ、領収書、在庫管理までを簡単に行えます
オンライン予約
ウェブサイト、ソーシャルチャネル、Freshaマーケットプレイスを通じたオンライン予約でビジネスを成長させましょう
スマートプライシング
混雑する時間帯や空きの多い時間帯に合わせて、価格を自動で調整し、収益の最大化をサポートします
オンラインストア
カスタマイズ可能なオンラインストアで、商品をスムーズに購入できる快適なショッピング体験を提供します
ロイヤリティ
利用金額や節目の達成、口コミ紹介に応じて報酬を付与できる柔軟なロイヤルティ機能で、来店のたびに「また来たい」理由をつくります
アドオン
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