クライアントコネクト
すべての顧客の会話を一か所で管理
ツールの切り替えは不要。メッセージの見逃しもありません。すべての会話が顧客のプロフィールに集約され、必要な情報をいつでも確認できます。すべてのFreshaプランで利用可能です。
Freshaチャット
チームがすでに使用しているワークスペースから、顧客と直接チャット。アプリの切り替えや追加のログインは不要です。
チーム全体で使える受信トレイ
すべてのチーム・店舗を横断して、返信が必要なものと対応済みのものをひと目で確認。
履歴をすべて表示
最後のメッセージが昨日でも半年前でも、すべてのスレッドは顧客のプロフィールに残ります。
すべての顧客に紐づけ
会話は自動的に顧客のプロフィールに保存されるため、返信する前に常に全体像を把握できます。
画像とファイルを共有
会話を離れることなく、ビフォーアフター写真やイメージ画像、アフターケアの案内を送信。
一つひとつの返信に、パーソナルなつながりを
迅速で丁寧な返信が、長く続く関係を築きます。
チャット内でリアクション
返信する内容がないときでも、絵文字リアクションでメッセージを確認したことをクライアントに伝えられます。
メッセージを見逃さない
リアルタイム通知で、チームや顧客がどこにいても、メッセージを見逃しません。
Client Connect、オートパイロットで
AIコンシェルジュをクライアントコネクトにリンクして、クライアントのメッセージや電話に自動的に返信します。チームが使用するのと同じメモ、履歴、設定を使用します。
- 24時間年中無休で、電話とメッセージの両方で対応可能
- すべてのクライアントに完全なコンテキストで即座に返信
- チームの毎週の作業時間を削減
すべての返信を、もっとパーソナルに
顧客からメッセージが届いた時点で、チームはすでに必要な情報を把握しています。施術履歴や好み、アレルギー情報、さらには前回使用したカラー配合まで、すべて会話画面に表示。必要な情報が最初から揃っているので、どの返信も丁寧でパーソナルな対応になります。
- すべての会話内で、顧客の履歴・メモ・好みを確認
- 返信する前に過去の処方、アレルギー、施術の詳細を確認する
- チャットを離れることなく決済を受け取り、予約の再予約をする
1店舗でも50店舗でも一貫した対応
クライアントコネクトは、ビジネスの成長に合わせて進化します。すべての会話、好み、そして必要な情報が店舗をまたいで顧客に紐づくため、どこで予約しても一貫した体験を提供できます。チームは前回の対応内容を引き継いで対応でき、顧客が同じ説明を繰り返す必要もありません。
- 店舗をまたいでも、途切れることなく会話を引き継ぎ
- 顧客が訪れるすべての店舗で、同じ品質のサービスを提供
- 一元管理画面からチームと店舗全体を完全に把握できます
チームコラボレーション
チーム全体または特定のメンバーに遅延なく即座にメッセージを送信し、更新を見逃しません。
専用チャネル
トピックごとにグループ会話を整理。シフト、商品リリース、サービスなど、チームで取り組む内容ごとに管理できます。
焦点を絞ったスレッド
スレッドを使えば、関連する会話も文脈を保ったまま整理でき、メインチャンネルをすっきり保てます。
画像とファイルを共有
ビフォーアフターの写真、ムードボード、ドキュメントを任意のチャンネルまたはDMに直接共有できます。
メッセージ履歴をすべて表示
すべての会話は保存され、検索可能です。そのため、決定事項、最新情報、確認事項を数秒で取得できます。
通知コントロール
スタッフは自分がフォローしたいものを選択できるので、不要なアラートに埋もれることはありません。
Freshaに標準搭載
新しいアプリも追加ログインも不要。チームコネクトは、予約・スケジュール・顧客管理と並んで、Fresha内でそのまま利用できます。
働き方に合わせてチームコネクトをカスタマイズ
ビジネスの運営方法は、それぞれ異なります。だからこそチームコネクトは、あなたの働き方に合わせて柔軟に対応します。シフト管理、棚卸し、SNSコンテンツ、日々の引き継ぎ、店販アイデア共有など、チームに必要なテーマごとにチャンネルを作成可能。どんな運営スタイルでも、コミュニケーションを自然にフィットさせられます。
- トピック、チーム、店舗に合わせて、無制限のチャネルを作成
- 1回限りの会話には、ダイレクトメッセージやグループチャットを使用する
- チームの変化に合わせて、チャネルを追加、アーカイブ、または再構築する
5人のチームから500人のチームまで
ビジネスが成長するにつれて、コミュニケーションは複雑になります。チームコネクトは、そんな課題に対応するために設計されています。店舗ごとにチャンネルを作成することで、各店舗はローカルなやり取りに集中できる一方、運営側は組織全体を横断して状況を把握可能。複数店舗を行き来するスタッフも、どこからでも会話をスムーズに引き継げます。
- 店舗、ブランド、または地域ごとに専用チャンネルを設定する
- 運営側は、すべての店舗状況を一括で把握
- スタッフが店舗間を移動しても、会話の流れを途切れさせません
クライアントコネクト
すべての顧客の会話を一か所で管理
Freshaサブスクリプションに含まれています
チームコネクト
チームのすべての会話を1か所で
スタッフ1人あたり月額$2.95
Freshaの店舗用アカウントへのオプションアドオン
行動こそが、いちばんの証
Fresha Connectを活用して業務を効率化している事例を見てみましょう
「すべての顧客メッセージを1か所にまとめられます。毎週の作業時間を大幅に節約できました。」
ソフィー L
サロン経営者
ビジネスオーナーが自信を持って成長できるよう支援します
「チームコネクトのおかげで、WhatsAppから完全に脱却できました。」
Daniel R
スパフランチャイズオーナー
「6店舗あっても、1か所で対応。何も見逃しません。」
Priya K
ビジネスオーナー
完璧に整理された1日
スピーディーな予約からスムーズなカレンダー管理まで、Freshaならスケジュール運営が簡単に。手間も混乱もなく、スムーズに回せます。
よくある質問
その他の機能を見る
スケジュール
予約管理からスタッフの空き状況、自動リマインダーまでを簡単に管理し、毎日の業務をスムーズに進められます
顧客管理
詳細な顧客プロフィールやメモ、来店履歴を一元管理し、予約対応を効率化。ひとりひとりに合わせたパーソナルなサービス提供を実現します
チーム管理
直感的に使えるひとつのプラットフォームで、チームのシフト管理から役割・権限設定、パフォーマンス把握までを簡単に行えます
小売・在庫管理
リアルタイムの在庫状況や在庫不足アラート、シンプルな発注管理で、小売・在庫管理を常に把握できます
通知
自動リマインダーやお知らせ、メッセージ配信で顧客とのエンゲージメントを強化し、無断キャンセルを防ぎます
フォーム
必要な情報はすべてデジタルフォームで一元管理。カウンセリングから施術メモやプランまで、入力も管理もスムーズに
マーケティングとプロモーション
予約数の増加やリピート来店を促し、顧客との関係を深めるターゲット型キャンペーンを展開できます
支払い
オンライン・対面を問わず、カード決済やタップ、スワイプ、モバイル決済に対応。安全でスピーディー、信頼性の高い決済を実現します
レポート
トレンドの把握やパフォーマンスの追跡、ビジネス全体の状況を深く可視化できる、強力なレポート機能を活用できます
販売時点情報管理
美容とウェルネス業界向けに設計されたモダンなPOSで、フロント業務をスマートに。売上管理からチップ、領収書、在庫管理までを簡単に行えます
オンライン予約
ウェブサイト、ソーシャルチャネル、Freshaマーケットプレイスを通じたオンライン予約でビジネスを成長させましょう
スマートプライシング
混雑する時間帯や空きの多い時間帯に合わせて、価格を自動で調整し、収益の最大化をサポートします
オンラインストア
カスタマイズ可能なオンラインストアで、商品をスムーズに購入できる快適なショッピング体験を提供します
ロイヤリティ
利用金額や節目の達成、口コミ紹介に応じて報酬を付与できる柔軟なロイヤルティ機能で、来店のたびに「また来たい」理由をつくります
アドオン
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