AIコンシェルジュで予約を見逃さない

自動で電話やメッセージに応答し、予約をスケジュールし、数秒で顧客をサポート。24時間年中無休で利用可能。Freshaアカウントと完全に同期。

利用開始

Always on,
always booking

電話やメッセージに自動で応答し、顧客を満足させ、カレンダーの空き時間を埋めましょう。

電話を受ける

お客様の対応中でも電話を取り逃がしません。AIコンシェルジュがすぐに応答し、お客様のご要望を理解して対応するので、目の前の方に集中できます。

メッセージに返信

クライアントのメッセージを未読のままにしないでください。AIコンシェルジュが数秒でメッセージに返信し、FAQ、予約に関するお問い合わせ、フォローアップに対応するので、すべてのクライアントが大切にされていると感じられます。

予約を管理

Freshaカレンダーで自動的に予約や予約変更を行います。顧客は必要なサービスを受けることができ、スケジュールは常に最新の状態に保たれます。

質問に回答

駐車場、料金、予約内容などについて質問するお客様がいますか？AIコンシェルジュがよくある質問に対応するので、スタッフが対応する必要はありません。

通話を転送

お客様が直接話す必要がある場合は、転送番号を設定できます。AIコンシェルジュが通話を転送し、続きから対応できます。

メッセージを伝達

時にはお客様が少し余分なサポートを必要とすることがあります。その場合、AIコンシェルジュがメッセージを受け取り、すぐにチームに転送します。

AIコンシェルジュの実際の動作を聞く

AIコンシェルジュが予約を取り、お客様の予約変更を行い、よくある質問に答える実際の例をお聞きください。

予約する

予約の変更

予約に関する質問

カスタマイズ可能

貴社ブランドを中心に構築

AIコンシェルジュを設定して、初日からチームの一員のように感じさせましょう

ビジネスに合った声、アクセント、口調を選択してください
AIコンシェルジュに名前と個性を与えましょう
パーソナライズされた挨拶で顧客を歓迎

ナレッジベース

店舗のことを隅々まで把握

AIコンシェルジュはFreshaアカウントに直接接続するため、サービスやスケジュールから、クライアントやビジネス用設定に至るまで、すべてを理解します。

顧客からのよくある質問への回答を追加する
Freshaのカレンダーとクライアントリストを同期する
お客さまからの電話に毎回、よりパーソナライズされた体験を提供

あなたに合わせてカスタマイズ

ルールはあなたが設定します

セットアップが簡単で、管理しやすく、店舗に合わせてカスタマイズできます。

既存の事業用電話番号を使用するか、新しい電話番号を作成してください
通話をAIが処理するタイミングと、通話が
あなたに転送されるタイミングを選択してください
すべての通話は録音・文字起こしされるため、いつでも確認できます。

Always on,
always helpful

電話やメッセージに自動で応答し、顧客を満足させ、カレンダーの空き時間を埋めましょう

常にオン

営業時間外や混雑時でも、24時間年中無休で稼働します。

常に答えを持っています

カレンダー、サービス、スタッフ、ポリシーを把握しているので、お客様に即座に回答できます。

一貫した体験

すべての発信者は、同じようにフレンドリーでプロフェッショナルな体験を得ることができます。

複数の通話を同時に受ける

忙しい時期でも、問題ありません。AIコンシェルジュは、複数の通話を同時に管理できます。

複数言語対応

お客様が希望する言語でコミュニケーションを取り、予約を行えます。

ご自身の番号を選択してください

既存の店舗番号を使用するか、新しい番号を作成してください。

行動こそが、いちばんの証

店舗がAIコンシェルジュを使って通話やメッセージを処理する方法をご覧ください。

「以前は、週末に顧客と一緒にいると、毎回予約を逃していました。今ではAIコンシェルジュがすべてを処理してくれます'

Sarah M

サロン経営者

事業主のケアを支援

「以前は、お客様は返信を何時間も待たされていました。今は、真夜中でも即座に回答を受け取れます。

James T

理容師

'クライアントは気に入っています。半数の顧客は、実際の人にメッセージを送っているのではないことに気づいていません。

Kyle Roberts

ビジネスオーナー

‘I can finally focus on the client in front of me, knowing every other one still gets a reply.’

Marie L

サロン経営者

AIコンシェルジュ

Only $99.95 per location, per month

Freshaの店舗用アカウントへのオプションアドオン

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よくある質問

AI Conciergeは、Freshaに組み込まれたAI搭載の電話受付システムです。サロン、スパ、理容室、クリニックに代わって着信に応答し、予約の受付、既存の予約の変更やキャンセル、顧客からの一般的な質問への回答を行います。2秒未満で応答し、複数の通話を同時に処理し、24時間年中無休で稼働するため、予約を見逃すことはありません。

AIコンシェルジュができること：

クライアントの質問にリアルタイムで回答
予約、予約変更、キャンセル
必要に応じてメッセージを受け取るか、通話を転送する
営業時間外も含め、24時間年中無休で対応

顧客がビジネス用の電話番号に電話をかけると、AIコンシェルジュが自動的に応答します。選択した店舗名と音声で発信者に挨拶し、予約の受付、予約の変更、サービスに関する質問への回答など、リクエストに対応します。発信者が人間と話す必要がある場合、AIは通話をスタッフに転送するか、メッセージを受け取ることができます。

はい。AI Conciergeは、リアルタイムでFreshaのライブカレンダーに接続します。サービス、料金、スタッフのスケジュール、利用可能な時間枠を確認し、直接予約を行います。ダブルブッキングや手動入力は必要ありません。予約は、あたかも自分で行ったかのように、Freshaカレンダーに即座に表示されます。

はい。AI Conciergeは、通話中に既存の予約を変更またはキャンセルすることができ、その際は貴社のキャンセルおよび予約変更ポリシーに従います。キャンセルによりポリシーに基づく手数料が発生する場合、AIは続行する前に顧客に通知します。

AI Conciergeは、リアルタイムでスタッフに通話を転送することも、詳細なメッセージを受け取ってあなたに送信することもできます。エスカレーションルールはお客様が管理できます。たとえば、特定のリクエストタイプについては常にAIが転送するように設定したり、AIが単独で問い合わせを解決できない場合にのみ転送を提案するように設定したりできます。

はい。AI Conciergeは、夜間、週末、祝日を含め、24時間対応しています。営業時間外に電話をかけてきた顧客も、予約、予約変更、キャンセルを行うことができます。つまり、ボイスメールや不在着信で逃してしまう予約を確保することができます。

AI Conciergeは、Freshaアカウントから直接データを取得します。サービスメニュー、価格設定、スタッフの勤務表、カレンダーの予約可能状況はすべて自動的に同期されます。Freshaで何かを更新すると（新しいサービスの追加、価格の変更、スタッフの時間のブロックなど）、AIは次の通話時に最新の情報を利用できます。

いいえ。個別の設定は必要ありません。AIコンシェルジュは既存のFreshaサービスカタログ、料金、空き状況を読み取ります。Freshaアカウントが既にセットアップされていれば、AIはすぐに使用できます。

はい。AI受付係の名前を選択し、声とアクセントを選択して、カスタムの挨拶文を作成してください。つまり、発信者は貴社のブランドに合った声に応答されます。AIは常に、AIアシスタントであることを明らかにします。これは組み込み機能であり、オフにすることはできません。

はい。AI Conciergeは複数の言語を理解し、対応することができます。発信者の言語を検出し、それに応じて応答するため、多言語の顧客基盤を持つビジネスに適しています。

セットアップは数分で完了し、数日かかりません。AIコンシェルジュは既存のFreshaサービス、スタッフ、カレンダーを読み取るため、手動でのデータ入力は不要です。AIの名前、音声、挨拶を選択し、設定を確認するだけですぐに利用開始できます。

いいえ。AIコンシェルジュはFresha上で完全に動作し、追加のハードウェア、電話回線、サードパーティのソフトウェアは必要ありません。既存の店舗の電話設定で動作します。

AI Conciergeが対応したすべての通話は、完全な文字起こしとともに記録されます。通話録音は利用可能で、設定で有効にすることができます。録音が有効な場合、AIは通話開始時に発信者に現地の規制を遵守するよう通知します。Freshaダッシュボードから、通話内容、予約内容、エスカレーション内容を確認できます。

はい。AI Conciergeは、Freshaの既存のセキュリティインフラストラクチャ内で動作します。ビジネスデータとクライアント情報は、Freshaプラットフォーム全体に適用されるのと同じ暗号化およびデータ保護基準で処理されます。AIは、各通話の処理に必要な情報にのみアクセスします。