Rencontrez nos partenaires : pourquoi The Whitening Clinic a choisi Fresha comme logiciel pour gérer son entreprise

C'est dans la banlieue de Waverley, en Nouvelle-Galles du Sud, en Australie, que se trouve The Whitening Clinic. Propriété d’Alissa Brandtman, elle existe depuis trois ans et s’est rapidement imposée comme l’adresse incontournable pour un sourire plus éclatant et plus sain.  

The Whitening Clinic ne se contente pas de proposer un blanchiment des dents à des fins esthétiques.

Ils veillent à toujours aborder avec leurs clients le maintien de la santé bucco-dentaire, le microbiome et la manière de blanchir les dents « de l'intérieur ».

Nous nous sommes entretenus avec Alissa pour en savoir plus sur sa clinique et découvrir comment elle a utilisé Fresha pour créer son entreprise de toutes pièces et la faire évoluer jusqu'à ce qu'elle devienne ce qu'elle est aujourd'hui.

À la question de savoir pourquoi Alissa a créé The Whitening Clinic, elle a répondu : « J'avais vraiment le sentiment que le secteur dentaire avait besoin de quelque chose qui se rapproche davantage de l'univers de la beauté. » J'ai donc créé une entreprise qui se concentre sur le bien-être, et pas seulement sur le blanchiment des dents. Nous avons vraiment cherché à concevoir un espace qui ressemble à un salon de beauté. »

« Le blanchiment des dents est notre prestation principale, mais nous avons aussi une thérapeute en santé bucco-dentaire qui vient réaliser des détartrages. » Nous proposons des tests du microbiome buccal, ainsi qu'une gamme de produits d'hygiène bucco-dentaire que nous recommandons à nos clients. »

« Lors de la première visite d'un client, nous organisons une séance d'information complète sur le fonctionnement du blanchiment, sur le déroulement du processus lui-même et sur la physiologie des dents. L'objectif est de lui donner une compréhension approfondie de ce à quoi il peut s'attendre et de définir ses attentes, plutôt que de simplement lui garantir 14 teintes plus claires. »

Un espace suffisamment calme pour que les clients puissent s'endormir 

Si de nombreux clients imaginent des fauteuils stériles, des lumières aveuglantes et de la douleur lorsqu'ils pensent au secteur dentaire, The Whitening Clinic ne pourrait pas être plus différente. « Ce n'est pas comme chez le dentiste. » Beaucoup de gens éprouvent de l'anxiété à l'idée de ce qui va se passer chez le dentiste, mais ici, ce n'est pas le cas. Les clients entrent et remarquent à quel point l'atmosphère est calme. »

Alissa nous explique qu'au moment de choisir le logiciel, elle tenait à faire des recherches au préalable pour s'assurer de sélectionner celui qui lui convenait le mieux. Un logiciel facile à utiliser, offrant une excellente expérience à ses clients et s'harmonisant avec l'esthétique épurée et soignée de son cabinet. 

« Ayant une formation en informatique, je voulais comparer différents systèmes pour mon travail, et Fresha s'est clairement révélé être le meilleur système pour moi. »

J'ai examiné toutes les fonctionnalités des logiciels de réservation et j'ai réalisé une analyse complète des coûts. J’ai choisi Fresha parce que c’est très simple à utiliser et que c’est vraiment convivial. Et comme l'inscription est gratuite, je n'ai commencé à payer que pour ce que j'utilisais, au fur et à mesure. »  

« Sans Fresha, nous n'aurions pas d'entreprise »

« Fresha a contribué à la croissance de notre entreprise de bien des manières », poursuit Alissa. « Comme c'est à la fois notre système de gestion de la clientèle, notre outil de marketing et notre solution de reporting, nous l'utilisons pour tout ce que nous avons à faire. » Nous avons un plan marketing qui intègre notre stratégie de promotion via Fresha, et nous utilisons également Fresha pour nos rapports, nos objectifs et notre budgétisation. »

« Nous posons toutes les questions pertinentes dont nous avons besoin, et ensuite, toutes les informations sont là, à portée de main. »

« Nous utilisons des formulaires de consentement que nous envoyons à tous nos clients lors de leur première réservation. » C'est un excellent système, car tout reste enregistré dans notre base de données clients sur Fresha. Ils peuvent le faire sur leur téléphone dès qu'ils prennent rendez-vous, et cela nous parvient directement. »

« Fresha est une superbe plateforme qui correspond parfaitement à notre entreprise »

« Fresha est venue prendre les photos pour notre Marketplace à notre place. » Ce sont de superbes photos qui représentent vraiment bien notre marque. Et puis, il y a la grande simplicité d'utilisation pour prendre rendez-vous directement via la marketplace. »

« Fresha est un excellent partenaire pour la clinique de blanchiment des dents. Même s'il s'agit d'une grande entreprise, j'ai l'impression qu'elle est petite, car elle écoute vraiment ce dont j'ai besoin pour mon activité. »

Regardez la vidéo complète « Rencontrez nos partenaires » ici :