Créer des rendez-vous
Dans ce guide, vous apprendrez à planifier des rendez-vous dans votre calendrier Fresha. Il y a deux façons de créer un rendez-vous :
Dans cet article
Créer un rendez-vous pour une heure précise
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Dans le menu principal situé à gauche de votre écran, accédez à Calendrier.
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Lorsque vous utilisez la vue Jour, cliquez directement sur un créneau horaire dans le calendrier et sélectionnez Ajouter un rendez-vous dans la fenêtre contextuelle pour ouvrir une nouvelle vue de rendez-vous.
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Dans le panneau de gauche du rendez-vous, cliquez sur Ajouter un client pour sélectionner un Client existant, créer un Nouveau client ou laisser le rendez-vous en tant que Client de passage.
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Recherchez ou sélectionnez un service dans la liste du panneau de droite pour l'ajouter au rendez-vous.
- Pour ajouter d'autres services au rendez-vous, cliquez sur le bouton Ajouter un service.
- Pour personnaliser les informations du service, cliquez simplement sur le service.
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Cliquez sur le bouton Enregistrer en bas pour planifier le rendez-vous dans votre calendrier.
Le client recevra un message de confirmation en fonction de vos paramètres de notification. Si la protection des rendez-vous est activée, le client devra effectuer un paiement à l'avance ou ajouter les informations de sa carte pour confirmer la réservation.
Pour ajouter des notes, des formulaires ou appliquer des politiques de paiement à un rendez-vous, cliquez sur Actions (trois points) au bas de la vue du rendez-vous.
Trouver un créneau horaire disponible lors de la création d'un rendez-vous
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Dans le menu principal à gauche de votre écran, allez dans Calendrier.
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Cliquez sur le bouton Ajouter dans la barre d'outils du calendrier et sélectionnez Rendez-vous dans le panneau.
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Dans le panneau de gauche de la vue du rendez-vous, cliquez sur Ajouter un client pour sélectionner un Client existant, créer un Nouveau client ou laisser le rendez-vous en tant que Client de passage.
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Recherchez ou sélectionnez un service dans la liste du panneau de droite pour l'ajouter au rendez-vous.
- Pour ajouter d'autres services au rendez-vous, cliquez sur le bouton Ajouter un service.
- Pour personnaliser les informations du service, cliquez simplement sur le service.
- Si le client demande un membre de l'équipe en particulier, ajoutez-le ou modifiez-le directement sur le service.
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Cliquez sur le bouton Continuer en bas de la page pour afficher les créneaux horaires disponibles.
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Utilisez le sélecteur de date pour trouver et sélectionner un créneau disponible. S'il n'y a aucun créneau disponible, essayez les options suivantes :
- Cliquez sur Prochaine date disponible pour trouver le créneau disponible le plus tôt.
- Cliquez sur Vérifier tous les professionnels pour afficher les disponibilités complètes.
- Cliquez sur Rejoindre la liste d'attente pour ajouter le rendez-vous à votre liste d'attente. Cette option n'est disponible que si un client a été ajouté.
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Cliquez sur le bouton Continuer au bas de la vue du rendez-vous pour consulter les Informations.
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Cliquez sur le bouton Enregistrer pour programmer le rendez-vous dans votre calendrier.
FAQ
L'icône en forme de cœur sur une réservation indique que le client a choisi son membre de l'équipe préféré pour fournir le service lors du rendez-vous. Vous ajoutez ou mettez à jour cette information lorsque vous personnalisez les informations du service dans un rendez-vous.
Lorsque vous planifiez des rendez-vous dans votre calendrier, vous pouvez réserver deux rendez-vous dans le même créneau horaire.
Oui, vous pouvez programmer et gérer des rendez-vous de groupe dans votre calendrier et permettre à plusieurs clients de réserver ensemble en ligne. Pour configurer des rendez-vous de groupe dans votre calendrier, choisissez soit de créer un nouveau rendez-vous de groupe, soit de regrouper des rendez-vous existants.
Oui, vous pouvez créer une série de rendez-vous récurrents pour vos clients réguliers, afin qu'ils obtiennent toujours leurs créneaux horaires préférés. Il suffit d'ajuster la fréquence en ouvrant un rendez-vous et en cliquant sur Ponctuel en haut à droite de la vue du rendez-vous. Choisissez la fréquence à laquelle le rendez-vous doit se répéter et définissez une date de fin pour la série. Cliquez sur Appliquer les modifications, puis sur Enregistrer pour confirmer et créer les rendez-vous récurrents. Ces rendez-vous peuvent être facilement gérés ensemble ou individuellement.
Vous pouvez ajouter trois types de temps supplémentaire aux services. Le temps de traitement, le temps bloqué ou le temps de service supplémentaire peuvent être ajoutés à des services et à des forfaits individuels ou directement aux rendez-vous de votre calendrier. Pour en savoir plus sur ces types de temps supplémentaire et sur la façon de les ajouter, consultez Ajouter du temps supplémentaire aux services et aux rendez-vous.
Lorsqu'un client sélectionne « N'importe quel professionnel », Fresha attribue automatiquement le rendez-vous à un membre de l'équipe admissible (un membre de l'équipe qui peut être réservé en ligne, qui est affecté au service, qui est disponible à l'heure prévue et qui travaille dans l'établissement). Si plusieurs membres de l'équipe sont admissibles, la réservation est attribuée à l'employé ayant le plus de temps libre ce jour-là, ce qui garantit une répartition équilibrée de la charge de travail au sein de votre équipe.
