Modifier les rendez-vous

FAQ

• Que se passe-t-il si je modifie le rendez-vous d'un client auquel une politique de paiement est associée?

  Lorsque vous modifiez le rendez-vous d'un client auquel une politique de paiement est associée, la politique reste liée à la nouvelle date et à la nouvelle heure. Les clients n'auront pas à payer à nouveau.

  Que se passe-t-il si j'essaie de modifier un rendez-vous en dehors des heures de travail d'un membre de l'équipe?

  Le système vous avertira si l'heure sélectionnée se situe en dehors de ses disponibilités, mais vous pouvez la modifier manuellement.

  Comment puis-je modifier les rendez-vous après la date limite d'annulation ou de modification ?

  La date limite ne s'applique qu'aux clients qui tentent de modifier le rendez-vous ou d'annuler leur rendez-vous en ligne. Vous pouvez toujours annuler ou modifier les rendez-vous manuellement dans le calendrier, quelle que soit la date limite.

  Puis-je modifier les rendez-vous qui nécessitent des ressources?

  Oui, le système vérifiera la disponibilité des ressources pour éviter les conflits. Si la ressource n'est pas disponible à la nouvelle heure, un avertissement s'affichera et vous pourrez le passer outre manuellement.

  Qu'advient-il des notes et des formulaires du rendez-vous lorsque je le modifie?

  Toutes les notes et tous les formulaires restent associés au rendez-vous modifié.

  Puis-je modifier le rendez-vous pour un autre établissement?

  Non, pour modifier le rendez-vous et le fixer dans un autre établissement, vous devez annuler le rendez-vous actuel et reprendre rendez-vous dans le nouvel établissement.

  Puis-je modifier le rendez-vous pour tous les rendez-vous récurrents d'une série en même temps?

  Oui, si le rendez-vous fait partie d'une série récurrente, vous pouvez mettre à jour toute la série en une seule fois. Lorsque vous modifiez le rendez-vous ou ajustez l'heure et la date d'un rendez-vous de la série, vous avez la possibilité d'appliquer les modifications uniquement à ce rendez-vous ou à tous les rendez-vous à venir.

  Les clients peuvent-ils modifier leur rendez-vous pendant la période de modification autorisée, même s'ils ont effectué un paiement à l'avance?

  Oui, les clients peuvent modifier leur rendez-vous en ligne pendant la période de modification autorisée, même s'ils ont déjà effectué un paiement à l'avance. Le paiement restera associé à la réservation mise à jour.

  Que se passe-t-il si un client essaie de modifier le rendez-vous, mais que le service initial n'est plus disponible en ligne?

  Si le service initial a été retiré de la réservation en ligne, le client ne pourra pas modifier le rendez-vous lui-même, même s’il est toujours dans la période autorisée pour modifier le rendez-vous. Dans ce cas, il devra vous contacter directement pour que vous puissiez modifier le rendez-vous pour lui à partir de votre calendrier.

  Les clients peuvent-ils modifier les rendez-vous qui ont été réservés en salon?

  Les clients peuvent modifier leur propre rendez-vous, même s'il a été pris en magasin, à condition de respecter les exigences de votre politique d'annulation.

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