À vos marques, prêts, l'été : votre liste de vérification estivale pour le salon

L’été apporte des journées plus longues, un temps plus chaud et une hausse du nombre de clientes et de clients qui veulent rafraîchir leur look et investir dans les soins personnels. La saison regorge d’occasions pour vous de vous tailler une réputation de salon de référence pour la beauté estivale et de faire croître votre entreprise – surtout si vous vous y préparez à l’avance. Découvrez notre liste de vérification complète qui répertorie les sept points essentiels à connaître pour faire de votre été une réussite.

Passez en revue votre plan marketing pour l’été

L’été est une excellente occasion de promouvoir vos soins. Affinez votre plan marketing et utilisez tous les outils marketing à votre disposition pour à la fois renouer avec vos clientes régulières et gagner de nouvelles clientes cet été. Comme les clientes sont susceptibles d’être dehors à profiter du soleil, les textos sont le meilleur moyen de les joindre instantanément, peu importe où elles se trouvent. Envoyez des textos pour inviter vos clientes et clients à célébrer la saison et à se gâter avec vos offres groupées estivales promotionnelles. Pensez, par exemple, à une épilation bikini et à une exfoliation complète du corps pour celles et ceux qui vont à la plage, ou encore à des soins hydratants pour le visage et les cheveux pour les aider à bien vivre la chaleur. 

De plus, tirez parti des réseaux sociaux : vous pourriez lancer une campagne « Partagez votre look d’été » pour encourager les clientes à publier leurs tenues et leurs coiffures d’inspiration estivale, ainsi que leurs astuces beauté pour la chaleur, en utilisant un mot-clic dédié. N’oubliez pas d’interagir avec leurs publications pour créer un sentiment d’appartenance à une communauté et vous positionner comme une personne experte des tendances estivales.

Proposez les meilleurs styles de l’été

Des couleurs de cheveux éclatantes aux styles de maquillage ensoleillés, l’été apportera une nouvelle vague de tendances beauté parfaitement adaptées à la saison – et vos clientes se tournent vers vous pour découvrir les looks les plus récents. Découvrez les tendances de l’été avant tout le monde en suivant les principales publications en ligne et les influenceurs beauté les plus en vue. Une fois que vous êtes au courant des dernières tendances, n’oubliez pas de mettre à jour votre liste de services pour y inclure les styles les plus en vogue de l’été. 

Acceptez les réservations en ligne 

Permettez à vos clientes et clients de prendre et de gérer facilement leurs rendez-vous d’été en ligne, par eux-mêmes, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Beaucoup d’entre elles seront en déplacement ou en vacances, alors il est important qu’elles puissent vous trouver facilement et réserver en ligne, qu’elles se détendent à la plage, fassent la fête sur un bateau ou partent en road trip estival. Ajoutez un bouton « Réserver maintenant » sur vos réseaux sociaux et votre site Web, qui mène directement à votre plateforme de réservation en ligne. Et si vous êtes présent sur une plateforme de mise en relation en ligne, veillez à ce que votre profil se démarque pour maximiser vos chances d’attirer de nouveaux clients.

Préparez votre salon pour l’été

Créez une ambiance estivale dynamique grâce à un décor lumineux, à un éclairage naturel et à une liste de lecture entraînante qui respire l’été. Rendez l’espace de votre salon aussi frais et confortable que possible pour les clientes et les clients qui cherchent à échapper à la chaleur de l’été. Offrez des boissons rafraîchissantes à l’arrivée des clientes et des clients, et pensez à installer un ventilateur dans votre salon pour les garder au frais pendant leurs soins. 

Acceptez les paiements à l'avance et mettez en place une politique d'annulation

La période achalandée de l’été attire généralement beaucoup de nouveaux clients, mais il peut être difficile de savoir s’ils respecteront ou non leur rendez-vous. Réduisez le risque de rendez-vous manqués en encaissant un paiement à l'avance au moment de la réservation. Veillez aussi à ce que le montant perçu corresponde à la valeur du service réservé. Mettez en place une politique d’annulation pour compenser le temps et les revenus perdus si des clients ne se présentent pas, et assurez-vous que les informations relatives à votre politique sont clairement communiquées lors du processus de réservation. 

Prolongez vos heures d’ouverture estivales

Profitez des journées plus longues et restez ouvert pour accueillir les clients qui sortent en soirée durant l’été. Faites connaître vos heures d’ouverture prolongées sur les réseaux sociaux, par courriel et par texto. Vous pourriez même choisir un jour de la semaine où vous restez ouvert plus tard et en faire un événement exclusif pour récompenser vos habitués les plus fidèles, en leur offrant des soins supplémentaires et des avantages spéciaux.

Soutenez votre équipe pendant la période achalandée de l’été

Donnez à votre équipe tout ce dont elle a besoin pour répondre à la demande accrue de vos services cet été. Utilisez une plateforme de réservation en ligne qui permet au personnel de suivre facilement les rendez-vous et de gérer son temps. Activez aussi les notifications de votre plateforme pour que votre équipe soit informée de toute modification apportée aux rendez-vous dès qu’elle survient. Tenez à jour l’horaire de travail de l’équipe afin qu’il soit clair qui travaille quand, et pour éviter les journées en sous-effectif ou les conflits de congés. Utilisez vos outils de production de rapports pour suivre la performance de votre équipe afin de pouvoir récompenser vos meilleurs employés pour leur travail acharné.

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L’été offre de grandes possibilités pour votre entreprise. Utilisez Fresha pour faire de cette saison une réussite. Créez des campagnes marketing estivales percutantes, protégez votre entreprise contre les rendez-vous manqués et gérez facilement vos rendez-vous et votre personnel pendant la période achalandée de l’été. Commencez dès maintenant.