Estä asiakkaita tekemästä varauksia
Tässä oppaassa kerrotaan, miten voit estää asiakkaita hallitaksesi sitä, ketkä voivat tehdä varauksia yrityksestäsi.
Tässä artikkelissa
Näin asiakkaiden estäminen toimii
Asiakkaan estäminen estää häntä varaamasta aikoja yritykseesi verkossa. Jos tiimin jäsen yrittää varata ajan estetylle asiakkaalle myymälässä, hän näkee ilmoituksen, jossa kerrotaan eston syy, ja voi valita, haluaako hän jatkaa varausta.
Asiakas pysyy asiakasluettelossasi, joten voit säilyttää hänen koko tapahtumahistoriansa. Estetyille asiakkaille ei ilmoiteta estosta, vaan heille näytetään "Jokin meni vikaan" -viesti ja yrityksesi yhteystiedot, kun he yrittävät tehdä varausta.
Estä asiakas
- Siirry näytön vasemmalla puolella olevasta päävalikosta kohtaan Asiakkaat.
- Valitse Asiakasluettelo vasemmanpuoleisesta valikkopaneelista.
- Napsauta asiakkaan profiilia nähdäksesi hänen profiilitietonsa.
- Napsauta asiakasnäkymässä kohtaa Toiminnot ja valitse Estä asiakas.
- Valitse Estä asiakas -ponnahdusikkunassa estämisen syy.
- Napsauta Estä-painiketta vahvistaaksesi. Estetty-tila näkyy asiakkaan profiilissa.
Kun asiakas on estetty, hän ei voi enää tehdä varauksia yritykseesi. Hänen profiilinsa pysyy asiakasluettelossasi, ja estotila näkyy tiimillesi. Poista asiakkaan esto noudattamalla samoja vaiheita ja valitsemalla Toiminnot-valikosta Poista esto.
UKK
Kyllä, voit estää asiakkaan tai poistaa eston suoraan hänen ajanvarauksestaan kalenterissasi. Avaa aika ja napsauta asiakkaan nimeä nähdäksesi hänen profiilinsa. Valitse sieltä Toiminnot ja valitse Estä asiakas.
Sen sijaan, että estäisit asiakkaan, harkitse päivittämistä maksunkäsittelyratkaisuumme ja tulematta jättämisen ja myöhäisten peruutusten suojan ottamista käyttöön. Tämä voi auttaa vähentämään no show -tilanteita jopa 90 %.
Kyllä, estetty-tila ja syy näkyvät kaikille tiimin jäsenille, joilla on käyttöoikeus asiakkaan profiiliin.
Kyllä, tiimisi voi edelleen varata aikaa estetyille asiakkaille manuaalisesti.