Cobrar pagos con las tarjetas guardadas del cliente
Aprende a usar las tarjetas guardadas para cobrar a los clientes de forma segura sin solicitar sus datos de pago cada vez.
En este artículo
Cómo funciona el uso de la tarjeta guardada de un cliente
Una tarjeta guardada es una tarjeta de pago almacenada de forma segura en la cuenta de Fresha de un cliente. Una vez agregada, aparece como opción de pago al momento de pagar, lo que facilita y agiliza la realización de las ventas sin tener que volver a ingresar los datos.
La forma principal de registrar una tarjeta guardada es configurar los pagos por adelantado. Esto significa que los clientes pagan un depósito o confirman su cita con una tarjeta durante la reserva. Luego, los datos de su tarjeta se almacenan de forma segura, lo que permite que la misma tarjeta se utilice más adelante al pagar su cita. Los clientes tienen el control total y pueden actualizar o eliminar las tarjetas guardadas en cualquier momento.
Cobrar un pago por una cita para el mismo día
Al pagar una cita para el mismo día, puedes cargar el importe a la tarjeta guardada del cliente de inmediato sin ajustar el carrito o el monto de la cita, lo que lo convierte en una forma rápida y sencilla de cobrar el pago.
- Abre una cita existente desde tu calendario.
- En el panel derecho de la vista de la cita, se hace clic en el botón Pagar ahora en la parte inferior para cargar inmediatamente el monto de la cita a la tarjeta guardada del cliente.
Cuando se procesa el pago, la cita se marca como completada en su Calendario, Lista de citas y en el perfil del cliente. Se crea un registro de venta, que puede compartir con el cliente por correo electrónico o imprimir.
Cobrar un pago al finalizar la compra
- Para crear una nueva venta, puedes generar una nueva venta o seleccionar Pago en una cita y hacer cualquier ajuste en el carrito.
- En el panel derecho de la vista del carrito, se hace clic en el botón Continuar al pago en la parte inferior.
- En el panel izquierdo, debajo de las formas de pago del cliente, selecciona su tarjeta guardada.
- Se hace clic en el botón Pagar ahora en la parte inferior del panel derecho para procesar el pago del cliente y completar la venta.
Una vez procesado el pago, se crea un recibo de venta que puedes compartir con el cliente por correo electrónico o imprimir.
Preguntas frecuentes
Los clientes pueden actualizar los datos de su tarjeta guardada en su Monedero del Marketplace de Fresha en Tarjetas. Una vez actualizados, los nuevos datos se reflejan automáticamente en tu espacio de trabajo.
Si un cliente paga un depósito con una tarjeta diferente a la que ya está guardada, la nueva tarjeta reemplaza a la anterior en su cuenta.
Se aplica una comisión de procesamiento en línea a cada pago realizado con la tarjeta guardada de un cliente. Puedes revisar todas las comisiones de procesamiento de pagos en nuestra página de precios.
Si se rechaza la tarjeta guardada de un cliente, aparece una notificación en la vista de pago. Puede pedirle al cliente que complete el pago utilizando un método alternativo, como autopago o Tap to Pay para completar el pago.
Una vez que se ha completado una venta, no se puede cambiar la forma de pago. Si se utilizó el método incorrecto (por ejemplo, la tarjeta del cliente en lugar del efectivo), tendrás que reembolsar el pago original con tarjeta y luego generar una nueva venta con el método de pago correcto, como el efectivo.
Un cliente podría recibir un mensaje de texto al pagar con una tarjeta guardada para autorizar y confirmar el pago. Este paso de seguridad adicional ayuda a proteger al cliente y garantiza que el pago se procese de manera segura.