Crear campañas masivas por correo electrónico
Aprenda a crear y enviar campañas de correo electrónico que generen reservaciones, promuevan ofertas especiales y vuelvan a conectar con clientes inactivos.
En este artículo
Acerca de las campañas masivas por correo electrónico
Las campañas masivas de correo electrónico te permiten enviar correos electrónicos de marketing únicos a grupos seleccionados de clientes para promocionar ofertas especiales, compartir actualizaciones importantes y volver a conectar con clientes inactivos.
Integradas directamente en tu espacio de trabajo, las campañas masivas de correo electrónico funcionan junto con tus servicios, ofertas y grupos de clientes, para que puedas administrar tu marketing desde un solo lugar. Personaliza el diseño de tu correo electrónico, elige quién lo recibe y decide si quieres enviarlo inmediatamente o programarlo para más tarde.
Crear una campaña masiva por correo electrónico
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Desde el menú principal a la izquierda de la pantalla, ve a Marketing.
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En el panel del menú de la izquierda, seleccione Campañas masivas.
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En la parte superior derecha, se hace clic en el botón Agregar y se elige Correo electrónico de las opciones de canal.
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Elige una plantilla existente o selecciona Comenzar desde cero y luego haz clic en Continuar.
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Diseña tu correo electrónico para que se adapte a tu campaña y, luego, haz clic en Continuar.
- Aprenda a personalizar su correo electrónico con bloques de contenido, imágenes y un tema.
- Aprenda a personalizar su correo electrónico con bloques de contenido, imágenes y un tema.
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En Detalles de la campaña, en el panel izquierdo, ingrese un nombre de campaña
- Esto es para el etiquetado interno y no será visible para los clientes.
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En Detalles del correo electrónico, personalice cómo aparece el correo electrónico en la bandeja de entrada de su cliente antes de que se haga clic en Continuar.
- Ingrese la Línea de asunto y el Texto de vista previa.
- Haz clic en el ícono de mención (@) para insertar datos específicos del cliente en cualquiera de los campos.
- Haz clic en Mejorar para redactar tu contenido con IA.
- Actualiza el Nombre del remitente y la Dirección de correo electrónico de respuesta si es necesario.
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Selecciona qué clientes reciben tu correo electrónico y luego haz clic en Continuar:
- Todos los clientes: Envía el correo a toda tu lista de clientes.
- Grupos de clientes estándar: envíe a un grupo específico de clientes determinado por las agrupaciones existentes.
- Segmentos de clientes personalizados: Enviar a los clientes en función de agrupaciones únicas que haya creado utilizando segmentos de clientes. Puede agregar un nuevo segmento de clientes personalizado al enviar un correo masivo haciendo clic en Agregar nuevo.
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Elige si deseas enviar el correo electrónico Ahora o configúralo como Programado y haz clic en Continuar.
- Al programar una campaña masiva, selecciona la hora y la fecha.
- Al programar una campaña masiva, selecciona la hora y la fecha.
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Revisa el costo total de la campaña y la forma de pago seleccionada, luego toca Enviar ahora o Programar para lanzar tu campaña.
Una vez lanzada, tu campaña aparecerá en tu lista de campañas masivas como Programada o Enviada, según tu configuración. Todas las campañas pasan por un proceso de revisión, durante el cual se mostrarán como Pendientes.
También puedes enviar campañas por correo electrónico y por mensaje de texto al mismo tiempo seleccionando Multicanal al configurar una campaña.
Preguntas frecuentes
Para desactivar una oferta, ve a Ofertas desde el menú principal a la izquierda de la pantalla, haz clic en Acciones (tres puntos) junto a la oferta y selecciona Desactivar. Esto evitará que los clientes utilicen la oferta.
Sí, puedes editar o eliminar los borradores de campañas masivas por correo electrónico y por mensaje de texto antes de que se envíen. Haz clic en Acciones (tres puntos) junto al borrador y selecciona Editar para actualizarlo o Eliminar mensaje para eliminarlo. Las campañas enviadas permanecen en tu lista como un registro de lo que se envió a los clientes y no se pueden editar ni eliminar.
El costo depende de la cantidad de correos electrónicos y mensajes de texto enviados. Puedes ver el costo total en el panel derecho antes de confirmar tu campaña. Para ver todos los detalles, consulta la página de precios.
Cada vez que uses Mejorar o Generar con IA, solo podrás deshacer una vez para volver a la versión más reciente.
Sí, los miembros del equipo con acceso a Permisos de marketing pueden crear campañas masivas por correo electrónico y mensaje de texto.
Para enviar un correo electrónico de prueba, se hace clic en el botón Opciones en la parte superior derecha y se selecciona Enviar correo electrónico de prueba en el panel. Ingresa tu dirección de correo electrónico en la ventana emergente y haz clic en Enviar para obtener una vista previa de la campaña.
Sí, al seleccionar tu audiencia para las campañas por correo electrónico y mensaje de texto, haz clic en Editar junto al grupo de clientes que deseas ajustar. Cambia las condiciones** **o elimina clientes individuales y, luego, haz clic en Aplicar.
Todas las campañas masivas por correo electrónico y mensaje de texto pasan por un proceso de revisión, generalmente en un plazo de 12 horas. Si tu campaña aún está en revisión cuando esté programada para enviarse, se enviará inmediatamente una vez aprobada.
Puedes promocionar promociones, ofertas relámpago y ofertas de último minuto en tus campañas. Las promociones se pueden agregar directamente al crear una campaña masiva estándar para proporcionar a los clientes un código de descuento que puedan canjear. Para crear una campaña para una oferta relámpago o una oferta de último minuto, ve a la página de resumen de tus ofertas. Luego, haz clic en Acciones (tres puntos) junto a la oferta y selecciona Crear una campaña. Esto crea una campaña vinculada a esa oferta específica, que luego puedes personalizar y enviar.
Las campañas se envían a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono celular guardado en el perfil de cada cliente.