Crea campañas masivas por mensaje de texto
Aprende a crear y enviar campañas por mensaje de texto para compartir al instante ofertas, actualizaciones y disponibilidad de última hora con tus clientes.
En este artículo
Acerca de las campañas masivas por mensaje de texto
Las campañas masivas por mensaje de texto te permiten enviar mensajes de marketing únicos a grupos seleccionados de clientes para promocionar ofertas especiales, compartir actualizaciones urgentes y llenar los huecos entre citas.
Integradas directamente en tu espacio de trabajo, las campañas masivas por mensaje de texto funcionan junto con tus servicios, ofertas y grupos de clientes, para que puedas administrar tu marketing desde un solo lugar. Escribe tu mensaje, elige quién lo recibe y decide si lo envías de inmediato o lo programas para más tarde.
Crea una campaña masiva de mensajes de texto
-
Desde el menú principal a la izquierda de la pantalla, vaya a Marketing.
-
Selecciona Campañas masivas en el panel del menú de la izquierda.
-
En la parte superior derecha, se hace clic en el botón Agregar y se selecciona Mensaje de texto de las opciones de canal.
-
Elige tu tipo de mensaje de texto y haz clic en Continuar:
- Actualización rápida: envía a los clientes actualizaciones del negocio. Personaliza tu mensaje y agrega un enlace para promocionar servicios, membresías o tarjetas de regalo.
- Oferta especial: Envía un descuento para impulsar las reservaciones. Combina tu mensaje con una oferta para servicios seleccionados.
-
En Detalles de la campaña en el panel izquierdo, ingrese un nombre de campaña.
- Esto es para el etiquetado interno y no será visible para los clientes.
- Esto es para el etiquetado interno y no será visible para los clientes.
-
En Texto, escribe tu mensaje e incluye el nombre de tu negocio para que los clientes sepan de quién es.
- Se hace clic en el ícono de mención (@) para agregar los datos del cliente y en Mejorar para escribir su contenido con IA.
-
Ingresa los detalles relevantes para el tipo de mensaje que seleccionaste y luego haz clic en Continuar:
- Actualización rápida: en Enlace, **agrega un enlace para que los clientes lo toquen. Usa un enlace de Fresha o de una campaña por correo electrónico para hacer un seguimiento de los clics después de que se envíe tu campaña. Selecciona Vista previa del enlace para ver cómo se abrirá el enlace para los clientes.
- Oferta especial: En Descuento, ingresa un monto de descuento. Establece los límites de uso del cliente y las fechas de validez, y selecciona los servicios a los que se aplica la oferta.
- Actualización rápida: en Enlace, **agrega un enlace para que los clientes lo toquen. Usa un enlace de Fresha o de una campaña por correo electrónico para hacer un seguimiento de los clics después de que se envíe tu campaña. Selecciona Vista previa del enlace para ver cómo se abrirá el enlace para los clientes.
-
Selecciona qué clientes reciben tu mensaje de texto y haz clic en Continuar:
- Todos los clientes: envíalo a toda tu lista de clientes.
- Grupos de clientes estándar: Envía el mensaje a un grupo específico de clientes determinado por las agrupaciones existentes.
- Segmentos de clientes personalizados: Envía el mensaje a los clientes en función de las agrupaciones únicas que hayas creado utilizando los segmentos de clientes. Puede agregar un nuevo segmento de clientes personalizado al enviar un correo masivo haciendo clic en Agregar nuevo.
-
Elija si desea enviar el mensaje de texto Ahora o configúrelo como Programado y haga clic en Continuar.
- Al programar una campaña masiva, selecciona la hora y la fecha.
- Al programar una campaña masiva, selecciona la hora y la fecha.
-
Revisa el costo total de la campaña y selecciona una forma de pago. Haz clic en el botón Enviar ahora o Programar en la parte superior derecha para iniciar tu campaña.
Una vez lanzada, aparecerá en tu lista de campañas masivas como Programada o Enviada, según tu configuración. Todas las campañas pasan por un proceso de revisión, durante el cual se mostrarán como Pendientes.
También puedes enviar campañas por correo electrónico y por mensaje de texto al mismo tiempo seleccionando Multicanal al configurar una campaña.
Preguntas frecuentes
Las campañas masivas de mensajes de texto se envían como mensajes sin respuesta, por lo que no recibirás ninguna respuesta. Si quieres que los clientes realicen alguna acción, incluye un enlace de reserva o tus datos de contacto en el propio mensaje.