Dirígete a tus clientes con campañas masivas
Aprende a dirigirte a los clientes adecuados en el momento adecuado al enviar una campaña masiva. Utiliza filtros de audiencia y segmentos de clientes personalizados para maximizar el rendimiento de la campaña.
En este artículo
Acerca de cómo segmentar a tus clientes
Al configurar una campaña masiva, dirígete a grupos específicos de clientes en función de su relación con tu negocio para asegurarte de que tu campaña llegue a los clientes con más probabilidades de interactuar con ella. Elige entre:
- Grupos de clientes estándar: audiencias predefinidas basadas en atributos y comportamientos comunes de los clientes. Por ejemplo, destaca los servicios prémium para los clientes con un alto nivel de gasto.
- Segmentos de clientes personalizados: Crea tu propio público utilizando los criterios más relevantes para ti, lo que te permite dirigirte a los clientes en función de tu propia combinación de condiciones. Por ejemplo, clientes que han comprado un servicio en particular pero no han regresado en los últimos 3 meses.
Crear segmentos personalizados para campañas masivas
- Después de personalizar tu campaña, comienza a crear un segmento de audiencia seleccionando Personalizado en la parte superior de la pantalla.
- En Segmentos de clientes personalizados, se hace clic en el botón Agregar nuevo para crear un nuevo segmento.
- Cree su audiencia estableciendo reglas basadas en el comportamiento y la actividad de los clientes. Utilice los menús desplegables para definir las condiciones que deben cumplir los clientes para ser incluidos en el segmento. Luego, haz clic en Continuar.
- Si es necesario, se hace clic en Agregar condición para agregar criterios adicionales a la misma regla o en Agregar regla para crear un nuevo conjunto de condiciones.
- Si es necesario, se hace clic en Agregar condición para agregar criterios adicionales a la misma regla o en Agregar regla para crear un nuevo conjunto de condiciones.
- Ingrese un nombre para el segmento y luego haga clic en Guardar para crear su segmento.
- Para mostrar el segmento como una insignia en los perfiles de los clientes elegibles, marca la casilla de verificación Mostrar como insignia en el perfil del cliente, luego ingresa un Nombre de la insignia y elige un color.
- Para mostrar el segmento como una insignia en los perfiles de los clientes elegibles, marca la casilla de verificación Mostrar como insignia en el perfil del cliente, luego ingresa un Nombre de la insignia y elige un color.
- Tu nuevo segmento se seleccionará automáticamente. Se hizo clic en Continuar.
- Elige si quieres enviar el correo electrónico Ahora o configurarlo como Programado y, a continuación, haz clic en Continuar.
- Al programar una campaña masiva, selecciona la hora y la fecha.
- Al programar una campaña masiva, selecciona la hora y la fecha.
- Revisa el costo total de la campaña y la forma de pago seleccionada; luego, haz clic en Enviar ahora o Programar para lanzar tu campaña.
Tu campaña se enviará a tu nuevo segmento de clientes y el segmento se guardará para su uso futuro.