Crear citas
En esta guía, aprenderás a programar citas en tu Calendario de Fresha. Hay dos formas de crear una cita:
En este artículo
Crea una cita para una hora específica
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Desde el menú principal a la izquierda de la pantalla, ve a Calendario.
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Cuando uses la vista de día, haz clic directamente en una franja horaria del calendario y selecciona Añadir cita en la ventana emergente para abrir una nueva vista de cita.
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En el panel izquierdo de la cita, haz clic en Añadir cliente para seleccionar un cliente existente, crear un nuevo cliente o dejar la cita como sin cita.
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Busca o selecciona un servicio de la lista del panel derecho para añadirlo a la cita.
- Para añadir más servicios a la cita, haz clic en el botón Añadir servicio.
- Para personalizar los detalles del servicio, basta con hacer clic en el servicio.
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Haz clic en el botón Guardar en la parte inferior para programar la cita en tu calendario.
El cliente recibirá un mensaje de confirmación según los Ajustes de tus notificaciones. Si la protección de citas está activada, se le pedirá que pague por adelantado o que añada los detalles de su tarjeta para asegurar la reserva.
Para añadir comentarios, formularios o aplicar políticas de pago a una cita, haz clic en Acciones (tres puntos) en la parte inferior de la vista de la cita.
Encontrar una hora disponible al crear una cita
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En el menú principal de la izquierda de la pantalla, ve a Calendario.
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Haz clic en el botón Añadir en la barra de herramientas del calendario y selecciona Cita en el panel.
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En el panel izquierdo de la vista de citas, haga clic en Añadir cliente para seleccionar un cliente existente, crear un nuevo cliente o dejar la cita como sin cita.
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Busca o selecciona un servicio de la lista del panel derecho para añadirlo a la cita.
- Para añadir más servicios a la cita, haz clic en el botón Añadir servicio.
- Para personalizar los detalles del servicio, basta con hacer clic en el servicio.
- Si el cliente solicita un miembro específico del equipo, añádelo o actualízalo directamente en el servicio.
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Haz clic en el botón Continuar en la parte inferior para ver las franjas horarias disponibles.
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Utiliza el selector de fecha para buscar y seleccionar una franja horaria disponible. Si no hay franjas horarias disponibles, prueba las siguientes Opciones:
- Haz clic en Próxima fecha disponible para buscar la primera hora abierta.
- Haz clic en Consulta la disponibilidad de todos los profesionales para ver la disponibilidad completa.
- Haz clic en Mensaje de incorporación a la lista de espera para añadir la cita a tu lista de espera. Esto solo está disponible si se ha añadido un cliente.
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Haz clic en el botón Continuar en la parte inferior de la vista de la cita para revisar los detalles.
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Haz clic en el botón Guardar para programar la cita en tu calendario.
Preguntas frecuentes
El icono del corazón en una reserva indica que el cliente ha seleccionado a su miembro del equipo preferido para que preste el Servicio en la cita. Puedes añadirlo o actualizarlo mientras personalizas los detalles del servicio dentro de una cita.
Al programar citas en tu Calendario, podrás reservar citas dobles dentro de la misma franja horaria.
Sí, puedes programar y gestionar citas de grupo en tu Calendario y permitir que varios Clientes reserven juntos online. Para configurar citas de grupo en tu Calendario, elige crear una nueva cita de grupo o agrupar citas existentes.
Sí, puedes crear una serie de citas repetidas para tus Clientes habituales, para que siempre tengan sus franjas horarias favoritas. Solo tienes que ajustar la frecuencia abriendo una cita y haciendo clic en No se repite en la parte superior derecha de la vista de la cita. Elige la frecuencia con la que debe repetirse la cita y establece una Fecha de finalización para la serie. Haz clic en Aplicar cambios y, a continuación, en Guardar para confirmar y crear las citas habituales. Estas se pueden gestionar fácilmente juntas o individualmente
Puedes añadir tres tipos de tiempo adicional a los servicios. El tiempo de espera, el tiempo bloqueado o el tiempo de servicio adicional se pueden añadir a servicios y paquetes particulares o directamente a las citas en tu Calendario. Para obtener más información sobre estos tipos de tiempo adicional y cómo añadirlos, consulta Añadir tiempo adicional a servicios y citas.
Cuando un cliente selecciona «Cualquier profesional», Fresha asigna automáticamente la cita a un miembro del equipo apto (un miembro del equipo para el que se puede reservar Online, que está asignado al servicio, que está disponible a la hora programada y que trabaja en el centro). Si hay varios miembros del equipo que cumplen los requisitos, la reserva se asigna al empleado con más horas libres ese día, lo que garantiza una distribución equilibrada de la carga de trabajo entre tu equipo.
