Cómo este estudio de masajes abrió tres nuevos establecimientos en solo dos años

MASAJ utilizó la plataforma de gestión todo en uno de Fresha para impulsar su crecimiento, desde la administración de su agenda hasta la recepción de pagos. En solo dos años, abrieron tres establecimientos nuevos. 

Tipo de negocio - Estudio de masajes 
Sucursal - Shoreditch, Londres
Funciones utilizadas - reservas en línea, gestión de establecimientos, pagos por adelantado, reseñas, informes

Acerca de MASAJ

MASAJ es un centro de bienestar pensado para ayudar a los clientes a escapar del estrés y la presión de la vida urbana. Han pasado de ser un pequeño servicio de masajes itinerante a contar con más de 20 empleados en varios establecimientos.

El reto: gestionar y mantener el rápido crecimiento del negocio

Cuando su negocio de masajes pop-up despegó, MASAJ se enfrentó a todos los desafíos que conlleva un crecimiento rápido. Además de gestionar un flujo constante de reservaciones, tuvieron que lidiar con volúmenes mucho mayores de datos de clientes y un flujo de efectivo más complejo, todo ello sin perder de vista las operaciones y las ventas de su negocio.

MASAJ necesitaba una plataforma de gestión que le diera control total sobre su apretada agenda y su creciente base de datos de clientes. También necesitaban agilizar su proceso de reservas y pagos, para poder dedicar menos tiempo a tareas administrativas y más a ofrecer experiencias de bienestar excepcionales. Por último, con más crecimiento a la vista, necesitaban una forma de administrar y promocionar los nuevos establecimientos que planeaban abrir.

“Con un inicio tan sólido, necesitábamos las herramientas para respaldar la expansión del negocio, dar seguimiento a nuestro crecimiento y mantener el impulso”.

- Scarlet Amies, cofundadora de MASAJ

La solución: una plataforma de gestión todo en uno, diseñada para conseguirles reservas

Gracias a su facilidad de uso, Fresha fue la opción perfecta para una startup dinámica como MASAJ. Migraron todo su negocio a la plataforma en un solo día. Ahora la usan para organizar sus horarios y aceptar reservaciones en línea, lo que les permite dedicarse de lleno a sus clientes. 

Y, al tener todos los datos de sus clientes y los informes de ventas almacenados en un solo lugar, pueden llevar un seguimiento de cada detalle sin tener que hacer nada. También pueden acceder al instante a estadísticas que les ayuden a tomar decisiones rápidas e informadas sobre su negocio. 

Invertir en el futuro de su negocio

A medida que crece, MASAJ puede agregar nuevos miembros del personal y establecimientos a su cuenta en cuestión de minutos, y administrarlos a todos desde un solo lugar. Y, por si fuera poco, han anunciado su negocio en el Marketplace de Fresha para ayudar a construir su reputación y asegurar un flujo constante de clientes locales para sus nuevos establecimientos.

“Ponerlo en marcha no llevó nada de tiempo”. Incluso a medida que crecemos y abrimos más establecimientos, Fresha ha seguido siendo fácil de usar en todo momento”.

• Alice Vaughn, cofundadora de MASAJ

El resultado: tres nuevos establecimientos y miles de reservaciones en solo dos años

Fresha le ofrece a MASAJ todo lo que necesita para administrar su negocio y su rápido crecimiento, ayudándoles a alcanzar logros como: 

• Apertura de 3 nuevos establecimientos en dos años 
• Ventas de seis cifras en paquetes, tarjetas de regalo y membresías 
• El 70 % de las reservaciones se hacen en línea
• Más de 3000 reseñas en el Marketplace de Fresha

Las cofundadoras Scarlet Amies y Alice Vaughn están llevando a MASAJ a nuevas alturas, con el respaldo de Fresha en todo momento.