Programar una cita
Nunca pierdas una reservación con tu AI Concierge
Responde automáticamente llamadas y mensajes, programa citas y ayuda a los clientes en segundos. Disponible 24/7 y totalmente sincronizado con tu cuenta de Fresha.
Siempre activo,
siempre reservando
Responde llamadas y mensajes automáticamente, mantén contentos a los clientes y llena los huecos en tu calendario.
Atiende llamadas
Nunca pierdas una llamada, incluso cuando estés con un cliente. Tu Concierge de IA responde al instante, entiende lo que piden los clientes y lo atiende, para que puedas concentrarte en la persona que tienes frente a ti.
Responde a los mensajes
Nunca dejes a un cliente en leído. Tu AI Concierge responde a los mensajes en segundos, atendiendo las preguntas frecuentes, las consultas de reservación y los seguimientos para que cada cliente se sienta atendido.
Administra las reservaciones
Reserva y reprograma citas automáticamente en tu calendario de Fresha. Los clientes obtienen lo que necesitan y tu agenda se mantiene perfectamente actualizada.
Responde preguntas
¿Tienes clientes que preguntan sobre el estacionamiento, los precios o qué esperar? Tu Concierge de IA se encarga de las preguntas comunes para que tu equipo no tenga que hacerlo.
Transfiere llamadas
Si los clientes necesitan hablar directamente con usted, puede configurar un número de transferencia y su AI Concierge pasará la llamada para que pueda continuar donde se quedó.
Transmite mensajes
A veces, un cliente necesita un poco de ayuda adicional. Cuando eso sucede, tu Conserje de IA toma un mensaje y lo pasa directamente a tu equipo.
Escucha a AI Concierge en acción
Escucha ejemplos reales de AI Concierge reservando citas, reprogramando a los clientes y respondiendo preguntas comunes.
Reprogramar una cita
Preguntas para una cita
Personalizable
Creado en torno a tu marca
Configura tu AI Concierge para que se sienta parte de tu equipo desde el primer día
- Elige la voz, el acento y el tono que mejor se adapten a tu negocio
- Dale un nombre y personalidad a tu Concierge de IA
- Dé la bienvenida a los clientes con un saludo personalizado
Base de conocimientos
Conoce tu negocio a la perfección
Tu Concierge de IA se conecta directamente a tu cuenta de Fresha, por lo que entiende todo, desde tus servicios y horario hasta tus clientes y la configuración de tu negocio
- Agrega respuestas a las preguntas comunes de los clientes
- Sincroniza con tu calendario y lista de clientes de Fresha
- Ofrezca una experiencia más personalizada cada vez que alguien llame
Adaptado a ti
Tú pones las reglas
Fácil de configurar, fácil de administrar y diseñado para adaptarse a tu negocio.
- Usa tu número comercial existente o crea uno nuevo
- Elige cuándo la IA maneja las llamadas y cuándo
se te transfieren a ti - Cada llamada se graba y transcribe para que siempre puedas revisarla
Siempre activo,
siempre dispuesto a ayudar
Responde llamadas y mensajes automáticamente, mantén contentos a tus clientes y llena los huecos de tu calendario
Siempre disponible
Funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso fuera del horario de atención o en periodos de mucha actividad.
Siempre tiene la respuesta
Conoce tu calendario, servicios, personal y políticas para poder responder a los clientes al instante.
Experiencia consistente
Cada persona que llama recibe la misma experiencia amable y profesional.
Atiende varias llamadas a la vez
¿Periodo de mucho trabajo? No hay problema. Tu AI Concierge puede manejar varias llamadas a la vez.
Múltiples idiomas
Permite que los clientes se comuniquen y programen citas en su idioma preferido.
Elige tu propio número
Mantén tu número comercial actual o crea uno nuevo.
Una buena reseña vale más que mil palabras
Descubre cómo las empresas utilizan AI Concierge para gestionar llamadas y mensajes.
“Solía perder reservaciones todos los fines de semana cuando estaba con clientes. Ahora mi Conserje de IA se encarga de todo'
Sarah M
Propietaria de salón
Ayudando a los propietarios de negocios a cuidar
'Mis clientes solían esperar horas para recibir una respuesta. Ahora reciben respuestas al instante, incluso a medianoche'
James T
Barbería
'A mis clientes les encanta. La mitad de ellos ni siquiera se dan cuenta de que no le están enviando mensajes de texto a una persona real'.
Kyle Roberts
Profesional del sector
“Finalmente puedo concentrarme en el cliente que tengo frente a mí, sabiendo que todos los demás también recibirán una respuesta”.
Marie L
Propietaria de salón
Conserje de IA
Solo 99,95 US$ por ubicación, por mes
Complemento opcional para tu cuenta de Fresha Business
Preguntas frecuentes
AI Concierge es un recepcionista telefónico impulsado por IA integrado en Fresha. Responde las llamadas entrantes en nombre de tu salón, spa, barbería o clínica: reserva citas, reprograma o cancela las existentes y responde a las preguntas comunes de los clientes. Responde en menos de dos segundos, atiende varias llamadas a la vez y funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que nunca pierdas una reservación.
El AI Concierge puede:
- Responde a las preguntas de los clientes en tiempo real
- Reserva, reprograma y cancela citas
- Recibe mensajes o transfiere llamadas a ti cuando sea necesario
- Trabaja las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso fuera del horario de atención
Cuando un cliente llama a tu número comercial, AI Concierge contesta automáticamente. Saluda a la persona que llama con el nombre y la voz de la empresa que hayas elegido y luego atiende la solicitud, ya sea para programar una cita, cambiarla o responder a una pregunta sobre tus servicios. Si la persona que llama necesita hablar con un humano, la IA puede transferir la llamada a un miembro del equipo o tomar un mensaje.
Sí. AI Concierge se conecta a tu calendario de Fresha en vivo en tiempo real. Ve tus servicios, precios, horarios del personal y horarios disponibles, y luego reserva la cita directamente, sin reservaciones dobles ni ingreso manual. La reservación aparece en tu calendario de Fresha al instante, como si la hubieras hecho tú mismo.
Sí. AI Concierge puede cambiar o cancelar citas existentes durante la llamada, siguiendo las políticas de cancelación y reprogramación de tu empresa. Si una cancelación generara una tarifa según su política, la IA informa al cliente antes de proceder.
AI Concierge puede transferir la llamada a un miembro del equipo en tiempo real o tomar un mensaje detallado y enviártelo. Tú controlas las reglas de escalamiento; por ejemplo, puedes hacer que la IA siempre transfiera ciertos tipos de solicitudes, u ofrecer una transferencia solo si no puede resolver la consulta por sí misma.
Sí. AI Concierge está disponible las 24 horas del día: por la noche, los fines de semana y los días festivos. Los clientes que llamen fuera de tu horario de atención aún pueden reservar, reprogramar o cancelar citas. Esto significa que captas reservaciones que de otro modo perderías por el buzón de voz o las llamadas perdidas.
AI Concierge obtiene la información directamente de tu cuenta de Fresha. Tu menú de servicios, precios, listas de personal y disponibilidad del calendario se sincronizan automáticamente. Cuando actualizas algo en Fresha (agregas un nuevo servicio, cambias un precio, bloqueas el tiempo del personal), la IA tiene la información más reciente en la siguiente llamada.
No. No hay una configuración por separado. AI Concierge lee tu catálogo de servicios, precios y disponibilidad existentes en Fresha. Si tu cuenta de Fresha ya está configurada, la IA está lista para funcionar.
Sí. Eliges un nombre para tu recepcionista de IA, seleccionas una voz y un acento, y escribes un saludo personalizado. Esto significa que las personas que llaman escuchan una voz que coincide con tu marca. La IA siempre revela que es un asistente de IA; esto está integrado y no se puede desactivar.
Sí. AI Concierge puede entender y responder en varios idiomas. Detecta el idioma de la persona que llama y responde en consecuencia, lo que lo hace adecuado para empresas con una base de clientes multilingüe.
La configuración toma minutos, no días. Como AI Concierge lee tus servicios, personal y calendario existentes de Fresha, no hay que ingresar datos manualmente. Eliges el nombre, la voz y el saludo de tu IA, revisas tus preferencias y ya estás en vivo.
No. AI Concierge funciona completamente a través de Fresha: no se requiere hardware adicional, líneas telefónicas ni software de terceros. Funciona con la configuración telefónica actual de tu empresa.
Cada llamada atendida por AI Concierge se registra con una transcripción completa. La grabación de llamadas está disponible y se puede habilitar en tu configuración. Cuando la grabación está activa, la IA informa a la persona que llama al inicio de la llamada para cumplir con las regulaciones locales. Puedes revisar lo que se dijo, lo que se reservó y lo que se escaló desde tu panel de Fresha.
Sí. AI Concierge opera dentro de la infraestructura de seguridad existente de Fresha. Los datos de tu empresa y la información de tus clientes se manejan con los mismos estándares de cifrado y protección de datos que se aplican en toda la plataforma de Fresha. La IA solo accede a la información que necesita para atender cada llamada.
Descubre más herramientas
Programación
Administra fácilmente las citas, la disponibilidad del personal y los recordatorios automáticos para que tu día a día transcurra sin problemas.
Administración de clientes
Mantén los perfiles detallados, notas e historial de tus clientes en un solo lugar para agilizar las reservas y brindar una atención personalizada.
Administración del equipo
Administra fácilmente los horarios, roles, permisos y rendimiento de tu equipo desde una plataforma intuitiva.
Ventas e inventario
Mantente al día con las ventas de productos y el inventario, con información de stock en tiempo real, alertas de stock bajo y administración de pedidos simplificada.
Notificaciones
Contacta con tus clientes usando recordatorios y mensajes automáticos para que no olviden sus citas y consigas reducir las inasistencias.
Formularios
Recopila toda la información que necesitas con formularios digitales totalmente integrados: consultas, notas de admisión, planes de tratamiento y mucho más.
Marketing y promociones
Lanza campañas segmentadas para aumentar las reservas, fomentar las visitas recurrentes y fortalecer las relaciones con los clientes.
Pagos
Acepta pagos seguros con tarjeta, sin contacto y con celular, tanto en línea como presenciales, con un procesamiento rápido y confiable.
Informes
Accede a informes muy completos que revelan tendencias, te permiten controlar el rendimiento y te ofrecen una visión más detallada de tu negocio.
Punto de venta
Lleva el control de tu recepción con un moderno sistema de TPV diseñado para el sector de belleza y bienestar: administra las ventas, las propinas, los recibos y el inventario con facilidad.
Reservaciones en línea
Impulsa tu negocio con reservas en línea a través de tu sitio web, tus redes sociales y el marketplace de Fresha.
Precios inteligentes
Ajusta automáticamente tus precios con reglas dinámicas que ayudan a maximizar los ingresos durante las horas de mayor actividad y los momentos más tranquilos.
Tienda de productos
Ofrece a tus clientes una forma sencilla de comprar tus productos en línea con una experiencia personalizable.
Fidelidad
Convierte cada visita en una razón para volver con un sistema de fidelización flexible que recompensa los gastos, los hitos y las recomendaciones.
Complementos
Mejora Fresha con potentes complementos que ofrecen información más detallada, opciones de automatización y más herramientas para crecer.
Una plataforma diseñada para negocios como el tuyo
Con la confianza de más de 140,000 negocios
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