Un espacio de trabajo.
Todas las conversaciones.
Presentamos Fresha Connect: el servicio de mensajería con clientes y chat para tu equipo, en el mismo lugar donde ya opera tu negocio.
Connect para clientes
Un solo lugar para todas las conversaciones con los clientes
Sin cambiar de herramienta. Sin mensajes perdidos. Todas las conversaciones se almacenan en el perfil del cliente, por lo que siempre tienes el contexto completo. Incluido en todos los planes de Fresha.
Fresha chat
Chatea con los clientes directamente desde el espacio de trabajo en el que ya se encuentra tu equipo. Sin cambiar de aplicación, sin inicios de sesión adicionales.
Una bandeja de entrada para todo el equipo
Consulta qué necesita respuesta y qué ya está atendido, en todos los equipos y en todas las ubicaciones.
Consulta el historial completo
Todas las conversaciones permanecen con el cliente, ya sea que el último mensaje haya sido ayer o hace seis meses.
Vinculado a cada cliente
Las conversaciones se guardan automáticamente en el perfil del cliente, por lo que siempre tendrás el panorama completo antes de responder.
Comparte imágenes y archivos
Envía fotos del antes y el después, imágenes de inspiración o instrucciones para el cuidado posterior, sin salir de la conversación.
El toque personal, en cada respuesta
Las respuestas rápidas y bien pensadas construyen el tipo de relaciones duraderas.
Reacciona dentro de los chats
Reacciona con emojis para que los clientes sepan que viste su mensaje, incluso cuando no tengas nada que escribir.
Nunca te pierdas un mensaje
Las notificaciones en tiempo real garantizan que no se pierda ningún mensaje, estén donde estén tu equipo o tus clientes.
Client Connect, en piloto automático
Vincula tu propio AI Concierge a Client Connect para responder automáticamente a los mensajes y llamadas de los clientes, utilizando las mismas notas, historial y preferencias que usaría tu equipo.
- Disponible 24/7, a través de llamadas y mensajes
- Responde a cada cliente al instante, con contexto completo
- Le ahorra horas a tu equipo cada semana
Todas las respuestas son personales
Cuando un cliente envía un mensaje, tu equipo ya conoce el panorama completo: su historial de tratamientos, preferencias, alergias e incluso la fórmula de color de su última visita están junto a la conversación, listos para usar. Todas las respuestas se sienten bien pensadas, porque el contexto ya está ahí.
- Consulta el historial, las notas y las preferencias del cliente dentro de cada conversación.
- Consulta fórmulas anteriores, alergias y detalles del tratamiento antes de responder.
- Acepta pagos y reprograma citas sin salir del chat.
Respuestas uniformes en una sucursal, o en cincuenta
Connect para clientes crece contigo. Cada conversación, cada preferencia y cada dato de contexto sigue al cliente de una sucursal a otra, así, la experiencia se siente continua sin importar dónde reserve. Tu equipo continúa donde se quedó el último y tu cliente nunca tiene que repetir lo que dijo.
- Retoma las conversaciones en todas las sucursales sin perderte nada.
- Ofrece la misma calidad de servicio en cada lugar que visite un cliente
- Mantén una visibilidad completa de todos los equipos y sucursales desde una vista central.
Connect para equipo
Un solo lugar para todo tu equipo
Canales, mensajes directos y actualizaciones, todo dentro del espacio de trabajo que tu equipo ya usa todos los días.
Colaboración en equipo
Envía mensajes instantáneos a todo tu equipo o a personas específicas, sin demoras y sin perderte ninguna actualización.
Canales dedicados
Agrupa las conversaciones por tema. Horarios, lanzamientos de productos, servicios o cualquier otra cosa en la que trabaje tu equipo.
Hilos enfocados
Los hilos mantienen las conversaciones secundarias claras, contextualizadas y fuera del canal principal.
Comparte imágenes y archivos
Comparte imágenes de antes y después, tableros de inspiración y documentos directamente en cualquier canal o mensaje directo.
Historial completo de mensajes
Todas las conversaciones se guardan y es posible buscar en su contenido, por lo que puedes consultar cualquier decisión, actualización o confirmación en segundos.
Control de notificaciones
Los miembros del equipo eligen qué seguir, para que nadie se vea abrumado por alertas que no necesita.
Integrado en Fresha
Sin aplicaciones nuevas, sin inicios de sesión adicionales. Connect para equipo convive con tus reservas, horarios y clientes.
Adapta Connect para equipo a tu forma de trabajar
Cada negocio funciona de manera diferente y Connect para equipo se adapta para ajustarse a él. Crea canales para horarios, existencias, contenido para redes sociales, turnos diarios, inspiración para ventas o cualquier otra cosa que tu equipo necesite para mantenerse alineado. Independientemente de cómo opere tu negocio, tu comunicación lo refleja.
- Crea canales ilimitados para cualquier tema, equipo o sucursal.
- Usa mensajes directos y chats grupales para conversaciones puntuales.
- Agrega, archiva o reestructura canales a medida que tu equipo evoluciona.
De un equipo de cinco a un equipo de 500
La comunicación se vuelve más difícil a medida que los negocios crecen. Connect para equipo está diseñado para eso. Configura canales por sucursal para que cada sitio se enfoque localmente, mientras que los operadores obtienen visibilidad completa de toda la organización. Los miembros del equipo que se mueven entre las sucursales retoman las conversaciones dondequiera que vayan.
- Configura canales dedicados por sucursal, marca o región.
- Ofrece a los operadores visibilidad completa en todas las sucursales a la vez.
- Permite que los miembros del equipo se muevan entre sucursales sin perder el contexto.
Connect para clientes
Un solo lugar para todas las conversaciones con los clientes
Incluido en la suscripción a Fresha
Connect para equipo
Todas las conversaciones de tu equipo, en un solo lugar
2,95 US$ por miembro del equipo, por mes
Complemento opcional para tu cuenta de Fresha Business
Una buena reseña vale más que mil palabras
Descubre cómo las empresas utilizan Fresha Connect para agilizar sus operaciones
'Todos los mensajes de los clientes en un solo lugar. Hemos ahorrado horas cada semana."'
Sophie L
Propietaria de salón
Ayuda a los propietarios de los negocios a crecer con confianza
'Connect para equipo nos sacó de WhatsApp para siempre'.
Daniel R
Propietario de franquicia de spa
'Seis sucursales, un solo lugar para hablar. Nada se pierde.'
Priya K
Profesional del sector
Tu día,
perfectamente organizado
Fresha te brinda todas las herramientas para organizar tu agenda con total facilidad, desde reservas rápidas hasta una administración sencilla del calendario. Todo fluye, sin complicaciones, sin caos.
Preguntas frecuentes
Descubre más herramientas
Programación
Administra fácilmente las citas, la disponibilidad del personal y los recordatorios automáticos para que tu día a día transcurra sin problemas.
Administración de clientes
Mantén los perfiles detallados, notas e historial de tus clientes en un solo lugar para agilizar las reservas y brindar una atención personalizada.
Administración del equipo
Administra fácilmente los horarios, roles, permisos y rendimiento de tu equipo desde una plataforma intuitiva.
Ventas e inventario
Mantente al día con las ventas de productos y el inventario, con información de stock en tiempo real, alertas de stock bajo y administración de pedidos simplificada.
Notificaciones
Contacta con tus clientes usando recordatorios y mensajes automáticos para que no olviden sus citas y consigas reducir las inasistencias.
Formularios
Recopila toda la información que necesitas con formularios digitales totalmente integrados: consultas, notas de admisión, planes de tratamiento y mucho más.
Marketing y promociones
Lanza campañas segmentadas para aumentar las reservas, fomentar las visitas recurrentes y fortalecer las relaciones con los clientes.
Pagos
Acepta pagos seguros con tarjeta, sin contacto y con celular, tanto en línea como presenciales, con un procesamiento rápido y confiable.
Informes
Accede a informes muy completos que revelan tendencias, te permiten controlar el rendimiento y te ofrecen una visión más detallada de tu negocio.
Punto de venta
Lleva el control de tu recepción con un moderno sistema de TPV diseñado para el sector de belleza y bienestar: administra las ventas, las propinas, los recibos y el inventario con facilidad.
Reservaciones en línea
Impulsa tu negocio con reservas en línea a través de tu sitio web, tus redes sociales y el marketplace de Fresha.
Precios inteligentes
Ajusta automáticamente tus precios con reglas dinámicas que ayudan a maximizar los ingresos durante las horas de mayor actividad y los momentos más tranquilos.
Tienda de productos
Ofrece a tus clientes una forma sencilla de comprar tus productos en línea con una experiencia personalizable.
Fidelidad
Convierte cada visita en una razón para volver con un sistema de fidelización flexible que recompensa los gastos, los hitos y las recomendaciones.
Complementos
Mejora Fresha con potentes complementos que ofrecen información más detallada, opciones de automatización y más herramientas para crecer.
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