Conoce a los socios: por qué The Whitening Clinic eligió Fresha como el software para administrar su negocio

En los suburbios de Waverley, en Nueva Gales del Sur, Australia, se encuentra The Whitening Clinic. Propiedad de Alissa Brandtman, lleva tres años funcionando y se ha convertido rápidamente en el lugar de referencia para conseguir una sonrisa más brillante y saludable.  

The Whitening Clinic ofrece mucho más que un blanqueamiento dental estético.

Se aseguran de hablar siempre con sus clientes sobre cómo mantener la salud bucal, el microbioma y cómo blanquear los dientes “desde adentro”.

Nos reunimos con Alissa para conocer mejor su clínica y saber cómo ha usado Fresha para construir su negocio desde cero y hacerlo crecer hasta convertirse en lo que es hoy.

Al preguntarle por qué fundó The Whitening Clinic, Alissa comentó: “Realmente sentía que el sector dental necesitaba algo que estuviera un poco más orientado al ámbito de la belleza”. Así que creé un negocio centrado en el bienestar, y no solo en el blanqueamiento dental, y nos esforzamos mucho por crear un espacio que se sintiera como un salón de belleza”.

“El blanqueamiento dental es nuestro servicio principal, pero también contamos con un terapeuta de salud bucal que viene a realizar limpiezas dentales”. Ofrecemos pruebas del microbioma bucal, además de una variedad de productos de cuidado bucal que recomendamos a nuestros clientes”.

“Cuando el cliente llega por primera vez, le ofrecemos una sesión informativa completa sobre cómo funciona el blanqueamiento, cómo es el proceso en sí y cómo funcionan los dientes. De esta forma, la gente entiende perfectamente qué esperar y cuáles deben ser sus expectativas, en lugar de simplemente prometerles 14 tonos más claros”.

Un espacio lo suficientemente tranquilo como para que los clientes se queden dormidos 

Aunque muchos clientes, al pensar en el sector dental, imaginan sillones estériles, luces brillantes y dolor, The Whitening Clinic no podría ser más diferente. “No es como ir al dentista”. Mucha gente siente mucha ansiedad por lo que va a pasar en el dentista, pero aquí eso no sucede. Los clientes llegan y comentan lo tranquilo que se siente el lugar”.

Y Alissa nos cuenta que, a la hora de elegir el software, estaba decidida a investigar de antemano para asegurarse de que escogería el más adecuado para ella. Un software que fuera fácil de usar, que ofreciera una excelente experiencia a sus clientes y que además se ajustara a la estética elegante y minimalista de su clínica. 

“Como tengo experiencia en el mundo del software, quise comparar distintos sistemas para trabajar y, sin duda, Fresha fue el mejor para mí”.

Revisé todas las funciones de los softwares de reservas y realicé un análisis completo de costos. Elegí Fresha porque es muy fácil de usar y, en serio, es muy intuitiva. Y como registrarse es gratis, empecé a pagar únicamente por lo que iba usando a medida que avanzaba”.  

“Sin Fresha, no tendríamos negocio”

“Fresha ha contribuido al crecimiento de nuestro negocio de muchas maneras”, continúa Alissa. “Como combina nuestro sistema de gestión de clientes, nuestro marketing y nuestros informes, lo usamos para todo lo que tenemos que hacer”. Tenemos un plan de marketing que incluye cómo hacemos marketing a través de Fresha, y también elaboramos nuestros informes, definimos nuestros objetivos y gestionamos nuestro presupuesto, todo a través de Fresha”.

“Hacemos todas las preguntas relevantes que necesitamos y, después, la información está justo ahí, al alcance de la mano”.

“Usamos formularios de consentimiento que enviamos a todos nuestros clientes cuando hacen su primera reserva. Este ha sido un sistema excelente porque la información permanece en nuestra base de datos de clientes en Fresha. Pueden hacerlo desde su teléfono en cuanto hacen la reserva, y la información nos llega directamente a nosotros”.

“Fresha es una plataforma excelente que se adapta perfectamente a nuestro negocio”

“Fresha vino y nos tomó las fotos para nuestro marketplace. Son fotos preciosas y representan a nuestra marca de una forma excelente. Y además, hacer una reserva a través del marketplace es realmente fácil”.

“Fresha es un excelente socio para la clínica de blanqueamiento porque, aunque es una empresa grande, siento que es como una pequeña, ya que realmente escuchan lo que mi negocio necesita”.

Mira aquí el video completo de «Conoce a los socios»: