Danny Smith sobre la gestión de tres estudios de BarberSmiths en Londres

Conoce a Danny, fundador de BarberSmiths, una barbería con sede en Londres. 

Danny abrió su primer local en Angel, al norte de Londres, con el objetivo de crear una barbería tradicional, con un ambiente acogedor y barberos altamente capacitados, todo a un precio accesible. 

Ahora también con sucursales en Shoreditch y Marylebone, la marca de Danny no deja de crecer. 

Nos sentamos con él para hablar sobre cómo es ser dueño de un negocio y cómo le ha resultado trabajar con Fresha para hacer crecer su barbería hasta convertirla en lo que es hoy. 

“La mejor forma de aprender es lanzarte al agua de cabeza”

Después de enamorarse de la barbería y de Londres, Danny decidió abrir su propia barbería tras tres años de trabajar en el sector. 

“Me di cuenta de que había muchas cosas que no sabía”. Probablemente me lancé a ello un poco demasiado rápido; pero a veces esa es la mejor manera de aprender”.

Sin embargo, lo que más enorgullece a Danny es que sus clientes simplemente siguen regresando. “Puedo entrar en cualquier sucursal y ver de primera mano que los clientes llegan y siguen llegando. No solo por la marca, sino por los propios barberos”. 

Le preguntamos a Danny qué lo llevó a empezar a usar Fresha. 

“Elegí Fresha porque, después de revisarla, me di cuenta de que era muchísimo más fácil de usar”.

“Mi función favorita es la tasa de retención: cada barbero tiene la suya, así que cada mes puedes ver en qué porcentaje se está desempeñando cada uno. Y reviso mi propia tasa de retención para asegurarme de mantener el estándar lo más alto posible”.

“Cada barbero también tiene su propio perfil, lo que le permite encargarse de su propia agenda. Y pueden hacer modificaciones cuando sea necesario. Así que tengo más libertad para concentrarme en otras cosas del negocio”.

Fresha les da a los dueños de negocios la posibilidad de ver todo lo que está pasando, incluso cuando tienen varias sucursales. Les ahorra tiempo y permite que su equipo tenga un poco más de independencia. Los informes y las estadísticas de Fresha también permiten a Danny estar al tanto de “los detalles más finos del negocio”. 

Danny menciona otra de sus funciones favoritas: la posibilidad de configurar políticas de cancelación e inasistencia para solicitar un pago por adelantado o para hacer un cargo a la tarjeta registrada de un cliente cuando no se presenta. “Antes de la función de inasistencia, teníamos muchos problemas porque la gente no nos avisaba si iba a venir o no, y por eso perdíamos dinero. La función nos permitió cobrarles a las personas por no avisarnos dentro de un plazo determinado”.

“Recomendaría Fresha al 100 % a cualquier persona que se dedique a la barbería o a la industria de la belleza”. Ha sido excelente y me ha ayudado a crecer, por así decirlo, desde abajo hasta donde estoy ahora”.